Les réseaux sociaux sont-ils en train de mourir ? Un coup d’oeil dans le futur

Les réseaux sociaux sont-ils en train de mourir ? Il y a des indications que Facebook pourrait avoir atteint un sommet en popularité malgré plus de deux milliards d’utilisateurs actifs dans le monde. Des dizaines d’internautes de nouvelle génération abandonnent de plus en plus la plate-forme de médias sociaux.

Selon une enquête Pew, la base d’utilisateurs de Facebook aux États-Unis est restée largement stagnante à environ 68% de 2016 à 2018. La publicité négative due aux confrontations avec le RGPD en Europe et le scandale Cambridge Analytica peut également avoir contribué à la baisse des chiffres.

La plus grande question est de savoir si le manque d’engagement se limite à Facebook seul ou a un impact égal sur tous les canaux de médias sociaux. YouTube a récemment annoncé que sa base d’utilisateurs augmentait deux fois plus vite que Facebook. Les niveaux d’engagement ne montrent certainement aucun signe de diminution, car beaucoup d’entre nous passent des heures à regarder des vidéos YouTube.

Les médias sociaux ont-ils vu leurs meilleurs jours derrière eux ?

La fatigue de la marque, le manque de confiance, les problèmes de confidentialité, la montée des fausses nouvelles et des influenceurs dirigés par des robots, et un trop grand nombre de spécialistes du marketing en concurrence pour les globes oculaires sont les plus grandes frustrations concernant les médias sociaux. Beaucoup pensent qu’il s’agit d’une phase transitoire. À l’avenir, les entreprises de médias sociaux évolueront simplement grâce à la diffusion en direct et à une plus grande personnalisation du contenu.

Cependant, il semble extrêmement probable qu’à la lumière des programmes de surveillance de type « 14 yeux », les gens commenceront à valoriser encore plus leur vie privée. Cela signifie moins de désir de partager des mises à jour ou du contenu via des flux publics. Les utilisateurs peuvent penser que la suppression de leurs comptes de médias sociaux pourrait être plus attrayante que d’accepter des conditions générales intrusives.

Récemment, JD Wetherspoon, une chaîne de pubs basée au Royaume-Uni avec plus de 900 points de vente, a décidé de supprimer ses comptes Facebook, Twitter et Instagram. Selon Tim Martin, fondateur et président de JD Wetherspoon, ils en ont tout simplement « marre » des médias sociaux. Que faudrait-il pour que d’autres soient poussés au bord du gouffre et qu’ils arrêtent ?

Certaines des bêtes noires des formes actuelles de médias sociaux comprennent :

1. Désensibilisation des publicités

Les annonceurs très présents sur les réseaux sociaux se plaignent déjà de ce phénomène collectif de troubles. Moins d’un abonné sur 50 d’une page d’entreprise sur Twitter ou Facebook interagit avec ses publications. Les abonnés n’ont plus envie d’être trollés pour attirer l’attention à chaque instant.

2. Fausses nouvelles et désinformation

Au lieu d’appâts cliquables, les gens recherchent un contenu véridique qui les aide à s’engager directement avec leurs pairs et leurs groupes sociaux. Twitter a récemment interdit la publication en masse en raison de nombreuses plaintes.

3. « L’âge du narcissisme est proche »

Beaucoup conviendraient que le monde en ligne est devenu beaucoup moins heureux avec des personnes narcissiques remplissant les sites d’information les plus populaires. Le modèle d’engagement actuel des médias sociaux permettant des opinions non filtrées en a fait un terrain fertile pour les diatribes en colère et les débats inutiles. Si ce que les gens ne peuvent pas dire dans le monde réel par politesse, peut être dit sur les réseaux sociaux en quelques échanges colériques, dans la poussière du cyberespace, tout semble être pardonné.

Si seulement il existait des modèles d’engagement sur les réseaux sociaux qui récompensent les bons comportements et freinent nos pires instincts, comme dans le monde réel. Maintenant, c’est une idée d’entreprise que quelqu’un devrait adopter.

Le chemin à parcourir

Alors, que nous réserve l’avenir? Nous ne savons pas avec certitude.

Quelques tendances, cependant, semblent certaines. L’AR/VR, l’intelligence artificielle, les applications à commande vocale comme Alexa, l’apprentissage automatique et l’Internet des objets rendront Internet visible dans tous les aspects de notre vie plutôt que de se limiter à un appareil à la fois. Cela a des ramifications intéressantes. Alors qu’aucun d’entre nous n’arrêterait de vérifier les e-mails et les mises à jour en ligne, les supports que les annonceurs utilisent pour nous joindre changeront considérablement.

Par exemple, si vous êtes une entreprise médiatique, vos lecteurs auront de moins en moins de patience avec un contenu sans rapport et non pertinent. Ils peuvent modifier leurs paramètres de mise à jour des actualités pour filtrer les bruits indésirables. Cela signifie que les initiatives de marketing basées sur les comptes auront plus de facteur d’attraction que la publicité de masse.

Les médias sociaux, dans leur sens traditionnel de partage de messages et d’opinions non filtrés, ont peut-être déjà atteint leur point de saturation. Une correction de cap semble inévitable dans la mesure où le concept même de médias sociaux pourrait évoluer vers autre chose. Cela pourrait signifier une nouvelle ère d’hyper-connectivité où les médias sociaux fusionnent avec les technologies émergentes du futur. Les sociétés de médias sociaux ne pourraient plus s’en tirer avec ce qu’elles ont jusqu’à présent. Ils devront de plus en plus respecter les règles de contrôle des abus, la protection des données et les exigences en matière de confidentialité.