Les commentaires des clients sont la clé pour évaluer et améliorer vos opérations commerciales, en particulier dans le secteur des services. Il existe peu de méthodes pour obtenir des réponses des clients qui soient meilleures qu’un sondage. Formulaires Microsoft fournit une plate-forme simple et directe pour créer des formulaires et des enquêtes intelligents. Lisez ce guide jusqu’à la fin tout au long du processus de création d’une enquête à l’aide de Microsoft Forms.
Créer une enquête avec Microsoft Forms
Pour créer une enquête à l’aide de Microsoft Forms, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous sur le site Web de Microsoft Forms.
- Créez un nouveau formulaire à partir de zéro ou un modèle prédéfini.
- Nommez votre enquête.
- Insérer des champs de question.
- Embellissez la forme.
- Envoyez à vos utilisateurs.
Pour commencer à créer des enquêtes à l’aide de Microsoft Forms, visitez le site Web Microsoft Forms et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Vous pouvez également utiliser un compte Microsoft 365 pour plus d’avantages.
Pour créer l’enquête à partir de zéro, cliquez sur la vignette ou le bouton pour créer une Nouvelle forme. Alternativement, vous pouvez profiter des modèles fournis avec les formulaires Office en cliquant sur le Plus de modèles lien.
La sélection de cette option ouvre une nouvelle page avec deux onglets – Des questions et Réponses. Restez sur le Des questions languette. C’est ici que vous commencerez à créer l’enquête. Vous utiliserez l’onglet Réponses lors de l’examen des soumissions pour votre enquête.
Si vous optez pour un modèle, assurez-vous d’en choisir un qui correspond à vos objectifs ; par exemple, vous pouvez sélectionner le Enquête de satisfaction client modèle. Un abonnement Microsoft 365 vous donne accès à de nombreux autres modèles.
Cliquer sur Formulaire sans titre en haut de la page pour nommer le formulaire et entrez une description sous le nom.
Si vous n’êtes pas satisfait des thèmes préchargés, vous pouvez utiliser votre image personnalisée comme arrière-plan en cliquant sur la dernière icône du Thèmes la grille. Frappez le Aperçu bouton en haut de la page pour consulter le formulaire avant de le publier.
Lorsque vous êtes d’accord avec le formulaire, cliquez sur le bouton points de suspension dans le coin supérieur droit de l’écran et accédez à Paramètres. Dans le menu Paramètres, vous pouvez définir les détails suivants pour votre enquête :
- Accepter les réponses : cette case est cochée par défaut et vous devez la laisser ainsi si vous faites une enquête.
- Date de début.
- Date de fin.
- Notification par e-mail de chaque réponse.
- Afficher la barre de progression.
- Personnalisez le message de remerciement.
Enfin, lorsqu’il est temps d’envoyer l’enquête, appuyez sur le Envoyer bouton en haut. Cela révèle plusieurs options d’envoi. Tout d’abord, il génère automatiquement un lien de partage. Envoyez ce lien à un utilisateur pour qu’il accède rapidement à l’enquête.
Alternativement, les utilisateurs peuvent également accéder à l’enquête en scannant un code QR si vous appuyez sur le QR Code bouton à côté de lien. D’autres options pour envoyer votre enquête incluent l’intégration ou l’envoi par e-mail. Vous pouvez sélectionner l’une de ces méthodes parmi les options que vous voyez après avoir cliqué sur le Envoyer bouton.
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