Si vous ne parvenez pas à utiliser Skype sur votre PC Windows et vous voyez un message d’erreur Votre webcam est utilisée par une autre applicationvoici les solutions potentielles qui vous aideront à résoudre le problème.
Cette erreur ne vous permet pas d’utiliser la webcam pour Skype, rendant ainsi la visioconférence impossible. Cela peut se produire pour les webcams internes/intégrées et externes.
Votre webcam est utilisée par une autre application, dit Skype
Ce problème n’a pas de cause spécifique. Quelques-unes des causes probables sont les suivantes :
- Virus ou malware affectant le système.
- Version ancienne ou corrompue du logiciel Skype for Desktop.
- Les pilotes de la caméra pourraient être corrompus.
- L’application Skype n’a peut-être pas accès à la webcam.
- Un pare-feu, un antivirus ou une protection de webcam peut restreindre le lien entre la caméra et Skype.
- Une autre application utilisant l’appareil photo n’a peut-être pas été fermée et peut s’exécuter en arrière-plan.
Compte tenu des différentes possibilités, vous pouvez résoudre le problème de manière séquentielle comme suit :
- Exécutez une analyse antivirus
- Tuez le processus à l’aide de la caméra
- Désactiver le pare-feu
- Mettre à jour les pilotes de la caméra
- Activez « Autoriser les applications à accéder à l’appareil photo ».
- Réinitialiser l’application appareil photo
- Désactiver la protection de la webcam
- Réinstallez Skype pour bureau.
1]Exécutez une analyse antivirus
Exécutez une analyse anti-malware complète du système, éliminant ainsi la possibilité d’une telle cause.
2]Tuez le processus à l’aide de l’appareil photo
Ouvrez le Gestionnaire des tâches (appuyez sur CTRL+ALT+DEL pour ouvrir la fenêtre Options de sécurité et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans la liste).
Vérifiez si un programme autre que Skype qui utilise la caméra est toujours actif et en cours d’exécution.
Si oui, vous pourriez envisager de tuer le processus et de redémarrer le système.
3]Désactiver le pare-feu
Désactivez temporairement tout antivirus ou pare-feu sur le système. Il s’agit de s’assurer qu’aucun de ceux-ci n’interfère avec le fonctionnement de la webcam. Vous pouvez activer puis ON après avoir isolé le problème.
4]Mettre à jour les pilotes de la caméra
Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Tapez la commande devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
Développez la liste des pilotes de caméra et cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre webcam et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Redémarrez le système.
5]Activez « Autoriser les applications à accéder à l’appareil photo ».
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez le symbole en forme d’engrenage pour ouvrir le menu Paramètres. Allez dans Confidentialité.
Dans la liste des autorisations d’application sur le côté gauche, sélectionnez Appareil photo. Allumez l’interrupteur à bascule pour Autoriser les applications à accéder à votre caméra.
Consultez également la liste sous Choisissez quelles applications peuvent accéder à votre caméra. Le commutateur doit être activé pour Skype.
N’oubliez pas que Skype pour bureau s’affiche différemment de l’application Skype préinstallée sur votre système.
6]Réinitialisez l’application Appareil photo
Même si nous avons manqué de dissocier l’appareil photo d’un programme qui l’utilisait, la réinitialisation de l’application ferait l’affaire.
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
Faites défiler la liste pour localiser l’application Appareil photo. Cliquez dessus pour développer les options et sélectionnez Options avancées.
Faites défiler les options et trouvez Réinitialiser. Cliquez sur Réinitialiser et laissez-le traiter.
Redémarrez le système une fois le travail terminé.
7]Désactiver la protection de la webcam
Certains logiciels de sécurité sont livrés avec une protection par webcam. Il peut s’agir d’une option de votre logiciel antivirus général ou d’un logiciel dédié. Si vous êtes au courant de la même chose, il peut être utile de désactiver temporairement la protection de la webcam pour isoler le problème.
8]Réinstallez Skype pour bureau
Si tout le reste a échoué, vous pouvez envisager de désinstaller et de réinstaller Skype for Desktop. Comme toute autre application, Skype peut être désinstallé à partir du menu Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration. Vous pouvez réinstaller l’application depuis le site officiel de Skype.
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