7 problèmes iPhone X les plus ennuyeux et comment résoudre les problèmes

L’iPhone X (notre critique) a introduit quelques nouvelles fonctionnalités importantes dans la gamme de smartphones d’Apple lors de sa sortie fin 2017. Malheureusement, il a également fait ses débuts avec quelques nouveaux problèmes spécifiques à la refonte.

Heureusement, il existe des solutions de contournement et des correctifs pour la plupart d’entre eux. Certains dépendent de la version d’iOS que vous utilisez, tandis que d’autres nécessitent des solutions de contournement ou une intervention d’Apple.

Voyons donc quelques-unes des frustrations, des défauts de conception et des défauts que les utilisateurs d’iPhone X peuvent rencontrer, et tentons de les résoudre.

1. L’identification faciale ne fonctionnera pas

La plainte la plus courante à propos de l’iPhone X concerne probablement la caméra TrueDepth et Face ID. Tout comme Touch ID sur les appareils plus anciens, Face ID ne fonctionne pas toujours correctement.

Pour éviter les problèmes, assurez-vous d’essuyer régulièrement l’encoche de votre iPhone X (une partie importante du nettoyage de l’iPhone). Il y a une gamme de capteurs, de caméras et de projecteurs dans ce petit espace, et ils doivent pouvoir vous voir clairement pour fonctionner.

Deuxièmement, scannez votre visage dans un endroit bien éclairé. La numérisation en basse lumière n’est pas aussi précise que la numérisation en plein jour. Si vous avez modifié votre apparence de manière significative ou si vous rencontrez des problèmes persistants de reconnaissance de Face ID, rendez-vous sur Paramètres> Face ID & Passcode et choisissez Réinitialiser l’identifiant du visage. Vous pouvez ensuite le configurer à nouveau.

Lorsque Face ID échoue et vous demande un mot de passe, il tente d’apprendre et de s’adapter à votre apparence pour éviter que le même problème ne se reproduise. Mais si quelqu’un d’autre déverrouille votre téléphone avec votre mot de passe, cela peut entraîner des modifications indésirables de votre profil Face ID. Nous ne savons pas avec certitude comment fonctionne Face ID, mais la réinitialisation de votre profil de temps en temps peut vous aider.

Certains utilisateurs ont signalé que Face ID refuse de fonctionner complètement. C’est un problème qu’Apple a reconnu, ce qui entraîne le remplacement de la caméra (orientée vers l’avant et vers l’arrière) sur les appareils concernés. Certains utilisateurs ont vu leurs appareils entièrement remplacés.

Si vous avez des problèmes persistants avec Face ID, rendez-vous sur Assistance Apple pour convenir d’un rendez-vous dans un magasin de détail ou d’un retour postal. Et si vous vous demandez si Face ID est sûr à utiliser en premier lieu, il est important de comprendre comment fonctionne exactement Face ID.

2. Prendre accidentellement beaucoup de captures d’écran

L’iPhone X ne possède pas de bouton d’accueil, ce qui signifie que vous ne pouvez pas prendre de captures d’écran en utilisant le Home + Power combinaison de boutons. Au lieu de cela, vous devez appuyer sur Volume + bouton latéral, un raccourci facile à déclencher dans votre poche ou lorsque vous tenez l’appareil.

Il n’y a aucun moyen de modifier le raccourci, ce qui signifie que le seul correctif est une solution de contournement. Vous aurez besoin d’un étui avec un bouton latéral encastré, ce qui vous empêche de déclencher involontairement le raccourci. L’étui Quad Lock (ci-dessus) que j’utilise sur mon iPhone X est l’un des nombreux étuis iPhone X de qualité pour l’intégrer dans la conception.

3. iPhone X tirant les cheveux

Selon certains rapports d’utilisateurs, l’écart entre le châssis de l’iPhone X et le cadre de l’écran est un aimant pour les cheveux. Que vous ayez de longs verrous fluides ou une barbe touffue, Apple propose même de remplacer votre iPhone X si cela pose trop de problème.

Il n’est pas clair si cela signifie que certains modèles d’iPhone X sont pires pour cela. Un étui confortable qui couvre l’espace du cadre devrait résoudre le problème (tout en protégeant votre appareil en même temps).

4. Problèmes d’écran: décalage de couleur, gravure d’écran et lignes vertes

L’iPhone X utilise le premier écran OLED jamais vu dans un iPhone. Bien qu’Apple ait déjà utilisé des écrans OLED dans l’Apple Watch et le MacBook Pro Touch Bar, l’iPhone X représente un bond en avant dans la technologie d’écran iPhone. Malheureusement, ce n’est pas sans son lot de problèmes.

Certains utilisateurs (moi y compris) ont remarqué un léger changement de teinte de couleur lors du déplacement de l’écran. Je le remarque le plus sur un fond blanc cassé, avec une légère teinte bleuâtre qui «se déplace» visiblement sur l’écran lorsque l’appareil est incliné. Sur son site Internet, Apple dit:

«Si vous regardez un écran OLED hors angle, vous remarquerez peut-être de légers changements de couleur et de teinte. C’est une caractéristique de l’OLED et c’est un comportement normal. »

La gravure d’écran est un autre «comportement attendu» OLED répertorié sur le site Web d’Apple. Comme son nom l’indique, cela fait référence à une image persistante bloquée à l’écran, même après que cette image ne soit plus affichée. Apple recommande quelques conseils pour éviter la brûlure d’écran:

• Assurer Luminosité automatique est activé sous Paramètres> Général> Accessibilité> Affichage des hébergements.
• Choisir un Verrouillage automatique temps de 30 ou 60 secondes sous Paramètres> Affichage et luminosité> Verrouillage automatique.
• Évitez d’afficher des images statiques pendant de longues périodes, en particulier avec une luminosité maximale. Utilisez Control Center pour régler manuellement la luminosité de votre appareil si nécessaire.

@AppleSupport mon iPhone X a déjà un problème. Il y a une barre verte sur le côté droit du téléphone. Le redémarrage ne résout pas. Problème connu? pic.twitter.com/Hp3HKhVMfs

– mix0mat0sis (@ mix0mat0sis) 7 novembre 2017

Le dernier problème d’affichage concerne les lignes vertes verticales qui apparaissent à l’écran au fil du temps. Ce n’est pas normal et Apple a remplacé les unités concernées lorsque le problème apparaît. Il semble que cela soit lié aux premiers modèles d’iPhone X. La solution ici est de contacter Apple pour un remplacement.

5. Problèmes de délai d’appel téléphonique et d’écran tactile

Deux problèmes (non liés mais similaires) se sont produits sur les versions antérieures d’iOS 11. Le premier était un problème avec les appels: l’écran s’allumait et votre sonnerie jouait, mais l’invite de réponse / refus d’appel ne s’affichait jamais.

Pendant ce temps, l’autre problème a principalement affecté les utilisateurs dans les climats froids. L’écran tactile de l’iPhone X ne répondrait plus en cas de chute soudaine de température.

Apple a résolu ces deux problèmes via une mise à jour logicielle, donc si vous rencontrez l’un ou l’autre assurez-vous que vous utilisez la dernière version d’iOS sous Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel. Si vous rencontrez d’autres problèmes comme celui-ci après la mise à jour, il est temps de parler à Apple.

Un autre problème d’écran tactile que vous pourriez rencontrer est le «contact fantôme», où votre iPhone effectue des actions par lui-même. Pour résoudre ce problème, quelques correctifs tactiles fantômes sont disponibles.

Quel que soit le modèle de votre iPhone, vous pouvez également rencontrer des problèmes de livraison de SMS. Mais il existe des solutions simples que vous pouvez essayer si votre iPhone n’envoie pas de messages.

6. Problèmes de charge sans fil

L’iPhone X n’est pas le premier smartphone d’Apple à utiliser la recharge sans fil, mais il est sensible aux problèmes d’interférences. En particulier, si vous chargez sans fil l’iPhone X dans un étui folio et que vous avez des cartes de crédit ou d’autres cartes qui utilisent la technologie sans contact, vous pouvez rencontrer des interférences.

Essayez de retirer les cartes si vous rencontrez des problèmes de chargement. Si vous n’utilisez pas d’étui folio (ou si vous avez déjà retiré les cartes), assurez-vous d’utiliser un chargeur sans fil de haute qualité.

Espérons que la recharge sans fil sera une fonctionnalité améliorée sur les futurs iPhones.

7. Haut-parleurs crépitants à fort volume

L’iPhone X et l’iPhone 8 ont tous deux signalé des craquements de haut-parleurs, en particulier à des volumes élevés. Si vous n’avez pas encore testé le volume maximum de votre iPhone, c’est une bonne idée de le tester maintenant pour voir si vous êtes concerné. Certains l’ont décrit comme un «bourdonnement».

Si vous rencontrez le problème, essayez de mettre à jour votre logiciel vers la dernière version. Si vous ne voyez pas d’amélioration, informez-en Apple afin qu’un technicien puisse réparer votre appareil.

Autres plantages, gel et réactivité générale

Les problèmes de performances ne sont pas spécifiques à l’iPhone X, mais les résoudre nécessite une approche spécifique à l’iPhone X. Si vous souhaitez réinitialiser votre appareil en douceur car il ne répond pas en raison d’un plantage: appuyez sur monter le son et relâchez, appuyez sur baisser le volume et relâchez, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Ce n’est là qu’un des nouveaux raccourcis auxquels vous devrez vous habituer si vous débutez avec l’iPhone X. Si vous avez l’écran blanc de la mort sur votre iPhone X, nous avons une solution.

Gardez à l’esprit que vous pouvez résoudre certains problèmes d’iPhone en utilisant le mode DFU.