Vous pouvez utiliser l’application Google Messages sur votre ordinateur portable ou PC pour consulter vos messages. Parfois, vous souhaiterez peut-être scanner un code QR sur le site Web Google Messages pour vous connecter à l’aide de votre compte. Cela fonctionne exactement comme WhatsApp Web et Telegram Web.
Mais certains utilisateurs signalent que l’application Google Messages ne scanne pas le code QR pour relier leur ordinateur. Si cela vous arrive également, voici les meilleures solutions lorsque vous ne pouvez pas scanner le code QR à l’aide de l’application Google Messages.
1. Vérifiez les autorisations de la caméra
À partir d’une solution de base, vous pouvez vérifier si l’application Google Messages est autorisée à utiliser l’appareil photo de votre téléphone Android pour scanner le code QR.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Messages et appuyez sur Informations sur l’application.
Étape 2: Appuyez sur Autorisations et sélectionnez Caméra.
Étape 3: Assurez-vous que la caméra peut être utilisée pour Google Messages.
Fermez les informations sur l’application et ouvrez Google Messages pour vérifier si vous pouvez scanner le code QR.
2. Nettoyez l’objectif de votre appareil photo
Nous vous suggérons également de nettoyer l’objectif de l’appareil photo de votre téléphone Android si vous ne parvenez pas à scanner le code QR en une seule fois. L’objectif de l’appareil photo est sujet à la poussière et aux taches lors d’une utilisation quotidienne. Reportez-vous à notre article sur la façon de réparer une caméra floue sur votre téléphone Android.
3. Désactivez le mode sombre sur votre Mac ou votre PC Windows
La raison pour laquelle nous recommandons de procéder ainsi est que le code QR peut parfois apparaître avec des couleurs inversées sur votre Mac ou votre PC Windows après avoir activé le mode sombre. Vous pouvez toujours réactiver le mode sombre après avoir scanné le code QR.
Sur Mac
Étape 1: Appuyez sur le raccourci clavier Commande + Barre d’espace pour ouvrir la recherche Spotlight, tapez Apparencepuis appuyez sur Retour.
Étape 2: Cliquez sur Lumière pour désactiver le mode sombre. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
Sous Windows
Étape 1: Cliquez sur l’icône Démarrer dans la barre des tâches pour ouvrir le menu Démarrer, tapez Paramètres, et appuyez sur Entrée pour ouvrir les paramètres.
Étape 2: Cliquez sur Personnalisation dans la barre latérale gauche.
Étape 3: Cliquez sur Couleurs dans le volet de droite.
Étape 4: Sous « Choisissez votre modem », sélectionnez Lumière.
Fermez l’application Paramètres et vérifiez si vous pouvez scanner un code QR.
4. Forcer à quitter et relancer les messages Google
Vous pouvez forcer la fermeture et relancer l’application Google Messages sur votre Android si vous ne parvenez toujours pas à scanner le code QR. Cela donnera à l’application un nouveau départ.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Messages et sélectionnez Informations sur l’application.
Étape 2: Appuyez sur Forcer l’arrêt et sélectionnez Ok pour confirmer.
Étape 3: Fermez App Info et relancez Google Messages pour vérifier si le problème est résolu.
5. Effacer le cache du navigateur Web sur un ordinateur portable ou un PC
Vous pouvez également vider le cache du navigateur Web sur votre ordinateur si vous avez fréquemment consulté Google Messages pour le Web. Le cache du navigateur stocke toutes les informations dont il a besoin pour charger rapidement vos sites Web fréquemment visités. Mais les fichiers de cache peuvent devenir obsolètes ou corrompus avec le temps. Nous vous suggérons de vider le cache pour vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez vous référer aux liens suivants en fonction de votre navigateur.
Vider le cache sur Safari
Vider le cache sur Google Chrome
Vider le cache sur Firefox
Vider le cache sur Microsoft Edge
6. Effacer le cache de l’application Google Messages
Il en va de même pour le cache de l’application Google Messages sur votre téléphone Android. Essayez de l’effacer et voyez si le problème est résolu.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Google Messages et sélectionnez Informations sur l’application.
Étape 2: Appuyez sur Stockage et cache et sélectionnez Effacer le cache.
Étape 3: Fermez App Info et relancez Google Messages pour vérifier si vous pouvez scanner le code QR.
7. Mettre à jour les messages Google
Si aucune des solutions n’a fonctionné jusqu’à présent, nous vous suggérons d’installer la dernière version de l’application Google Messages. Google met régulièrement à jour ses applications pour supprimer les bugs et problèmes occasionnels. La version actuelle de l’application peut rencontrer des problèmes lors de la numérisation des codes QR. Utilisez le lien suivant pour mettre à jour l’application.
Mettre à jour l’application Google Messages
Vérifiez les messages Google sur votre ordinateur
Ces solutions vous aideront à scanner le code QR à l’aide de l’application Google Messages pour gérer vos conversations sur votre ordinateur. Vous pouvez vous référer à notre article si vous rencontrez des problèmes avec Google Messages pour le Web.
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