10 choses à faire lors du démarrage d’une boutique en ligne

Démarrer une boutique en ligne est ridiculement facile. Sérieusement, si quelqu’un essaie de vous facturer des milliers pour l’installation d’une solution de commerce électronique, il suffit de le gifler. La partie la plus difficile consiste à faire en sorte que les moteurs de recherche prennent soin (classement), à inciter les clients à acheter réellement des choses (conversion) et à les faire revenir (rétention).

Voici 10 choses à faire ou à considérer lors du démarrage de votre propre boutique en ligne; mais la plupart ne sont ni rapides ni faciles – le commerce électronique est difficile!

Choisissez votre système avec soin

Évitez les solutions personnalisées spécialisées basées sur un code obscur et ancien – choisissez un système populaire, bien pris en charge, avec une bonne communauté derrière lui, et qui produit des boutiques à la recherche époustouflantes. Si vous voulez éviter tout contact avec le code, une plateforme hébergée comme Shopify est un jeu d’enfant pour être opérationnel avec des plans commençant à environ 30 $ / mois pour jusqu’à 100 produits.

Pour un contrôle total sur le site au niveau du code, regardez vers WordPress avec l’un des plugins de commerce électronique populaires comme Jigoshop (présenté sur notre page des meilleurs plugins WordPress), ou une solution open source dédiée de commerce électronique comme OpenCart.

Dans les deux cas, vous devez généralement payer pour les thèmes et les fonctionnalités supplémentaires, bien que le système de base soit gratuit.

Optimiser, optimiser et optimiser

Les temps de chargement des pages lents signifient la perte de clients. Si vous avez opté pour une solution hébergée lors du démarrage d’une boutique en ligne, vous ne pouvez pas faire grand-chose sur ce front et n’en aurez probablement pas besoin – mais lorsque vous avez configuré une boutique en utilisant WordPress ou un autre système auto-hébergé, l’optimisation la vitesse de chargement des pages est absolument essentielle. Suivez ces trois étapes faciles pour accélérer WordPress.

Soyez unique

À moins que vous ne produisiez réellement vos propres produits, il y a de fortes chances que vous utilisiez des flux de produits, y compris des descriptions et des photographies fournies par le fabricant. Mauvaise idée. Votre contenu sera essentiellement le même que celui de centaines d’autres boutiques en ligne qui achètent auprès du même fournisseur.

Réécrivez à tout le moins toutes les descriptions de produits et mettez-y votre propre touche; idéalement, prenez vos propres images de produits. Si vous reprenez des images de produits de toute façon, prenez-en sous tous les angles et utilisez ce Plugin jQuery pour faire une vue 360 qui peut être tourné.

Découvrez la compétition

Cela ne s’applique pas seulement au commerce électronique, mais à tout site Web. Recherchez un mot clé dans lequel vous souhaitez vous établir et comparez les résultats. Si les pages sont mal conçues et obsolètes, félicitations – vous avez de bonnes chances de réussir à vendre dans ce créneau, mais vous devriez toujours considérer comment vous seriez mieux si quelqu’un d’autre décidait d’entrer dans l’espace.

S’ils sont magnifiquement conçus et se portent clairement bien, réfléchissez longuement si vous pouvez réellement les concurrencer. Que pouvez-vous offrir qu’ils ne réalisent pas déjà?

Il ne suffit pas de vendre

Le choix de l’endroit où acheter en ligne est tellement vaste que les consommateurs ont vraiment le dessus – ils peuvent littéralement choisir parmi n’importe quel site dans le monde. À moins que vous ne soyez en concurrence sur le prix – ce qui est encore très difficile car n’importe qui peut ouvrir une boutique sans frais et rivaliser en sous-cotant – votre site doit être plus qu’une simple boutique. Les marques établies contournent cela – et peuvent facturer une prime – du fait qu’elles ont une clientèle qui leur fait confiance et se tourne d’abord vers eux pour tous les besoins.

En tant que nouveau vendeur, vous n’avez ni marque, ni la capacité de réduire les coûts plus que le prochain, alors utilisez vos connaissances et compétences uniques pour offrir quelque chose de plus qu’une simple boutique. Rédiger des articles de blog de haute qualité sur le sujet, créer un lien vers vos propres produits et établissez-vous en tant qu’expert. Partagez vos connaissances et faites partie de la communauté autour des produits (s’il y en a un) – n’essayez pas simplement de vendre des choses.

Portez une attention particulière au référencement

Les blogueurs ont la facilité: ils peuvent développer un personnage, écrire des centaines de mots par jour avec un contenu unique, et si c’est assez bon, ils viendront. Le commerce électronique n’est malheureusement pas comme ça – il est particulièrement vulnérable aux problèmes de référencement, et de nombreuses boutiques en ligne se sont retrouvées dans la zone de relégation après les dernières années de changements d’algorithmes de Google. Pourquoi?

• Les descriptions de produits ont tendance à être courtes, conduisant à une petite quantité de contenu réel sur la page – qui peut être considéré comme «de faible qualité» par les moteurs de recherche. En savoir plus ci-dessous sur la façon d’étendre le contenu de la page.
• Les variantes de produit telles que la taille ou la couleur peuvent générer des URL uniques avec un contenu effectivement dupliqué. Tout cela devrait être canonique(ised?) retour à la page principale du produit.
• Les produits dans plusieurs catégories créent des URL en double; encore une fois, assurez-vous que vous utilisez rel-canonique.
• Les catégories de produits couvrent souvent plusieurs pages et des milliers de produits – assurez-vous que tous les articles sont indexés avec utilisation correcte des balises rel = next et rel = prev.

Développer le contenu de la page avec l’entrée du client

Avoir simplement une image de produit et un court paragraphe de texte de description ne suffit plus – mais vous aurez une ressource puissante qui est probablement inexploitée – les clients. Ne sous-estimez pas le désir des gens de partager leurs opinions et leurs plans d’actions du produit, surtout si vous offrez des prix aux meilleures soumissions chaque mois.

Black Milk Clothing, hébergé chez Shopify, en est un excellent exemple. Chaque produit a un hashtag distinct assigné, et les produits eux-mêmes sont incroyablement «partageables» – vous voulez les montrer.

Lorsque les utilisateurs partagent une photo et la marquent sur Instagram, elle apparaît sur la page du produit. Pourquoi vous limiter à une seule photo de produit alors que vous pouvez en avoir 20?

Mettre en œuvre des données et des vidéos structurées

Les données structurées ou «extraits enrichis», est un code spécial ajouté à une page pour décrire le type de contenu – cela peut inclure des vidéos ou des avis clients moyens. Inclure ce balisage sur votre page et Google peut utilisez-le (aucune garantie) lorsque la page apparaît dans les résultats de la recherche. Regardez l’exemple ci-dessous.

Dans ce cas, Zappos a inclus des données sur les avis des utilisateurs; 18h a inclus une vidéo du produit. Ceux-ci sont beaucoup plus susceptibles de bien se classer et d’attirer l’attention des clients potentiels que les résultats textuels uniquement. Ne soyez pas simplement un autre résultat de recherche – se distinguer des autres!

Lancer une newsletter

Les newsletters sont l’arme secrète du commerce électronique – c’est une clientèle captive de clients fidèles. Lorsque vous effectuez une vente, invitez l’utilisateur à s’inscrire à une newsletter et cochez-la par défaut. De plus, assurez-vous qu’il y a une zone d’inscription claire sur la page d’accueil ou la barre latérale, et si votre système le permet, incitez-les avec un petit coupon sur leur première commande. Ça marche.

L’envoi d’un rappel pour écrire un avis ou soumettre des photos une semaine après l’achat est également un moyen efficace de les faire revenir – Amazon et eBay le font tous les deux.

Obtenez une présence sociale

Un petit cliché peut-être – mais tout le monde et leur chien a un Facebook, et votre magasin devrait aussi. C’est un autre outil de marketing direct que vous pouvez et devez utiliser: interagir avec les clients, répondre aux questions de manière ouverte et publique, proposer des aperçus des futurs produits qui seront bientôt en vente et accorder des remises.

Pensez également à épingler vos meilleurs articles sur Pinterest, qui est de plus en plus utilisé pour stimuler les ventes.

Il va également de soi qu’un ensemble de boutons de partage social sur chaque page est fondamentalement essentiel à ce stade. Oh, et notre guide gratuit de marketing via les médias sociaux est probablement une chose que vous devriez également télécharger.

Cela ne fait aucun doute: démarrer une boutique en ligne qui réussit est plus difficile que jamais, mais ces conseils devraient vous aider quelque peu sur la voie du succès des ventes.