Vous recevez des suggestions de chansons sur Spotify que vous n’écoutez pas ou qui ne sont pas dans votre langue régionale ? Si c’est le cas, votre compte a peut-être été piraté et quelqu’un d’autre pourrait l’utiliser. Cette situation peut être effrayante car elle compromet également les détails associés à votre compte Spotify. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider et vous montrer ce qu’il faut faire lorsque votre compte Spotify est piraté.
Signes indiquant que votre compte Spotify a été piraté
Avant de tirer des conclusions hâtives, nous devons nous assurer que votre compte est réellement menacé. Il existe plusieurs signes à surveiller pour vous aider à comprendre que quelqu’un a piraté votre compte Spotify. Examinons-les de plus près.
- Obtenez des recommandations pour les chansons que vous n’écoutez pas.
- Les chansons apparaissent dans une langue que vous ne comprenez pas.
- Une nouvelle liste de lecture est ajoutée ou certaines de vos anciennes listes de lecture sont supprimées.
- L’adresse e-mail de votre compte semble différente.
- Vous recevez un e-mail indiquant que votre forfait Spotify a été modifié.
- Les pistes s’affichent automatiquement comme étant en cours de lecture même lorsque vous n’utilisez pas votre appareil.
- L’application indique la lecture audio sur un nouvel appareil que vous n’utilisez plus.
Si deux ou plusieurs signes sont vrais pour vous, il y a de fortes chances qu’un pirate ait pris le contrôle de votre compte. Cela étant dit, voyons ce que vous devez faire dans cette situation.
Méthode 1 : contacter l’équipe d’assistance Spotify
Si vous n’avez plus accès à votre compte, la meilleure option est de contacter l’assistance Spotify. Laissez-nous vous guider à travers leur page d’assistance afin que vous puissiez rapidement entrer en contact avec l’un de leurs membres.
- Visite support.spotify.com et aller à Aide au compte.
- Cliquez sur Sécurité > Vous pensez que votre compte a été piraté ?.
- Ensuite, accédez à Impossible d’accéder à votre compte et cliquez sur Entrer en contact.
Expliquez votre situation à l’équipe d’assistance et donnez-leur les détails nécessaires pour récupérer votre compte.
Méthode 2 : Réinitialiser votre mot de passe Spotify
Supposons que vous ayez toujours accès à votre compte Spotify sur tous vos appareils. Dans ce cas, vous devez immédiatement réinitialiser votre mot de passe. Des pirates informatiques ont peut-être eu accès à votre compte parce que votre ancien mot de passe était faible ou avait été divulgué lors d’une violation de données. C’est pourquoi vous devez changer votre mot de passe dès que possible. Voici comment procéder.
- Accédez à Spotify page de réinitialisation du mot de passe et entrez votre identifiant e-mail ou votre nom d’utilisateur.
- Ouvrez votre courrier et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe lien envoyé par Spotify.
- Tapez un nouveau mot de passe fort et difficile à déchiffrer, puis cliquez sur Changer le mot de passe.
Utilisez une combinaison de chiffres, de symboles, de lettres majuscules et minuscules.
Méthode 3 : se déconnecter de Spotify depuis tous les appareils
L’étape suivante consiste à expulser le pirate qui utilise votre compte. Pour ce faire, vous devez vous déconnecter de Spotify sur tous vos appareils. Étant donné que nous avons récemment réinitialisé le mot de passe, le pirate ne pourra pas se reconnecter à votre compte. Voici comment vous pouvez supprimer tous les appareils sur Spotify.
- Visitez votre Compte Spotify page et connectez-vous à votre compte.
- Faites défiler vers le bas pour Sécurité et confidentialité et cliquez sur Déconnectez-vous partout.
- Dans le menu, cliquez sur Déconnectez-vous partout encore.
Méthode 4 : Supprimer l’accès aux applications tierces
Spotify vous permet de lier votre compte à des services tiers, leur permettant ainsi d’accéder à certains détails de votre compte. Les pirates informatiques ont peut-être piraté votre compte Spotify via l’un de ces services. C’est pourquoi il est préférable de supprimer leur accès à votre compte. Voyons les étapes à suivre.
- Allez à votre Page de compte Spotify en utilisant un navigateur Web.
- Cliquez sur Gérer les applications sous « Sécurité et confidentialité ».
- Ici, cliquez sur Supprimer l’accès pour les applications et services que vous n’utilisez plus.
Nous vous recommandons de supprimer l’accès à tous les services jusqu’à ce que vous soyez sûr que votre compte est entièrement sécurisé.
Voici comment vous pouvez sécuriser votre compte et le récupérer s’il est piraté. Assurez-vous simplement de ne pas vous connecter à votre compte Spotify à partir d’autres appareils ou de connecter votre compte à des services douteux. Essayez également d’utiliser un mot de passe fort, difficile à deviner. Cela dit, j’espère que vous avez trouvé ce guide utile et si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter dans la section commentaires.
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