Les smartphones comme les iPhones sont conçus pour être un appareil tout-en-un qui répond à vos besoins, même si ces besoins concernent l’iPhone lui-même. Ainsi, si vous avez besoin d’aide avec votre iPhone, vous n’avez pas besoin de chercher une solution sur Internet, ouvrez simplement l’application d’assistance Apple.
Découvrez ci-dessous ce qu’est l’application d’assistance Apple et comment elle peut vous aider à résoudre vos problèmes d’iPhone.
Qu’est-ce que l’application d’assistance Apple ?
Apple Support est une application dédiée qui fournit toute l’assistance dont vous pourriez avoir besoin pour vos appareils Apple. Elle est intégrée aux iPhones et iPads. Cependant, contrairement à Messages et Safari, vous pouvez supprimer cette application préinstallée. Si vous avez supprimé la vôtre, vous pouvez facilement la télécharger à nouveau gratuitement sur l’App Store.
Pour pouvoir utiliser l’application, vous devez exécuter iOS 14 ou une version ultérieure.
L’application répertorie tous les appareils enregistrés sur votre compte Apple et conserve un enregistrement de votre modèle, de votre garantie et de votre système d’exploitation pour chacun d’eux. Cela peut être utile pour les personnes qui ont besoin de vérifier leur version iOS.
Les appareils que vous possédez sont répertoriés en haut, sous Mes appareils.
Vous verrez également du contenu personnalisé en fonction des appareils que vous possédez pour vous permettre de trouver plus facilement l’assistance dont vous avez besoin. L’application propose une large gamme de guides sur l’utilisation de diverses fonctionnalités et des instructions sur la résolution des problèmes courants.
Comment obtenir de l’aide avec l’application d’assistance Apple
Vous pouvez utiliser l’assistance Apple pour vous aider à résoudre des problèmes tels que la réinitialisation du mot de passe de votre identifiant Apple, la résolution de problèmes Bluetooth ou le dépannage des problèmes de connectivité. Ouvrez l’ Assistance Apple application, appuyez sur votre iPhoneet sélectionnez parmi les sujets répertoriés.
Si vous avez du mal à trouver un article utile pour votre problème, l’application vous permet d’expliquer vos problèmes avec vos propres mots. Appuyez simplement sur Décrivez votre problèmepuis saisissez votre problème. Il répertoriera les articles associés en fonction des mots-clés de votre description.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver l’article dont vous avez besoin pour résoudre votre problème, vous pouvez discuter avec un technicien Apple ou l’appeler. La plupart des rubriques vous offrent la possibilité de contacter l’assistance. Vous devriez voir une Message ou Appel option sous Contact.
Lorsque vous appuyez sur Appeler, vous serez invité à sélectionner un horaire selon lequel un technicien Apple vous contactera. Si vous choisissez Message, vous serez redirigé vers Messages, où vous pourrez discuter instantanément avec un technicien Apple.
Planifier une réparation
L’assistance Apple peut vous demander de procéder à une réparation. C’est souvent le cas si votre problème est lié au matériel ou si vos problèmes logiciels persistent même après avoir suivi les instructions correspondantes.
Pour planifier une réparation :
- Sélectionnez le sujet qui décrit le mieux votre problème, puis appuyez sur Trouver des emplacements autorisés.
- Il vous sera peut-être demandé de sélectionner votre opérateur parmi les options disponibles.
- Robinet Autoriser l’accès à la localisation pour activer les services de localisation pour l’application afin qu’elle puisse trouver votre position et suggérer des fournisseurs de services à proximité. Vous pouvez également saisir un lieu dans la barre de recherche.
- Sélectionnez un fournisseur dans la liste.
- Sélectionnez un programme et une heure, puis appuyez sur Réserve.
Recherchez de l’aide pour vos abonnements Apple
L’application Assistance Apple affiche également vos abonnements Apple pour des services tels qu’Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade et iCloud. Vous pouvez y trouver des articles sur les problèmes et préoccupations courants concernant ces services.
Vous pouvez également mettre à jour votre mode de paiement pour chacun de ces services. Appuyez simplement sur Mettre à jour le mode de paiementpuis suivez les instructions à l’écran pour modifier votre mode de paiement préféré.
Obtenez une aide instantanée pour votre iPhone
Il est frustrant de ne pas pouvoir utiliser votre iPhone en raison de problèmes techniques. Gagnez du temps et évitez le stress en utilisant l’application d’assistance Apple pour trouver rapidement un article utile ou contactez immédiatement un technicien Apple pour résoudre le problème.
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