LIENS RAPIDES
- Testez iMessage en envoyant des SMS à plusieurs personnes
- Assurez-vous que iMessage est correctement activé
- Essayez différentes options d’envoi et de réception
- Réinitialiser iMessage et redémarrer votre appareil
- Connectez-vous à nouveau à iMessage
- Testez votre connexion Internet
- Réinitialiser les paramètres réseau
- Autres solutions possibles pour iMessage qui valent la peine d’être essayées
- Vous rencontrez également des problèmes avec les SMS classiques ?
Si iMessage ne fonctionne pas, les messages texte s’afficheront dans des bulles vertes au lieu de bleues sur votre iPhone, iPad ou Mac. Pire encore, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages du tout.
Quelle que soit la cause, vous pouvez découvrir comment résoudre les problèmes d’iMessage sur votre appareil en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.
1. Testez iMessage en envoyant des SMS à plusieurs personnes
Avant de supposer le pire, il n’y a pas de mal à examiner le problème. Êtes-vous sûr qu’iMessage ne fonctionne pas avec tout le monde ou est-ce que cela ne fonctionne pas lorsque vous envoyez un message à un contact ? Essayez d’envoyer des iMessages à plusieurs personnes différentes dont vous savez qu’elles utilisent iMessage pour voir si cela fonctionne pour l’une d’entre elles.
Si vous rencontrez des problèmes avec iMessage lors de l’envoi de messages à un seul contact, le problème vient probablement de ce dernier. En revanche, si iMessage ne fonctionne avec aucun de vos contacts et que vous savez qu’ils utilisent iMessage, le problème vient probablement de votre appareil.
Il se peut que vous n’ayez pas plusieurs contacts avec lesquels vous pouvez communiquer si la plupart de vos amis utilisent Android. Dans ce cas, si vous avez plusieurs appareils utilisant iMessage, essayez d’envoyer des messages avec chacun d’eux. Vous constaterez peut-être que vous pouvez utiliser iMessage sur votre iPad, mais pas sur votre iPhone, vous saurez donc que vous devez concentrer vos efforts sur l’iPhone.
Si iMessage fonctionne sur votre iPhone mais que vos messages ne sont pas livrés, c’est un tout autre problème. Si tel est le cas, découvrez comment résoudre les problèmes « iMessage non livré » sur votre iPhone.
2. Assurez-vous que iMessage est correctement activé
Même si vous avez déjà utilisé iMessage, il est possible que vous ne l’ayez pas activé pour un numéro ou un appareil spécifique. C’est facile à vérifier.
Sur un iPhone ou un iPad :
- Ouvrir Paramètres et faites défiler vers le bas jusqu’à Messages.
- Assurez-vous que le iMessage le curseur est activé ici.
- Appuyez ensuite sur Envoyer et recevoir.
- Vous verrez ici tous les numéros de téléphone et adresses e-mail que vous pouvez associer à iMessage. Assurez-vous que tous les numéros et adresses e-mail que vous souhaitez utiliser sont activés.
Sur un Mac :
- Ouvrir le Messages application.
- Dans la barre de menu, sélectionnez Messages > Paramètrespuis allez à la iMessage languette.
- Encore une fois, assurez-vous que tous les numéros ou adresses e-mail que vous souhaitez utiliser avec iMessage sont activés ici.
Si vous rencontrez des problèmes sur plusieurs appareils, répétez ces étapes sur tout appareil sur lequel iMessage ne fonctionne pas.
3. Essayez différentes options d’envoi et de réception
Si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, iPad ou Mac, essayez d’utiliser différentes options dans les paramètres Envoyer et recevoir. Sur un iPhone ou un iPad, accédez à Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir. Sur un Mac, ouvrez Messages et aller à Messages > Paramètres > iMessage depuis la barre de menu.
Depuis cet écran, vous devriez voir tous les numéros de téléphone et adresses e-mail liés à votre compte Apple ID. Essayez d’activer ou de désactiver différentes options pour voir si certaines combinaisons permettent à iMessage de fonctionner à nouveau. Il peut être utile de tout désactiver, sauf votre numéro de téléphone portable, pour commencer, puis de réessayer de tester iMessage.
En général, il est également préférable de choisir de Démarrer de nouvelles conversations à partir de votre numéro de portable, si vous utilisez un iPhone.
4. Réinitialisez iMessage et redémarrez votre appareil
Avec un Mac, vous redémarrez probablement votre appareil assez régulièrement, mais c’est moins courant sur un iPhone ou un iPad. Un redémarrage peut aider à résoudre de nombreux problèmes, mais il existe une autre étape que vous devrez suivre pour résoudre les problèmes d’iMessage. Vous devrez désactiver iMessage, redémarrer, puis le réactiver.
Sur un iPhone ou un iPad :
- Lancement Paramètrespuis faites défiler vers le bas jusqu’à Messages.
- Le iMessage La bascule est située en haut de l’écran. Désactivez-la.
- Redémarrez maintenant votre iPhone ou iPad, puis réactivez iMessage en utilisant la même méthode.
Sur un Mac :
- Lancer le Messages application et sélectionnez Messages > Paramètres depuis la barre de menu.
- Aller à la iMessage onglet et, sous votre identifiant Apple, décochez Activer les messages dans iCloud.
- Redémarrez votre Mac à partir du Pomme () menu dans le coin supérieur gauche, puis réactivez ce paramètre iMessage.
Pour être plus précis, vous souhaiterez peut-être effectuer cette opération pour chaque appareil que vous utilisez avec iMessage.
5. Connectez-vous à nouveau à iMessage
Il s’agit d’une autre méthode si simple qu’elle ne peut pas faire de mal à essayer : déconnectez-vous d’iMessage, puis reconnectez-vous.
Sur un iPhone ou un iPad :
- Ouvrir le Paramètres app et faites défiler vers le bas jusqu’à Messages.
- Robinet Envoyer et recevoir.
- Depuis ce menu, appuyez sur votre identifiant Apple en bas de l’écran.
- Dans la boîte de dialogue qui apparaît, appuyez sur Se déconnecter.
- Après vous être déconnecté, appuyez sur Utilisez votre identifiant Apple pour iMessage.
- Dans la boîte de dialogue qui apparaît, votre identifiant Apple s’affiche et vous demande si vous souhaitez vous connecter avec celui-ci. Appuyez sur Se connecter pour se connecter avec cet identifiant.
Sur un Mac :
- Ouvrir le Messages application.
- Aller à Messages > Paramètres dans la barre de menu, puis choisissez l’ iMessage languette.
- Cliquez sur Se déconnecterpuis cliquez sur le bouton également intitulé Se déconnecter.
- Vous verrez immédiatement un écran de connexion, avec votre adresse e-mail Apple ID déjà saisie. Saisissez votre mot de passe, puis choisissez Suivant.
6. Testez votre connexion Internet
Contrairement aux SMS classiques, les iMessages sont envoyés via Internet. Vous devez donc disposer d’une connexion Wi-Fi fonctionnelle ou d’une bonne réception cellulaire avec des données cellulaires disponibles pour utiliser les iMessages. Ouvrez un navigateur Web et essayez de charger une nouvelle page Web pour tester votre connexion Internet.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, cela peut expliquer pourquoi iMessage ne fonctionne pas sur votre iPhone ou votre Mac. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou vérifiez la quantité de données restante.
Etrangement, vous ne pouvez pas toujours activer iMessage via Wi-Fi. Donc, si vous essayez d’utiliser iMessage pour la première fois mais que vous ne parvenez pas à le faire fonctionner du tout, essayez de désactiver le Wi-Fi à partir du centre de contrôle et d’activer iMessage sur votre iPhone via les données cellulaires à la place.
7. Réinitialiser les paramètres réseau
Il s’agit d’une option réservée à l’iPhone, qui vaut la peine d’être essayée si iMessage ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus. La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone permet de résoudre plusieurs problèmes et peut souvent résoudre les problèmes liés à iMessage.
Pour ce faire :
- Lancement Paramètrespuis faites défiler vers le bas et sélectionnez Général.
- Ici, faites défiler à nouveau et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone en bas de l’écran.
- Appuyez sur Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code d’accès, puis confirmez en appuyant sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Ne vous inquiétez pas trop de perdre des données : toutes les applications et tous les fichiers de votre iPhone ou iPad resteront intacts. Cependant, votre téléphone oubliera les réseaux Wi-Fi enregistrés, vous devrez donc saisir à nouveau leurs mots de passe.
Autres solutions possibles pour iMessage qui valent la peine d’être essayées
Il existe d’autres solutions possibles que vous pouvez essayer lorsque iMessage ne fonctionne pas. Si vous ne recevez pas d’iMessages sur un certain appareil, une astuce simple consiste à essayer d’envoyer un message à partir de cet appareil. Demandez ensuite à quelqu’un de vous envoyer à nouveau un iMessage pour voir si vous pouvez le recevoir maintenant.
Vous devriez également visiter État du système d’Apple Consultez le site Web pour vous assurer qu’iMessage n’est pas en panne pour tout le monde. Vérifiez qu’il y a un cercle vert à côté d’iMessage. S’il y a autre chose, cela signifie qu’Apple rencontre des problèmes techniques et que vous devrez attendre que les techniciens d’Apple le résolvent.
Une autre solution possible consiste à vérifier si une mise à jour macOS, iOS ou iPadOS est disponible. Cela est particulièrement vrai si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers un nouveau logiciel. Apple publie des mises à jour pour améliorer votre appareil et corriger des bugs, mais ces mises à jour peuvent parfois introduire de nouveaux problèmes. Si tel est le cas, Apple a peut-être déjà publié une nouvelle mise à jour pour résoudre le problème.
Enfin, si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de contacter l’assistance Apple.
Vous rencontrez également des problèmes avec les SMS classiques ?
Heureusement, l’une des solutions ci-dessus a permis à iMessages de fonctionner à nouveau sur votre iPhone, iPad ou Mac. Si vous rencontrez le problème avec plusieurs appareils, vous devrez répéter l’étape qui a fonctionné sur chaque appareil. Si cela ne résout pas le problème, une autre des étapes le fera, espérons-le.
Les iMessages ne sont toutefois pas les seuls messages que vous pouvez envoyer depuis un appareil Apple. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un message à quelqu’un, il se peut qu’il y ait un problème lors de l’envoi de messages texte classiques (SMS ou MMS) depuis votre appareil.
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