Comment les systèmes de gestion des commandes aident à rationaliser le e-commerce

Les progrès des achats en ligne ont donné du pouvoir aux propriétaires d’entreprise et aux consommateurs. Nous avons des drones Amazon qui peuvent nous apporter un robot culinaire gastronomique le jour où nous le commandons, chaque fabricant de bijoux amateur a un joli magasin Etsy et même l’article le plus obscur (et peut-être étrange) peut être convoqué quelque part sur Internet. Cet état des affaires numérique est certainement une bonne chose pour les clients et les entreprises, qui n’ont plus à assumer les coûts de fonctionnement d’une entreprise physique.

Mais c’est une chose d’avoir une boutique en ligne: c’en est une autre de la faire fonctionner. Les solutions de commerce électronique comme Moyens I/O offrent les outils nécessaires pour développer et gérer une entreprise en ligne. La combinaison d’un système de traitement des commandes avancé avec une solution de commerce électronique peut rendre les affaires encore plus efficaces, économisant du temps et de l’argent.

Nos amis de Software Advice, une entreprise qui aide les acheteurs en fournissant des avis du logiciel de gestion des commandes, compilé quelques données sur l’efficacité (et l’omniprésence) des systèmes de traitement des commandes en étudiant un groupe de 121 petits détaillants en ligne qui utilisent des logiciels de commerce électronique. Leurs résultats? 96 pour cent de ces détaillants ont signalé une réduction du temps de traitement des commandes. Jetons un coup d’œil à certaines des informations.

De la vitrine à la maison: le cycle du commerce électronique

Pour la plupart des consommateurs, les achats en ligne sont un acte vaguement impersonnel qui fait apparaître comme par magie un article à la porte. Mais comme tout propriétaire d’entreprise le sait, il y a un cycle complexe qui consiste à faire passer un article acheté de A à B. Un système de gestion des commandes facilite tout ce processus, rendant la vente facile pour le détaillant et pratique pour le client. Ce graphique détaille le rôle pivot que joue l’intégration du commerce électronique dans le cycle de vente.

Mieux chaque jour: amélioration du temps de traitement avec un système de gestion des commandes

Parmi tous les détaillants avec lesquels Software Advice s’est entretenu, 96% ont déclaré que l’intégration de la boutique en ligne réduisait le temps de traitement. Lorsque vous vendez avec Amazon ou Ebay mais que vous n’avez pas de système de gestion intégré, il y a beaucoup de place pour les erreurs causées par l’homme. Ce n’est pas que nous souhaitons accueillir nos seigneurs robotiques, mais un système de gestion automatisé laisse place à l’erreur humaine. Et comme vous pouvez le voir sur ce graphique, les participants à l’étude ressentent la même chose:

«  » C’est juste plus facile à utiliser, car je vends sur Amazon et eBay, donc [integration keeps sales] tout en un seul endroit », a déclaré un utilisateur. «Je peux voir tout mon inventaire et le changer si je réalise que je peux vendre quelque chose de mieux sur un site plutôt que sur un autre. C’est simplement plus efficace et cela me fait gagner du temps pour un peu d’argent chaque mois. »

Parfois, si vous voulez que quelque chose soit fait, il vous suffit de le faire vous-même. Et d’autres fois, vous pouvez simplement demander à une technologie sophistiquée de le faire pour vous.

Holy Ship: Amélioration de la précision des commandes et de la livraison à temps

Un autre point important à retenir de l’étude est que les intégrations de commerce électronique ont considérablement amélioré l’efficacité de l’expédition. Avec Amazon et autres offrant une livraison gratuite en deux jours, il est important que votre propre processus de livraison soit aussi parfait que possible. Des logiciels comme Moyens I/O permettent aux vendeurs de traiter facilement les commandes, d’imprimer des étiquettes d’expédition et d’envoyer des colis avec FedEx, UPS, USPS et plus encore.

«Grâce à l’intégration du logiciel avec le service d’expédition, j’ai pu traiter les commandes en gros sans trop de confusion, car les besoins en stocks sont également suivis», a déclaré un utilisateur.

Les systèmes de traitement des commandes traitent également les commandes en gros avec facilité et affichent les tarifs des transporteurs en un seul endroit. Vous n’avez plus besoin de vous brouiller pour remplir une commande gargantuesque ou de passer au crible les tarifs des opérateurs sur plusieurs comptes de messagerie différents. Laissez simplement votre plate-forme de commerce électronique faire tout le gros du travail et acheminer les marchandises là où elles doivent aller.

Je vois clairement maintenant: meilleure visibilité de l’inventaire

Vous n’êtes pas un lecteur d’esprit, ce qui signifie que vous avez besoin de chiffres précis pour savoir ce qui se vend. Les plateformes de commerce électronique vous permettent d’avoir une vue d’ensemble de votre inventaire pour voir ce qui est en demande et prévoir les ventes futures.

«Je peux voir ce que les gens cherchent à commander, puis à partir de là, anticiper ce dont j’aurai besoin pour réapprovisionner», a déclaré un utilisateur. Cela signifie moins de conjectures et plus de productivité de votre côté, et plus de satisfaction pour les clients également.

Les systèmes de gestion des commandes vous permettent également d’avoir un aperçu de ce qui ne pas travailler pour votre entreprise. Par exemple: les tarifs d’expédition élevés sont l’une des principales causes d’abandon du panier. Avec un système comme Moyens I/O, vous pouvez non seulement voir pourquoi les utilisateurs abandonnent leur panier: vous êtes également en mesure de remédier à la situation. Un système de gestion des commandes peut vous permettre de vous intégrer aux services d’expédition pour fournir des tarifs d’expédition en temps réel au moment du paiement… et conserver des clients qui ne sont pas toujours à la hauteur.

Les chiffres ne mentent pas: les logiciels de commerce électronique sont le moyen de garder votre entreprise rationalisée et rentable. Avec la croissance de l’industrie de la vente au détail en ligne qui monte en flèche, les petites entreprises doivent trouver des moyens de garder une longueur d’avance sur les Amazones du monde en ligne. Moyens I/O propose des solutions de commerce électronique simples et efficaces pour tous les types de magasins. Si vous utilisez actuellement Moyens I/O, nous sommes intégrés à ces partenaires pour maximiser le potentiel de vente de votre boutique. Si ce n’est pas le cas, essayez-nous gratuitement pendant 14 jours et découvrez comment Moyens I/O peut aider votre entreprise à se développer.