Le Google Play Store est susceptible de générer des types d’erreurs étranges. Parfois, il ne parviendra pas à se connecter au bon service, tandis que d’autres fois, il ne parviendra pas à télécharger, installer ou mettre à jour une application. Les erreurs vont et viennent d’elles-mêmes et pour certains utilisateurs, la seule chose qu’ils peuvent faire est d’attendre que cela se corrige. Cela dit, de nombreuses erreurs rencontrées par Google Play Store peuvent être atténuées en effaçant le cache de l’application, ce qui est assez simple à faire sauf si vous utilisez Android 6.0. Dans les versions précédentes d’Android, la réinitialisation et l’effacement des données et du cache d’une application étaient évidents. Tout ce que vous aviez à faire était d’aller dans Paramètres> Applications> Gérer les applications, appuyez sur le Google Play Store et appuyez sur les boutons « Effacer le cache » et « Effacer les données ». Dans Android 6.0, ces boutons ne sont plus là et le processus est maintenant légèrement différent.

Accédez à l’application Paramètres et appuyez sur Applications. Appuyez sur l’application Google Play Store répertoriée ici et appuyez longuement sur « Stockage ».

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Lorsque vous relâchez la section « Stockage », un nouvel écran apparaît, vous montrant les boutons « Vider le cache » et « Effacer les données » pour l’application Google Play Store.

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Cela fonctionne pour toutes les autres applications dans Android 6.0. Effacer le cache d’une application crée rarement un problème, mais effacer les données d’une application peut le faire et c’est peut-être pourquoi Android a décidé de masquer ces deux options. Il n’y a pas d’autres étapes impliquées et le cache et les données seront effacés immédiatement. La seule astuce ici est de trouver l’option.