Votre téléphone est inactif depuis des heures et vous n’avez entendu aucune tonalité pour les e-mails entrants. Si cela est inhabituel, vous pourriez avoir un problème: votre téléphone Android ne synchronise probablement pas vos e-mails et vous ne recevez donc aucun message sur votre appareil.
Des problèmes comme celui-ci peuvent vous faire manquer des e-mails importants, ce qui peut être un problème coûteux si vous ne le résolvez pas rapidement. Heureusement, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes de synchronisation de votre e-mail sur votre appareil Android.
1. Assurez-vous que la synchronisation automatique des e-mails est activée
La plupart des clients de messagerie ont activé la synchronisation automatique afin que vous puissiez recevoir des e-mails sans aucun retard. Cependant, si vous avez modifié des paramètres relatifs à la synchronisation des e-mails, cela peut affecter la façon dont les applications synchronisent vos e-mails.
Vous pouvez vérifier si c’est la raison pour laquelle vos e-mails ne se synchronisent pas en activant l’option de synchronisation automatique dans votre application de messagerie. L’application devrait alors rechercher automatiquement les nouveaux e-mails et vous avertir lorsqu’un nouveau message arrive.
Vous pouvez activer la synchronisation automatique à partir du menu des paramètres de votre application de messagerie. Nous montrons ici comment le faire dans Gmail, mais les étapes devraient être similaires pour la plupart des autres clients de messagerie:
- Lancez votre application de messagerie, telle que Gmail.
- Appuyez sur l’icône hamburger dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres.
- Choisissez un compte de messagerie, si vous avez plusieurs comptes ajoutés à votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et assurez-vous que Synchroniser Gmail ou une option similaire est activée.
2. Effectuez une synchronisation manuelle des e-mails
Si la synchronisation automatique ne fonctionne pas pour une raison quelconque, votre téléphone dispose d’une option pour effectuer une synchronisation manuelle. Cela force votre application de messagerie à synchroniser, trouver et télécharger de nouveaux e-mails sur votre appareil.
Cette option fonctionne comme la synchronisation normale, sauf que vous devez accéder manuellement aux paramètres et appuyer sur une option. Pour l’exécuter:
- Ouvrez le Paramètres app sur votre téléphone et sélectionnez Comptes.
- Choisissez le compte de messagerie pour lequel vous rencontrez des problèmes de synchronisation.
- Appuyez sur le Synchronisation du compte option pour afficher toutes les fonctionnalités que vous pouvez synchroniser.
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran et sélectionnez Synchroniser maintenant.
- Votre téléphone commencera à synchroniser vos données, y compris vos e-mails.
- Si de nouveaux e-mails sont disponibles, vous devriez les voir dans votre client de messagerie.
3. Effacez le stockage de votre appareil Android
Lorsque votre téléphone télécharge un e-mail, il occupe de l’espace dans la mémoire de votre téléphone. Si vous manquez d’espace de stockage sur votre téléphone, cela peut expliquer pourquoi vos e-mails ne se synchronisent pas (surtout si vous essayez de télécharger un e-mail avec une pièce jointe volumineuse).
Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en supprimant les fichiers inutiles de votre téléphone comme suit:
- Ouvrez le Paramètres app et appuyez sur Espace de rangement.
- Vous verrez l’espace mémoire total et disponible sur votre appareil.
- Robinet Libérez de l’espace pour rechercher des fichiers que vous pouvez supprimer pour libérer de l’espace sur votre appareil.
Tous les téléphones Android ne disposent pas de cette option pour rechercher et supprimer les fichiers encombrants. Si le vôtre ne l’a pas, découvrez d’autres moyens de libérer de l’espace sur Android.
4. Assurez-vous que le mot de passe correct est entré dans votre application de messagerie
Lorsque vous modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie, vous devez également le mettre à jour dans l’application de messagerie de votre téléphone. Si vous ne le faites pas, votre téléphone ne pourra pas synchroniser les nouveaux e-mails, car il n’a tout simplement pas l’autorisation de le faire.
Vous pouvez résoudre ce problème en ouvrant votre application de messagerie et en entrant votre nouveau mot de passe. L’application se connectera ensuite aux serveurs de messagerie et récupérera les nouveaux messages pour vous.
N’oubliez pas de mettre à jour le mot de passe partout où vous utilisez ce compte chaque fois que vous le modifiez.
5. Effacez le cache et les données de votre application de messagerie
Comme toutes les applications de votre appareil, votre application de messagerie enregistre les données et les fichiers en cache sur votre téléphone. Bien que ces fichiers ne causent normalement aucun problème, il vaut la peine de les effacer pour voir si cela résout le problème de synchronisation des e-mails sur votre appareil Android.
La suppression des données et des fichiers de cache ne supprimera pas vos e-mails; vos e-mails sont stockés sur le serveur de votre fournisseur de messagerie. Pour vider le cache:
- Accéder au Paramètres app et appuyez sur Applications et notifications.
- Trouvez votre application de messagerie, comme Gmail, et appuyez dessus.
- Appuyez sur le Espace de rangement option.
- Vous verrez combien d’espace votre application de messagerie utilise. Appuyez sur Vider le cache pour supprimer les données mises en cache. Vous pouvez également sélectionner Effacer le stockage si vous le souhaitez, mais gardez à l’esprit que cela supprimera toutes les données de l’application de votre téléphone comme si vous l’aviez réinstallée. Vous devrez vous reconnecter et effectuer une première synchronisation de vos messages.
- Ouvrez votre application de messagerie et reconfigurez-la si nécessaire.
6. Mettez à jour votre application de messagerie
Pour de meilleures performances, vous devez garder vos applications à jour. Si vous n’avez pas mis à jour votre application de messagerie depuis un certain temps, il vaut la peine de chercher dans le Play Store si une mise à jour est disponible.
Les nouvelles mises à jour corrigent de nombreux bogues existants dans l’application. Si vos e-mails ne se synchronisent pas à cause d’un tel bogue, cela résoudra le problème pour vous:
- Lancez le Play Store sur votre téléphone.
- Recherchez votre application de messagerie à l’aide de la fonction de recherche ou ouvrez la barre latérale gauche et appuyez sur Mes jeux pour rechercher des applications avec des mises à jour en attente.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour pour télécharger et installer la mise à jour.
7. Re-ajouter le compte de messagerie à votre application de messagerie
Si vous n’avez toujours pas trouvé le correctif, vous pouvez avoir un problème avec la configuration du compte de messagerie. Dans ce cas, la suppression et l’ajout de votre compte à l’application pourraient résoudre le problème. De cette façon, vous pouvez confirmer les paramètres pour vous assurer que rien n’est mal configuré.
Pour ce faire, vous devez d’abord supprimer votre compte de messagerie de l’application. Utilisez les options de l’application pour ce faire; vous pouvez également vous diriger vers Paramètres> Comptes, appuyez sur un compte et choisissez Supprimer le compte pour le retirer de votre téléphone. Ensuite, ajoutez à nouveau le même compte en utilisant l’option dans votre client de messagerie.
8. Activer les notifications pour votre application de messagerie
Enfin, il se peut que les e-mails se synchronisent très bien, mais votre téléphone ne vous envoie pas de notifications pour eux. Vous pouvez résoudre ce problème en activant les notifications pour votre client de messagerie:
- Se diriger vers Paramètres> Applications et notifications et appuyez sur votre application de messagerie (utilisez Voir toutes les applications X si besoin).
- Appuyez sur le Notifications option.
- Tournez la bascule pour tous Afficher les notifications options à la Sur position. Modifiez les catégories ci-dessous si vous le souhaitez.
Travailler efficacement avec vos e-mails
Si vous avez manqué vos e-mails parce que votre téléphone ne les synchronisait pas, vous devriez avoir résolu le problème en utilisant les méthodes ci-dessus. Vous êtes maintenant de retour sur la bonne voie avec vos e-mails réguliers et votre travail.
Maintenant que vos e-mails sont de nouveau opérationnels, vous devez vous assurer de tirer le meilleur parti de votre application de messagerie. Jetez un œil à nos conseils pour Gmail mobile pour obtenir des conseils.
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