Malheureusement, nous vivons à une époque où vous devez vraiment vous demander si vous souhaitez répondre à des appels provenant d’un numéro en dehors de votre liste de contacts.

Le plus souvent, ces appels proviennent de numéros de spam ou de personnes qui tentent de vous arnaquer d’une manière ou d’une autre.

Google a annoncé le Le mot-clé qu’il vise à lutter contre ce problème avec une nouvelle fonctionnalité Appels vérifiés qui permettra aux entreprises de se vérifier. Ainsi, quand ils appellent un client, la personne saura exactement qui appelle et que l’appel est légitime.

Fonctionnement de la nouvelle fonctionnalité d’appels vérifiés de Google

La nouvelle fonctionnalité ne nécessite aucun effort de la part des utilisateurs finaux. Il vous suffit d’utiliser l’application Phone de Google (qui est préinstallée sur de nombreux appareils Android). Si votre téléphone ne dispose pas de l’application Téléphone de Google, Google indique qu’elle sera disponible au téléchargement à partir de cette semaine sur encore plus d’appareils Android.

Les entreprises devront faire un peu de travail pour vérifier leur entreprise et leur numéro de téléphone. Google a un site Internet où vous pouvez demander plus d’informations pour devenir un partenaire vérifié.

Google affirme avoir testé la nouvelle fonctionnalité et a constaté qu’elle augmentait considérablement les taux de réponse des entreprises.

L’un des effets secondaires des appels de spam auxquels les utilisateurs finaux ne pensent pas souvent est que les entreprises légitimes ont plus de mal à joindre leurs clients parce qu’elles ont peur de répondre à leur téléphone. Ce programme devrait rectifier cela pour les entreprises qui choisissent de vérifier leurs numéros.

Les appels vérifiés changent-ils vraiment la donne?

Bien sûr, la nouvelle fonctionnalité des appels vérifiés de Google n’est pas un système parfait. Il y a des tonnes d’utilisateurs de smartphones avec des appareils iOS et des utilisateurs d’Android qui ne travaillent pas avec l’application Phone de Google.

Cela vaut-il la peine pour les entreprises de faire l’effort de vérifier leurs numéros en sachant que seuls certains utilisateurs en bénéficieront réellement? Seul le temps nous le dira. Cependant, c’est certainement un pas dans la bonne direction pour lutter contre les spams et les appels frauduleux.

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