Votre téléphone Android continue-t-il de vous déranger avec l’erreur « Malheureusement, les messages se sont arrêtés » ? De nombreux utilisateurs ont rencontré le même problème pour leur application Android Messages. Lorsqu’ils ouvrent l’application, elle s’arrête soudainement et ne répond pas.
Imaginez que vous deviez envoyer un SMS urgent et que l’application Messages cesse de fonctionner. Fermer l’application et la rouvrir ne résout pas le problème car l’application se bloque à nouveau.
Cela signifie-t-il que vous ne pourrez plus jamais envoyer de SMS depuis votre téléphone ? Non. Il n’y a pas de raison unique connue pour le problème. Cela dit, de nombreux correctifs se sont avérés bénéfiques pour les utilisateurs confrontés au même problème.
Alors arrêtez de vous inquiéter et vérifions les solutions.
1. Redémarrez le téléphone
Démarrez le processus de dépannage en redémarrant votre téléphone. Parfois, c’est un problème mineur, et un simple redémarrage restaurerait l’application dans son état de fonctionnement.
2. Supprimer les anciens messages
Le problème de plantage de l’application Messages se produit principalement parce que l’un de vos fils de discussion est trop long ou que vous avez une énorme pile de messages. Vous devez donc supprimer les anciens messages. Commencez par vérifier les fils de discussion. Si un chat contient des centaines de messages, supprimez-le. Cependant, s’il n’y a pas de fil particulier, vous devez supprimer certains messages.
Pour cela, maintenez n’importe quel fil de discussion. Il sera sélectionné. Appuyez ensuite sur les autres fils de discussion que vous souhaitez supprimer. Enfin, appuyez sur l’icône Supprimer en haut.
3. Accordez les autorisations nécessaires
Une application ne fonctionnera pas si elle ne dispose pas des autorisations requises. L’application Messages nécessite l’accès au stockage, aux SMS, aux contacts et au téléphone pour fonctionner correctement. Assurez-vous donc que ces autorisations sont autorisées pour éviter un problème de fermeture inattendue de l’application.
Pour vérifier cela, suivez ces étapes :
Étape 1: Ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications et notifications ou Applications installées.
Étape 2: Appuyez sur Messages sous Toutes les applications. Appuyez ensuite sur Autorisations.
Étape 3: Appuyez sur le nom de l’autorisation requise et choisissez Autoriser.
Vous pouvez également maintenir l’icône de l’application sur l’écran d’accueil ou le tiroir d’applications, puis appuyer sur l’icône d’informations sur l’application (i). Vous serez redirigé vers l’écran où vous pouvez directement appuyer sur Autorisations.
4. Effacer le cache et les données de l’application Messages
Le remède séculaire pour résoudre les problèmes sur les téléphones Android pourrait également venir à votre secours pour les messages. Vous devez vider le cache de l’application Messages. Vider le cache ne supprimera pas vos messages ni aucune donnée de votre téléphone. Il supprime uniquement les fichiers temporaires.
Pour vider le cache, suivez les étapes 1 et 2 de la méthode ci-dessus. C’est-à-dire, allez dans Paramètres > Applications et notifications. Appuyez sur Stockage au lieu de Autorisations. Appuyez sur le bouton Vider le cache.
Redémarrez ensuite votre téléphone. Rouvrez l’application. Espérons que cela fonctionnera normalement. Cependant, si le problème persiste, vous devriez également essayer d’effacer les données. Pour cela, appuyez sur Effacer le stockage ou les données au lieu du bouton Effacer le cache. La suppression des données ne supprimera pas vos messages.
5. Mettre à jour l’application
Toute application est sujette à des bugs. Il en va de même avec l’application Messages. Souvent, le problème réside dans l’application elle-même. Les développeurs Google résolvent rapidement le problème, vous devez donc le mettre à jour. Pour cela, ouvrez le Play Store et recherchez Messages. Appuyez sur l’application de Google et appuyez sur le bouton Mettre à jour.
6. Désinstaller les mises à jour d’applications
Semblable à la mise à jour de l’application, parfois le retour en arrière résout également le problème de non-réponse de l’application. Autrement dit, vous devez désinstaller les mises à jour de l’application Messages. Étant donné que Messages est une application préinstallée sur la plupart des téléphones Android, elle ne peut pas être désinstallée. Cependant, vous pouvez le restaurer à la version d’usine, ce qui supprime toutes les mises à jour récentes.
Pour cela, allez dans Messages dans Paramètres du téléphone > Applications et notifications. Appuyez sur l’icône à trois points en haut et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.
Vous pouvez également rechercher Messages de Google dans le Play Store et cliquer sur le bouton Désinstaller.
7. Faites des messages votre application par défaut
Une autre application de messagerie comme Facebook Messenger ou Truecaller est-elle votre application de messagerie par défaut ? Si oui, faites de Messages votre application par défaut.
Pour cela, ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications et notifications ou Applications. Appuyez sur Applications par défaut (peut-être sous Avancé). S’il n’est pas visible, appuyez sur l’icône à trois points en haut et sélectionnez Applications par défaut. Appuyez sur l’application SMS ou Messagerie et sélectionnez Messages.
8. Démarrez en mode sans échec
Parfois, le problème de plantage peut survenir en raison d’interférences provenant d’une application tierce. Avez-vous récemment installé une application ? Si oui, essayez de le désinstaller et voyez si cela résout les problèmes.
Si vous n’êtes pas sûr, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez vérifier si le problème est dû à un tiers en démarrant en mode sans échec. Lorsque vous êtes en mode sans échec, les applications tierces ne fonctionnent pas. C’est donc un moyen pratique d’identifier si les applications tierces sont responsables ou non. Une fois que vous êtes revenu au mode normal, les applications fonctionneront normalement.
Il existe deux méthodes pour démarrer en mode sans échec. Maintenez le bouton d’alimentation. Vous verrez les options d’alimentation. Maintenez le texte d’alimentation enfoncé jusqu’à ce qu’une fenêtre contextuelle apparaisse vous demandant de confirmer le démarrage en mode sans échec. Appuyez sur D’accord.
Sinon, éteignez votre téléphone. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour l’allumer. Continuez à le tenir jusqu’à ce que vous voyiez le logo du fabricant. Ensuite, laissez le bouton d’alimentation et maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé. Vous serez redirigé vers le mode sans échec. Laissez le bouton de réduction du volume. Essayez d’utiliser l’application en mode sans échec.
9. Réinitialiser les préférences de l’application
Une autre chose à essayer est de réinitialiser les préférences de l’application. Cela ne supprimera aucune donnée de votre téléphone. Il ne fera que restaurer tous les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs par défaut.
Pour réinitialiser les préférences de l’application, accédez à Paramètres > Applications et notifications. Sous l’option Toutes les applications, appuyez sur l’icône à trois points. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l’application dans le menu, confirmez la sélection et redémarrez votre téléphone.
Manquer aucun message
Espérons que l’application Messages devrait fonctionner correctement lorsque vous arriverez ici. Au cas où l’application vous dérangerait toujours, essayez de passer un moment à une application de messagerie tierce. Vous pouvez essayer des applications comme Textra, Pulse et Microsoft SMS Organizer.
Ensuite : En quoi l’application de messagerie de Google diffère-t-elle d’iMessage ? Consultez la publication pour connaître la réponse.
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