Hulu est l’une des principales plateformes de streaming au monde grâce à sa vaste bibliothèque de contenus tels que des films, des séries télévisées et des originaux. Bien que la plateforme dispose d’une interface utilisateur élégante, exploitable et extrêmement facile à utiliser, il peut arriver que la lecture vidéo ne fonctionne tout simplement pas pour diverses raisons. L’un des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de Hulu est qu’ils reçoivent le code d’erreur runuk13 lorsqu’ils essaient de lire une vidéo. Si vous obtenez la même erreur, examinons toutes les manières possibles de la résoudre.
L’erreur RUNUNK13 signifie que Hulu n’est pas en mesure de lire une vidéo en raison d’une erreur. Bien qu’elle ne précise jamais le type d’erreur, elle peut être due à de nombreuses raisons telles qu’une perte de connexion Internet, des problèmes au niveau du backend ou des bugs dans l’application. Ce n’est rien que quelques correctifs potentiels ne puissent résoudre.
1. Redémarrez votre application Hulu
Si vous voyez l’erreur RUNUNK13 sur l’application Hulu sur Android ou iOS, l’une des premières choses à faire est d’essayer de redémarrer l’application. Une fois que vous avez quitté l’application, supprimez-la manuellement de l’arrière-plan en accédant aux applications récentes et en lançant à nouveau l’application.
Si vous utilisez Hulu sur votre navigateur, actualisez la fenêtre du navigateur et essayez de lire à nouveau la vidéo. Si cela ne fonctionne pas, fermez votre navigateur et relancez-le. Accédez à Hulu et essayez de lire à nouveau la vidéo.
2. Vérifiez votre connexion Internet
L’une des raisons courantes pour lesquelles l’erreur Hulu RUNUNK13 apparaît est due à une mauvaise connexion Internet. Ainsi, pour vérifier si votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement, nous vous suggérons d’ouvrir une nouvelle fenêtre et de tester sa vitesse en tapant « test de vitesse » sur Google. Appuyez sur Commencer et il devrait commencer à mesurer la vitesse.
Si Internet semble fonctionner, déconnectez/désactivez la connexion Wi-Fi ou de données mobiles, puis reconnectez-vous. Accédez à Hulu et essayez de lire la vidéo. Cela devrait fonctionner.
3. Effacer le cache ou les données de l’application
Souvent, les applications ont tendance à stocker des données qui entrent ensuite en conflit avec d’autres aspects du code. Par conséquent, si vous rencontrez l’erreur RUNUNK13, il est possible qu’il y ait un conflit de cache avec des données vidéo Web précédemment stockées, auquel cas vous devrez vider le cache sur votre appareil Android ou iOS. De même, vous pouvez essayer de vider le cache sur Mac ou Windows.
4. Vérifiez si Hulu est en panne
Lorsqu’une application ou un service ne fonctionne pas, il est possible que ce ne soit pas dû au problème de Hulu et non à votre appareil ou à Internet. Par conséquent, si vous avez essayé de redémarrer et de vider le cache, nous vous suggérons de vérifier l’état de Hulu sur des sites comme Downdetector (site web) où les personnes susceptibles de signaler des problèmes similaires aux vôtres.
Si vous constatez une augmentation du nombre de rapports de panne et que de nombreuses personnes l’ont signalé, vous savez avec certitude qu’il s’agit d’un problème lié à Hulu.
5. Mettez à jour l’application Hulu
Le moyen le plus simple de résoudre un problème d’application est de la mettre à jour vers la dernière version. Il est possible qu’une mise à jour récente de Hulu ait introduit un bug responsable de l’erreur RUNUNK13.
Les développeurs ont peut-être déjà déployé la mise à jour de Hulu sur votre appareil. Il vous suffit d’accéder aux magasins d’applications respectifs de vos appareils Android ou iOS et de mettre à jour Hulu vers la dernière version. Vous pouvez également consulter la page de liste des applications Hulu à partir des liens suivants pour mettre à jour l’application directement.
6. Redémarrez votre appareil
Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné jusqu’à présent, la seule solution potentielle qui reste est de redémarrer votre appareil. Le fait que le redémarrage d’un appareil résolve presque tous les problèmes est assez magique, et les chances qu’il élimine l’erreur RUNUNK13 sur Hulu sont assez élevées. Voici comment redémarrer les appareils Windows, Android ou MacOS.
7. Contactez le support Hulu
La dernière option est de contacter Hulu support mais étant donné que nous avons essayé tout ce qui aurait pu être une cause potentielle et que cela n’a pas fonctionné, le support Hulu pourrait ne pas être d’une grande aide non plus.
Cela dit, si vous rencontrez l’erreur RUNUNK13 sur votre téléphone, mais que le flux fonctionne parfaitement sur votre ordinateur portable, regardez le contenu sur votre ordinateur portable ou vice versa. S’il s’agit d’un problème connu et que Hulu y travaille, il devrait être résolu dans les prochaines versions de l’application.
Les correctifs mentionnés ci-dessus vous ont-ils aidé à résoudre le problème Hulu RUNUNK13 ? Faites-nous savoir si vous avez des doutes dans les commentaires ci-dessous.
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