Si vous et votre ami avez conservé Snapstreak pendant un certain temps, probablement des mois ou même des années, il n’y a rien de pire que de le perdre. Il se peut que vous l’ayez oublié, que vous ayez été occupé avec autre chose ou que le serveur de Snapchat vous ait tout simplement lâché. Mais ne paniquez pas, il existe encore quelques moyens de le restaurer et dans cet article, nous vous montrerons exactement comment vous pouvez restaurer votre séquence Snapchat.
Qu’est-ce qu’un Snapstreak ?
Je sais que si vous êtes tombé sur ce sujet, vous connaissez déjà les bases, mais voici un bref récapitulatif. Un Snapstreak commence lorsque vous et un ami, sur Snapchat, commencez à vous envoyer des Snaps tous les jours. Vous continuez ainsi pendant trois jours et vous avez commencé un nouveau Snapstreak représenté par un emoji de feu « ». Ce n’est pas un processus à une seule personne, car vous devrez tous les deux vous envoyer des Snaps pour le maintenir.
Si l’un de vous deux oublie d’en envoyer un dans les 24 heures, un emoji en forme de sablier apparaîtra à côté du chat de votre ami. Il s’agit d’un avertissement indiquant que votre Snapstreak est sur le point d’expirer dans quelques heures. Vous et votre ami devez en envoyer un dès que possible pour le maintenir. Si vous ne le faites pas, vous perdrez votre Snapstreak ainsi que tout le travail acharné que vous avez fourni pour l’envoyer.
Comment récupérer un Snapstreak perdu sur Snapchat
Maintenant que vous avez perdu votre Snapstreak, la question suivante est : « Comment le récupérer ? ». Eh bien, il existe deux façons de procéder. Nous les avons toutes deux décrites ci-dessous. Vérifiez avant qu’il ne soit trop tard.
Utiliser l’option Restaurer Snapstreak
Chaque utilisateur de Snapchat bénéficie d’une restauration Snapstreak gratuite, vous permettant de récupérer votre séquence perdue une fois avec votre ami spécial. Cette option sera disponible pendant 24 heures après la perte de votre séquence. Voici comment vous pouvez l’utiliser pour récupérer votre Snapstreak.
- Ouvrez Snapchat et appuyez sur l’onglet Chat en bas.
- Ici, appuyez sur le Restaurer option à côté du chat entre amis. Vous pouvez également utiliser l’ Restaurer la séquence option dans la page de profil de votre ami.
- Dans l’invite de confirmation, appuyez sur Restaurer encore.
Vous serez facturé 99 centimes par restauration après avoir utilisé votre première restauration. Cependant, les utilisateurs de Snapchat+ bénéficient de trois restaurations gratuites chaque mois.
Contactez l’assistance Snapchat
Une autre façon plus traditionnelle de récupérer votre Snapstreak est de contacter l’équipe d’assistance de Snapchat. Si vous êtes rapide et que vous les contactez à propos de votre séquence perdue, ils pourront peut-être vous aider à la récupérer. Cette méthode est évidemment gratuite et fonctionne dans la plupart des cas. Voyons donc comment vous pouvez contacter Snapchat à propos de votre Snapstreak.
- Sur Snapchat, appuyez sur votre Avatar Bitmoji en haut à gauche.
- Appuyez maintenant sur le icône de roue dentée en haut à droite.
- Faites défiler jusqu’à la section « Support » et sélectionnez J’ai besoin d’aide.
- Ici, appuyez sur J’ai perdu mon Snapstreak.
- Sur la page d’assistance, appuyez sur «ce formulaire » lien.
- Ici, remplissez le formulaire puis appuyez sur Soumettre.
L’équipe Snapchat recevra votre demande et devrait vous contacter pour vous aider à récupérer votre Snapstreak perdu.
Voilà donc notre guide sur la restauration de Snapstreak dans Snapchat. Même si vous avez oublié d’envoyer des Snaps pour garder le Snapstreak en vie, vous pouvez ajouter cette information dans le « Quelles informations devrions-nous connaître ? » zone de texte dans le ticket d’assistance. Et puis, vous pouvez croiser les doigts et espérer que l’entreprise restaure votre Snapstreak.
Nous avons entendu dire que les Snapstreaks étaient facilement restaurés, même dans des cas d’oubli. Cela dit, il est peu probable que vous retrouviez votre séquence si vous en faites une habitude. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez récupéré votre Snapstreak dans la section commentaires ci-dessous.
Oui, les Snapstreaks sont limités à une fenêtre de 24 heures. L’envoi de SMS dans le chat ne permet pas de maintenir la séquence en vie. Vous devez envoyer (et recevoir) des Snaps dans la fenêtre de 24 heures pour que votre Snapstreak continue sur Snapchat.
L’émoji sablier à côté de l’émoji feu signifie que vous êtes sur le point de perdre une série de Snaps avec quelqu’un. Vous devez lui envoyer immédiatement une photo ou une vidéo pour garder votre série Snapchat en vie. Il doit également renvoyer un Snap s’il voit l’émoji sablier à côté de votre nom dans le chat.
L’émoji Sablier dure quatre heures avant de disparaître en même temps que l’émoji Feu Snapstreak. Cela indique que votre séquence est terminée. Vous devrez ensuite suivre ce tutoriel pour récupérer votre séquence Snapchat.
Non, une seule personne ne peut pas maintenir une série de Snaps en vie. Les deux parties doivent s’envoyer un Snap (photo ou vidéo) au moins une fois dans une fenêtre de 24 heures (essentiellement une fois par jour) pour maintenir la série en vie sur Snapchat.
En règle générale, une fois que vous avez déposé une demande de restauration d’un Snapstreak, l’équipe Snapchat prend environ 24 heures pour vous répondre et vous informer si vous pourrez récupérer votre séquence ou non. Le Snapstreak est facilement restauré si vous l’avez manqué en raison de pannes de serveur ou de problèmes techniques, mais n’oubliez pas d’envoyer des Snaps et d’en faire une habitude.
