Chaleur ou compétence: ce que recherchent les entretiens d’embauche

«Coolement compétent, entre l’interviewé. Sa poignée de main est ferme, son regard inébranlable. Ses réponses sont brèves et sans vernis. Elle est confiante. Elle peut faire le travail, cela ne fait aucun doute. Mais est-elle une personne gentille?

«Chaleureusement incompétent, l’interviewé entre. Elle sourit nerveusement, mais se réchauffe rapidement à l’interview. Elle parle par à-coups, mais toujours avec un grand sourire. C’est une personne sympa. Mais peut-elle faire le travail?

Coolement compétent ou chaleureusement incompétent?

entretien d'embauche

Selon recherche fait par Amy Cuddy, les premières impressions sont binaires. «Nous regardons d’abord deux caractéristiques: à quel point ils sont aimables (leur chaleur, leur communion ou leur confiance) et à quel point ils sont effrayants (leur force, leur libre arbitre ou leur compétence)».

Nous faisons cela pour répondre à une question assez importante: si votre nouvelle connaissance est une menace ou non. Les menaces ne sont pas si répandues de nos jours. Vous êtes plutôt moins susceptible d’être tué par un membre de la tribu en maraude. Mais nos cerveaux de chasseurs-cueilleurs n’ont pas rattrapé leur retard. Ainsi, lorsque nous évaluons un étranger, nous recherchons des signes de danger.

Considérez la première personne interrogée. En lisant la description, vous serez nombreux à l’admirer. Elle a certainement des capacités. Mais son manque de chaleur déclenche l’alarme de «danger». L’intervieweur entre dans ‘évitement’ mode, en essayant de s’éloigner de la menace devant eux. Bien qu’ils voient leur compétence évidente, ils commencent à trouver des raisons de ne pas aimer la personne interrogée. Ainsi, même si la personne interrogée peut bien faire le travail, elle ne comprend pas.

Cuddy préconise l’approche de la deuxième personne interrogée. Être chaleureux et aimable active le mode «approche» de l’auditeur. Ils commencent à se sentir gentils avec vous et ignoreront certaines des erreurs que vous faites. Vous avez plus de chances d’obtenir le poste. Et si vous continuez à faire preuve d’une grande compétence, ils diront: «Je le savais depuis le début».

Nous pensons aux entretiens d’embauche comme à la démonstration de compétences. Mais ce n’est pas le cas: il s’agit de faire preuve de chaleur. C’est pourquoi ils font partie du processus: éliminer les candidats qui pourraient constituer une menace pour l’environnement de bureau. Mais que faire si vous sentez que vous ne rencontrez pas assez chaudement?

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L’importance de l’émotion

Ici commence le déluge de conseils standardisés. Sourire. Établir un contact visuel. Serrez-leur la main à la vôtre. Asseyez-vous avec vos mains d’une certaine manière. Gardez votre langage corporel ouvert.

Le problème avec ces perles de sagesse, c’est qu’elles ne vont pas assez loin. La véritable façon de passer d’une «menace» de bureau à un «atout» de bureau est la manière dont vous parlez de vos expériences.

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Un test rapide. Imaginez que vous parlez à quelqu’un de votre journée. Si vous êtes seul, parlez à voix haute. Si ce n’est pas le cas, poursuivez la conversation dans votre tête. Parlez de ce que vous avez fait, de vos projets ce soir et de ce que vous avez au dossier pour demain.

Considérons maintenant deux possibilités. Dans le premier, vous logiquement a traversé tout ce que vous aviez à faire. «J’écris un blog le matin, puis je sors le chien, puis je vais dîner le soir.» Tout cela avait du sens et se tenait comme une liste.

Dans le second, vous avez souligné sensible certaines parties de votre journée. «J’ai donc du mal en ce moment à terminer un blog: vous savez comment c’est. Ensuite, je fais une petite promenade avec Jasper. Oh, et nous allons dans cet endroit persan. Ils font vraiment du bon meze.

Remarquez la différence entre les deux histoires. L’un est riche en détails, plein d’images qui vous viennent à l’esprit. Il est évident que l’orateur aime ce qu’il fait et se souvient des détails importants de sa journée. Mais l’autre est fade. Il contient les faits nus, mais pas de détails: rien n’est assez important pour se souvenir.

Testons cela avec une question d’entretien: “Parlez nous de vous”.

Ici, il est tentant de commencer à faire preuve de compétence. Vous pourriez parler logiquement de l’endroit où vous êtes allé à l’école, de ce que vous avez fait par la suite et de ce que vous avez fait par la suite. Mais rappelez-vous, tout est question de chaleur.

Vous pouvez utiliser la même structure logique, mais la remplir de détails. Qu’est-ce qui vous a le plus plu à l’école? Qu’avez-vous appris sur vous-même de l’endroit où vous avez travaillé par la suite? Qu’est-ce qui a été important, agréable, inspirant ou difficile dans votre expérience? Qu’as-tu appris?

Cela revient à l’empathie. L’entretien d’embauche «parfait» n’est pas celui où vous lisez votre CV. C’est une communion. C’est une convivialité facile et une ouverture émotionnelle qui prouvent deux choses: que vous n’êtes pas une menace et que vous pourriez être quelque chose de spécial.

Comment montrez-vous la chaleur?

émotions d'entrevue d'emploi

La compétence est assez facile à démontrer. Vous pouvez retirer des années d’expérience et des qualifications académiques. La chaleur est plus dure. Mais vous pouvez prendre certaines mesures pour vous mettre sur la bonne voie.

Recadrez votre expérience

Les anecdotes peuvent être facilement abusées lors des entretiens. Vous vous souvenez de cette fois où vous avez fait une découverte qui a sauvé l’entreprise? Réfléchissez à la manière dont vous pourriez partager cette histoire dans une interview. Vous pourriez souligner à quel point il était important pour l’entreprise et combien d’argent elle a économisé. Imaginez la réaction idéale de votre intervieweur: «Comme vous êtes consciencieux! Quel atout vous êtes pour cette entreprise. Ils doivent avoir peur de vous perdre: que va-t-il se passer maintenant qu’ils ne peuvent plus tirer parti de vos compétences?

Essayez de trouver la chaleur dans vos expériences. Racontez comment vous avez trouvé la découverte. Comment vous êtes-vous senti quand vous l’avez trouvé? À quel dilemme avez-vous été confronté? A qui avez-vous dit? Comment vous êtes-vous senti après? Qu’as-tu appris? Ces questions invitent l’auditeur à réfléchir à vos motivations, au lieu de simplement voir à quel point vous êtes génial. Ils commencent à vous comprendre à un niveau plus profond et vous commencez à créer de la chaleur.

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Étudiez vos habitudes

C’est peut-être votre cerveau qui réfléchit à ce qu’il faut dire, mais c’est votre corps qui le dit. Parfois, votre corps dit des choses auxquelles vous ne vous attendez pas. Vous pouvez vous sentir profondément intéressé par le sujet, mais votre corps peut être désintéressé. Demandez à une personne de confiance d’évaluer vos habitudes de parole. Parlez-vous trop doucement? Avez-vous l’air de vous ennuyer? Avez-vous l’air nerveux?

Essayez de bien faire les choses simples. Établir un contact visuel. Gardez votre posture droite et votre poitrine détendue et ouverte. Utilisez de l’énergie lorsque vous parlez pour garder votre auditeur intéressé. Et pendant que vous y êtes, concentrez-vous sur la respiration pour détendre votre corps et calmer vos nerfs. Des conseils sur la respiration diaphragmatique seront inestimables à cet égard.

Être présent

La chose la plus délicate à propos de la démonstration de compétence est que cela vous tire hors du moment. Il vous envoie hors de la salle d’entrevue via la voie de la mémoire. Vous commencez à perdre votre concentration sur les personnes en face de vous. Et lorsque vous perdez votre concentration, vous commencez à leur parler, pas à eux.

Chaque fois que vous parlez, vos auditeurs vous donnent des informations cruciales. D’après leurs réactions, ils pourraient indiquer qu’ils ont déjà entendu ce que vous dites. Ils peuvent montrer de la confusion ou de l’intérêt pour quelque chose que vous n’avez expliqué que de manière minimale. Ils vous guident.

Faire preuve de compétence peut donner l’impression de lire une liste de choses par cœur, sans tenir compte de ce que les gens veulent réellement entendre. Restez concentré sur la personne à qui vous parlez. Vous leur parlez, alors expliquez-leur des choses qui comptent plus pour eux. Vous en apprendrez plus à leur sujet et ils en apprendront davantage sur vous. Et c’est ainsi que vous établissez une connexion.



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