10 secrets de communication des grands leaders

Personne n’est jamais devenu un grand leader sans devenir d’abord un grand communicateur.
Les grands leaders se connectent avec les gens à un niveau émotionnel chaque fois qu’ils parlent. Leurs paroles inspirent les autres à faire plus que ce qu’ils n’auraient jamais cru possible.
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Les grands communicateurs sont intentionnels à ce sujet, et il y a 10 secrets sur lesquels ils comptent pour délivrer un message puissant. Mettez ces secrets au service de votre communication et regardez votre influence monter en flèche.
1. Ils connaissent leur public.
Les grands communicateurs ne se soucient pas de paraître importants, de montrer leur expertise ou de booster leur propre ego. Au lieu de cela, ils réfléchissent à ce que les gens ont besoin d’entendre et comment ils peuvent transmettre ce message pour qu’ils l’entendent. Cela ne signifie pas que les dirigeants disent aux gens ce qu’ils vouloir entendre. Bien au contraire, ils disent aux gens ce qu’il est important pour eux de savoir, même si c’est une mauvaise nouvelle.
2. Ce sont des experts en langage corporel.
Les grands communicateurs suivent constamment les réactions des gens à leur message. Ils sont rapides à saisir des indices comme les expressions faciales et le langage corporel, car ils savent que c’est la seule rétroaction que beaucoup de gens leur donneront. Les grands communicateurs utilisent cette expertise pour adapter leur message à la volée et ajuster leur style de communication au besoin.
3. Ils sont honnêtes.
Les meilleurs dirigeants savent que pour que la communication soit efficace, elle doit être réelle. Ils ne peuvent pas laisser les gens analyser chaque mot en essayant de séparer le fait du spin. Lorsque les grands communicateurs ne peuvent pas partager certaines informations, ils viennent tout de suite et le disent parce que les réponses de fortune et de demi-vérité engendrent la méfiance et l’anxiété. Dans les bons et les mauvais moments, l’honnêteté renforce la confiance.
4. Ils sont authentiques.
Les grands communicateurs n’essaient pas d’être quelqu’un qu’ils ne sont pas seulement parce qu’ils sont derrière un podium. Les grands leaders savent que lorsqu’ils restent fidèles à ce qu’ils sont, les gens gravitent autour de leur message. Ils savent également que c’est le contraire qui se produit lorsque les dirigeants mettent un acte.
5. Ils parlent avec autorité.
Les grands communicateurs n’essaient pas de se couvrir le dos en étant ambigus, insipides ou sans assurance. Au lieu de cela, ils sortent le cou et parlent très directement de la façon dont les choses sont et de ce qu’elles doivent être.
6. Ils parlent aux groupes individuellement.
Les dirigeants ont rarement le luxe de parler à une seule personne à la fois. Qu’il s’agisse de se blottir autour d’une table de conférence ou d’un auditorium débordant, les grands leaders savent comment travailler la salle et faire en sorte que chaque personne se sente comme si on lui parlait directement.
7. Ils ont des oreilles (et ils les utilisent).
Les grands leaders savent que la communication est une voie à double sens, et ce qu’ils entendent est souvent plus important que ce qu’ils disent. Quand quelqu’un d’autre parle, les grands communicateurs ne pensent pas à l’avance et ne planifient pas ce qu’ils diront ensuite. Au lieu de cela, ils écoutent activement, entièrement concentrés sur la compréhension du point de vue de l’autre personne.

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8. Ils utilisent des phrases comme «c’est ma faute», «j’avais tort» et «je suis désolé».
Lorsque les grands leaders font une erreur, ils l’admettent tout de suite. Ils n’attendent pas que quelqu’un d’autre trouve et signale leur erreur. Ils modélisent la responsabilité de leurs paroles et de leurs actions, même lorsqu’ils auraient pu facilement «s’en tirer» avec l’erreur. Et ils le font de façon factuelle, sans drame ni fausse humilité.
9. Ils sollicitent des commentaires.
Les meilleurs communicateurs ne supposent jamais que le message que les gens ont entendu est exactement le même qu’ils avaient l’intention de transmettre. Ils s’enregistrent pour vérifier que leur message a été bien compris et, si ce n’est pas le cas, ils ne blâment pas le public. Au lieu de cela, ils changent les choses et réessayent.
10. Ils sont proactifs.
Les leaders possédant les meilleures compétences en communication ne perdent pas de temps à rattraper leur retard. Ils sont prompts à sortir du moulin à rumeurs en partageant les mauvaises nouvelles en temps opportun. Ils donnent également des objectifs clairs et concis afin que les gens ne perdent pas leur temps à se diriger dans la mauvaise direction.
Les grands communicateurs se démarquent de la foule. Ils sont honnêtes. Ils sont authentiques. Ils écoutent. Ils excellent dans la communication parce qu’ils l’apprécient, et c’est la première étape critique pour devenir un grand leader.
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Cet article a été initialement publié sur LinkedIn Pulse.

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