3 règles pour donner une critique positive et ciblée

Pour être efficace dans notre discipline (enseigner, pas punir), nous devons avoir du tact. Souvent Comment nous disons que les choses sont aussi importantes que quoi nous disons.
En relation: 10 traits d’un enseignant efficace
Ce numéro portera sur l’art de la discipline.
Dans son livre Le bois: une vie d’observations et de réflexions sur et hors du court avec Steve Jamison, Coach Wooden raconte un épisode où il a dû discipliner son grand centre panaméricain Bill Walton.
«Il y avait une règle contre les poils du visage pour les joueurs des équipes de basket-ball de l’UCLA. Un jour, Bill Walton est venu s’entraîner après une pause de 10 jours avec une barbe. Je lui ai demandé: «Bill, as-tu oublié quelque chose?»
«Il a répondu:« Coach, si vous voulez dire la barbe, je pense que je devrais être autorisé à la porter. C’est mon droit.’
«J’ai demandé:« Croyez-vous fermement en cela? »Il a répondu:« Oui, je le pense, Coach. Beaucoup.’
«Je l’ai regardé et j’ai dit poliment:« Bill, j’ai un grand respect pour les personnes qui défendent les choses auxquelles elles croient. Je fais vraiment. Et l’équipe va vous manquer. »
«Bill est allé au vestiaire et s’est rasé la barbe avant le début de l’entraînement. Il n’y avait pas de rancune. Je n’étais pas en colère et il n’était pas fou. ”
La règle clé de discipline efficace que l’entraîneur Wooden a suivie est qu’il n’a pas attaqué le caractère ou l’intention de Bill. Il n’a traité que de son action.
En relation: 8 éléments clés d’une bonne relation de travail
Si un employé a un problème de retard, il est inefficace de dire: «Vous avez été en retard trois fois au cours des deux dernières semaines. C’est tellement irresponsable. Ne vous souciez-vous même pas de votre travail? ” Ce serait attaquer le caractère et l’intention.

Une discipline qui utilise la honte, la culpabilité ou la peur affaiblit les gens. Une discipline qui utilise la raison les enseigne et les améliore.

Une approche plus efficace serait: «Vous avez été en retard trois fois au cours des deux dernières semaines. Je sais que vous n’avez pas l’intention d’être en retard; cependant, notre entreprise exige que vous soyez à l’heure pour le travail. Quelle est la cause de cette situation? ” Lorsque nous utilisons cette approche, nous nous concentrons sur l’action et laissons le caractère et l’intention seuls.
Une discipline qui utilise la honte, la culpabilité ou la peur affaiblit les gens. Une discipline qui utilise la raison les enseigne et les améliore.
Ce qui suit est un essai que Coach Wooden a écrit, intitulé «Comment éviter les griefs».
Il y a un art certain à critiquer les autres. Si vous voulez que votre critique donne des résultats positifs, respectez ces règles:
Obtenez tous les faits. Ce n’est qu’alors que vous êtes prêt à évaluer la situation équitablement. La meilleure façon d’amener un homme à vous donner les faits est de demander: «Qu’est-il arrivé?» Cela se résume à tout ce qui a mal tourné plutôt qu’à qui est à blâmer.
Reste calme. Vous allez créer un climat de «trouvons ensemble une solution», dans lequel vous vous alliez avec le camarade contre l’ennemi commun – une erreur. Il répondra en nature.
Critiquer en privé. Test après test a prouvé que cela donne de meilleurs résultats que la critique en public.
Félicitez-le avant de critiquer et suivez avec «une tape dans le dos». De cette façon, vous enlevez l’aiguillon de ce qui va suivre. Vous donnez l’assurance que vous avez toujours beaucoup de respect pour la personne que vous critiquez. Et vous suggérez subtilement de reconnaître son erreur comme un simple écart par rapport à la norme – ses performances habituelles de haut calibre. En bref, vous l’aidez à «sauver la face».
Gardez votre critique constructive. Le but de la critique est d’enseigner de meilleures façons. Collaborez avec l’autre boursier pour découvrir ce qui s’est passé et indiquer des moyens d’éviter que l’erreur ne se reproduise. C’est une critique positive et ciblée – la seule qui obtienne des résultats durables.
En relation: Comment donner un bon exemple

En relation :  12 conseils de productivité pour vous aider à récupérer des heures au cours de la semaine

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.