5 façons créatives d’établir la crédibilité de l’entreprise

Les grandes entreprises comme Coca-Cola, Nestlé et McDonald’s sont des marques bien connues dans le monde entier. Lorsque vous vous rendez dans ces entreprises ou que vous achetez leurs produits, vous ressentez un certain sentiment d’autorité et de confiance en tant que client.

Pourquoi?

Parce que ce sont des multinationales énormes et bien établies.

Maintenant, si vous débutez avec votre entreprise, vous espérez probablement susciter les mêmes sentiments chez vos clients. Dans cet article, nous partagerons avec vous les meilleurs conseils pour établir la crédibilité de votre entreprise.

Configurez votre standard automatique de manière créative

Un standard automatique est un ensemble de menus vocaux et d’actions définis par le comportement de l’appelant. Selon ce que vous avez défini, vous pouvez connecter l’appelant à un poste, l’envoyer à une messagerie vocale, écouter des annonces, etc.

Par exemple, vous pouvez attribuer un menu vocal qui dit: «Pour joindre notre service commercial, appuyez sur 1. Pour le support technique, appuyez sur 2. Pour parler directement à notre réceptionniste, appuyez sur 3.»

Même si vous n’êtes qu’une entreprise composée de deux personnes, vous pouvez vous attribuer plusieurs extensions afin de pouvoir gérer les appels entrants pour les ventes et la réception. Cela impressionnera les appelants et leur fera penser que votre entreprise est plus grande qu’elle ne l’est en réalité.

Rendez votre site Web plus attrayant

Être coincé avec une conception de site Web obsolète ne fera aucun bien à votre entreprise. Puisque votre site Web est le reflet de votre entreprise, vous devez vous assurer qu’il est impressionnant.

Travaillez sur les éléments suivants lorsque vous essayez de rendre votre site Web plus attrayant:

  • Interface utilisateur fantastique. Les clients doivent pouvoir naviguer facilement sur votre site. S’ils ne savent pas où aller après avoir visité votre page d’accueil, vous pouvez facilement les perdre au profit de vos concurrents.
  • Agencements de couleurs attrayants. Certains propriétaires d’entreprise ont tendance à utiliser des couleurs impopulaires sur leur site Web, tandis que d’autres basent simplement leurs couleurs sur leurs préférences personnelles. Il est bon de se rappeler qu’il ne s’agit pas toujours de vous, mais du public que vous essayez d’attirer. Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez vous inspirer de tonnes de ressources en ligne.
  • Contenu efficace et lisible. La lisibilité est importante pour s’assurer que les visiteurs tirent le meilleur parti de ce qu’ils lisent sur votre site. Faites des efforts pour vous assurer que votre contenu est ciblé et convivial pour les lecteurs.
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Améliorez vos interactions clients

N’oubliez pas que vous contrôlez la manière dont vous traitez avec vos clients. Assurez-vous de transformer chaque interaction en une interaction positive et mémorable pour eux.

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser:

  • Couvrez toutes vos bases. Les clients entreront en contact en utilisant toutes les formes de communication imaginables. Ils vous enverront un e-mail, vous appelleront, enregistreront des messages vocaux, enverront des fax ou rempliront un formulaire sur votre site Web. Assurez-vous de suivre tous ces formulaires et veillez à y répondre en temps opportun. Si vous pouvez vous le permettre, trouvez une bonne plateforme CRM qui vous permettra de centraliser et de simplifier tous les types d’engagement client.
  • Essayez de voir les choses du point de vue du client. Traitez vos clients comme vous souhaitez être traité.
  • Soyez transparent avec la gestion des commentaires. Soyez reconnaissant des commentaires que vous recevez, qu’ils soient positifs ou négatifs. En faisant cela, vous serez en mesure de trouver les choses que vous faites correctement et celles sur lesquelles vous devez encore travailler. Les grandes entreprises ne sont pas découragées par les commentaires négatifs; ils travaillent rapidement à apporter des améliorations.

S’engager dans la responsabilité sociale des entreprises

Les entreprises ne devraient pas toujours se concentrer entièrement sur ce que les clients achètent. Plusieurs études ont déjà prouvé que les consommateurs modernes sont plus susceptibles de fréquenter les entreprises engagées dans des activités de plaidoyer ou celles qui soutiennent des causes.

Des marques bien connues telles que TOMS et Warby Parker l’ont parfaitement compris. Bien qu’ils n’aient pas exactement les meilleurs produits sur le marché, ils vendent des articles comme des crêpes en raison de leur modèle commercial.

«Le marketing traditionnel, où les économies sont le message principal, n’est plus aussi attrayant qu’avant», déclare cet article sur la responsabilité sociale sur le blog RingCentral Small Business.

Pour cette raison, vous devez suivre le rythme non seulement parce que c’est à la mode, mais parce que cela paie d’avoir un but. De plus, vous devez vous assurer que la cause que vous soutenez est pertinente pour votre entreprise.

Devenez un leader dans votre niche

Il serait préférable de marquer des allocutions dans les forums de l’industrie. De cette façon, vous pourrez partager vos connaissances, générer de la notoriété sur votre marque et devenir un leader dans votre espace. Vous avez également la chance d’apprendre des autres lorsque vous faites cela.

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Passez du temps à établir des relations avec votre public et avec des personnes partageant les mêmes idées dans votre créneau. Participez à des rencontres si vous le pouvez et soyez actif lorsque vous assistez à de tels événements.

Faites partie d’associations ou d’organisations spécifiques à un créneau. Ceux-ci s’ajouteront à votre «sceau d’approbation». Ils vous aideront à gagner la crédibilité et la confiance des personnes autour de vous.

L’essentiel est que vous devriez faire connaître votre nom et votre marque. Vous voulez être vu et entendu à ce stade.

Ce ne sont là que quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour établir la crédibilité de votre entreprise. Si vous avez déjà essayé certaines de ces tactiques, dites-nous comment elles fonctionnent pour vous.

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Moyens Staff
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