Comment développer la mentalité d’un leader

J’ai été élevé dans une famille de classe moyenne stable dans le centre de la Floride. Mon frère et moi sommes allés à l’école à vélo, nous sommes allés à l’église le dimanche et nous avons été rentrés au lit à 19 h 30. Nous menions une vie routinière et prévisible, et j’ai grandi en pensant que tout le monde vivait ainsi. On m’a également appris à croire certaines choses spécifiques à la vie, le plus mémorable que certaines personnes disent toujours la vérité et ont toujours raison: les parents, la police et les prêtres.
Uh-oh.
Les parents disent-ils toujours la vérité? Nan. Les policiers? Malheureusement, ce n’est pas le cas. Tous les prêtres sont-ils dignes de confiance? Horriblement non.
Ce fut un nombre limité paradigme, ou état d’esprit. Les paradigmes sont les lentilles à travers lesquelles nous voyons le monde, en fonction de la façon dont nous avons été élevés, endoctrinés et formés pour tout voir devant nous. Nous portons tous ces paires de lunettes métaphoriques et leur précision varie. Ils pourraient être la bonne prescription ou légèrement en retrait. Dans certains cas, vous pourriez avoir une cataracte métaphorique.
La plupart du temps, nos mentalités sont inconscientes ou subconscientes. Aucun de nous (espérons-le) ne s’est mis en route le matin pour avoir des préjugés ou des préjugés, mais chacun d’entre nous les a profondément ancrés en nous de nos expériences pendant que nous étions élevés. Souvent, nous ne sommes même pas au courant d’eux ou de leur impact continu – négatif et positif.
Avec le paradigme «parents, policiers et prêtres», je n’ai heureusement pas eu à le mettre à l’épreuve. J’étais généralement entouré de bons exemples des trois, mais si je n’avais pas été aussi chanceux, ce paradigme aurait pu causer de graves dommages. En l’état, je n’ai pas réalisé que les parents étaient en fait de vraies personnes avec des défauts et des faiblesses jusqu’à la mi-vingtaine.
Et ce n’est que lorsque j’avais la trentaine que j’ai compris que dirigeants sont aussi des personnes – qu’elles ne prennent pas toutes les bonnes décisions ou n’ont pas les bonnes réponses.
Votre travail en tant que leader consiste à évaluer en permanence la précision de vos paradigmes et à vous assurer qu’ils reflètent la réalité. Alors demandez-vous ce que vous pensez du leadership, de votre équipe et de vous-même. Vous pensez peut-être que les collègues qui pensent comme vous sont des «hauts potentiels» et ceux qui vous défient ne le sont pas. Vous pensez peut-être que vous n’êtes pas vraiment matériel de leadership et un jour tout le monde le découvrira.

Le cycle See-Do-Get
Une fois, je suis allé skier avec un bon ami à Snowbird, une station populaire de l’Utah. Bien qu’elle n’ait jamais skié sur une pente plus raide qu’une piste de lapin, je l’ai en quelque sorte convaincue qu’elle pouvait gérer la piste Black Diamond. “Allez, allez, allez!” Je l’ai encouragée. «Pas de problème. Diamant noir! Woo-hoo! ” Et après l’avoir attirée au sommet, je lui ai donné un coup de pouce encourageant.
Elle a été descendue sur une civière.
Horrifié, je me suis récemment rendu compte que je le fais aussi dans mon rôle de leadership. (Et ne vous inquiétez pas, mon amie n’a pas été gravement blessée et a rebondi, pas pire pour l’usure, même si elle n’a plus jamais skié, du moins avec moi.) Alors que de nombreux dirigeants manquent de confiance en leurs gens et les bourrent, je suis le contraire: je crois que n’importe qui peut faire n’importe quoi si je donne juste assez d’encouragement. Je peins la vision et crée de l’excitation, quoi qu’il en coûte pour les inspirer à mon degré de confiance en eux. Mon intention est d’aider les gens à réaliser leur plein potentiel. . . et qui s’en soucie s’ils sont d’accord?
Ce paradigme fonctionne parfois. Mais parfois, j’attire accidentellement les gens dans de terribles expériences Black Diamond à la place. “Non, en fait pouvez fais ça. C’est facile. Ce n’est qu’un discours devant deux mille personnes. Vous irez très bien. “
Quand je mets des gens dans des emplois, les affecte à de nouveaux territoires ou pays, les met en scène devant deux mille personnes, et je contracte pour eux des concerts de conseil très rémunérateurs, les enjeux sont élevés. Au pire, ce paradigme peut détruire les confidences, la réputation et même les carrières des gens, si nous ne sommes pas alignés.
J’ai souvent besoin de repenser mon approche et de me souvenir de quelque chose que nous enseignons à FranklinCovey: le cycle See-Do-Get. C’est la racine d’un véritable changement de comportement. Lorsque vous défiez votre état d’esprit (travail difficile, soit dit en passant), vous pouvez apporter des changements durables à vos actions et à vos résultats.
Pour mieux comprendre ce cycle, commençons par notre résultat souhaité, la partie «Get» du cycle. Nous avons tous des résultats différents que nous essayons d’atteindre: amélioration de la santé, relations significatives, stabilité financière, influence dans nos communautés et carrières – ainsi que les résultats à court terme que nous voulons de notre journée, réunion ou projet.
Ce qui motive ces résultats (Get) sont nos comportements, le «Do» dans ce cycle. C’est ainsi que nous agissons. Si nous voulons terminer un rapport avant la date limite, alors nous devons nous comporter d’une certaine manière tout au long de la journée: vérifiez avec le département des finances le compte de résultat du dernier trimestre, résistez aux distractions, etc. Si nous voulons établir un rapport avec notre collègues, nous pouvons les inviter à déjeuner. Si nous voulons clouer notre présentation, nous la répétons encore et encore. Tu obtiens le point.
La plupart des gens voient que le comportement et les résultats sont interconnectés: ce que nous faire conduit ce que nous avoir. Ce n’est pas une révélation.
Voici ce que je pense que la plupart des gens n’apprécient pas: la première étape cruciale, “Voir”. Cela signifie qu’au-delà de notre comportement, nos résultats sont affectés par notre état d’esprit.
La façon dont nous voyons les choses affecte notre comportement, qui à son tour affecte nos résultats.
Paradigme. Comportement.
Résultat. Voir. Faire. Avoir.

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Écoutez l’extrait ici!

Si vous souhaitez obtenir des résultats à court terme, modifiez votre comportement. Vous allez arrêter de fumer jusqu’à une journée tendue au travail. Vous vous réveillerez à 5 heures du matin grâce à la volonté pure – une fois, puis appuyez sur répétition le reste de la semaine. Vous cesserez de jurer, jusqu’à ce que vous soyez coupé du trafic. Les changements de comportement ne vous rapporteront qu’un correctif temporaire.
Comme l’a enseigné le Dr Stephen R. Covey, si vous voulez changer fondamentalement vos résultats, si vous voulez un impact durable à long terme, vous devez remettre en question votre état d’esprit.
Ayant identifié mon paradigme «Black Diamond», je n’en étais pas satisfait. Parfois ça marche, mais pas assez souvent – et mon amie raccrochant ses skis m’a fait repenser. J’ai réévalué mon paradigme sur la mise en place de personnes pour réussir (Voir). Au lieu de miser sur les woo-hoos et l’enthousiasme, j’aide les membres de mon équipe à développer leurs compétences. . . après leur avoir donné la possibilité de se retirer de mes grands plans (Do). En conséquence, j’ai appris à développer des gens qui sont réellement prêts et prêts (Get), et heureusement, j’ai diminué le nombre de personnes que je pousse sur les pistes de ski.
Du contributeur individuel au leader
Au tennis, ce qui gagne sur l’herbe et sur terre battue ne se traduit pas toujours par de l’asphalte. Lorsque vous gagnez Wimbledon, vous ne vous attendez pas à ce que la première conversation de votre entraîneur soit: «Félicitations, vous avez gagné sur l’herbe! Mais maintenant, il va falloir adopter une approche complètement différente pour gagner sur l’asphalte. » Vous vous attendez à être comblé de distinctions; au lieu de cela, vous obtenez un lavement de l’ego. Le monde du tennis professionnel regorge d’experts qui n’ont pas été en mesure de transférer leur jeu supérieur d’une surface à une autre.
De même, je n’imagine pas que la plupart des personnes très performantes et motivées promues au leadership se rendent compte qu’elles doivent maintenant changer fondamentalement leur approche. Mais bon nombre des paradigmes qui vous ont fait promouvoir ne vous permettront pas de réussir en tant que leader. Vous connaissez peut-être le livre à succès de Gallup Nonw, Découvrir Ouinotre Forces. Un livre ultérieur, Dis couverture Votre Ventes Forces, a souligné l’énigme que rencontrent les vendeurs à haut rendement lorsqu’ils sont «récompensés» par une promotion pour devenir un leader des ventes. Les forces qu’ils ont perfectionnées en tant que vendeur individuel comprenaient souvent un fort sentiment de concurrence, un besoin de reconnaissance et de renommée individuelles, et parfois une mentalité de jeu à somme nulle …je gagner; ils perdre. Idéal pour gagner sur le tableau de bord des ventes, pas si bon pour nourrir, encadrer et diriger votre équipe (comme dans ces personnes qui auraient pu être vos pairs hier).

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Dans la plupart des professions, ce gouffre périlleux existe: enseignant au directeur, serveur au directeur de restaurant, médecin au chef de la médecine. Ou comme le livre le plus vendu par Marshall Goldsmith déclare, Quoi Eu Vous Ici Wsur’t Avoir Vous . Fondamentalement, pour devenir un leader, vous devrez abandonner certaines des compétences et des mentalités qui vous ont permis de réussir en tant que contributeur individuel.
Dans le meilleur des mondes, votre manager vous asseoirait, parlerait de vos forces et pourquoi vous avez été promu, puis expliquerait ce que vous devrez faire différemment à l’avenir. Si vous ne recevez pas ces commentaires, vous avez ce livre.Nous présenterons chacune des pratiques avec un leader de changement de mentalité. doit faire pour obtenir des résultats. Encerclez celui qui a tendance à vous décrire à ce stade. (Je ne sais pas? Demandez à votre équipe – elle aura certainement une opinion.)

Pratique 1 Changement de mentalité
J’ai déjà travaillé avec une vendeuse de records, Carolyn. Quand un poste de directeur des ventes s’est ouvert, il était évident de la promouvoir. Tout le monde supposait qu’elle passerait sans heurts de frapper – et souvent dépasser – son nombre trimestre après trimestre pour aider sa nouvelle équipe à faire de même.
Cela ne s’est pas produit. Au lieu de cela, si ses vendeurs hésitaient lors d’une réunion avec un client, Carolyn interviendrait et utiliserait ses compétences exceptionnelles en vente pour conclure l’affaire. Elle pensait qu’elle sauvait la situation. Elle l’était, mais seulement Ce jour là. Son équipe n’a pas développé ses propres compétences en vente, car Carolyn ne les laisserait pas faire des erreurs et s’en remettre. Il s’agit d’une erreur courante de nouveau manager: compter sur vos compétences individuelles de contributeur – et faire tout vous-même dès qu’il y a un problème – plutôt que d’aider votre équipe à résoudre le problème et à apprendre. Dans le processus, vous perdez la confiance de votre nouvelle équipe. Carolyn était tellement concentrée sur l’aide à obtenir la vente, ce qu’elle savait être bonne et capable de faire, qu’elle a perdu de vue une réalité critique: son nouveau rôle n’était plus de frapper le nombre, c’était d’avoir son équipe frapper le nombre.
Et si Carolyn n’avait pas sauvé la situation lors des réunions de vente? Oui, son équipe ferait des erreurs. Certaines transactions pourraient ne pas être conclues. Mais son équipe apprendrait de ces erreurs, surtout si elle faisait un suivi avec des commentaires et du coaching, et ils obtiendraient probablement de meilleurs résultats à l’avenir. Tout aussi importante, elle montrerait qu’elle faisait confiance à son équipe, plutôt que de les traiter comme des recrues qui avaient besoin de se tenir la main. Le résultat serait des vendeurs plus avertis, plus qualifiés et confiants qui ont collectivement respecté leurs chiffres (et ne dépendaient pas d’une seule personne pour sauver la journée à chaque fois).
Lorsque vous devenez un leader, votre définition des résultats doit changer. Vous devez les voir différemment. Lorsque vous étiez un contributeur individuel, vos résultats étaient le travail que vous avez fait. Mais maintenant vous êtes un leader de premier niveau, vous possédez donc les résultats de Tout le monde sur votre équipe. Votre premier travail n’est pas d’obtenir des résultats seuls, mais avec et par l’intermédiaire des autres. Vous êtes toujours responsable de vos livrables personnels, mais ils s’assurent que vos subordonnés directs atteignent les leurs, tandis que les membres de votre équipe grandissent, apprennent et deviennent même eux-mêmes des leaders. En d’autres termes: Votre peuple sont vos résultats.
Si vous avez la mentalité commune d’obtenir des résultats par vous-même, il est important d’accepter une fois pour toutes que votre travail ne vous concerne plus seulement; c’est à propos d’eux. Il est temps d’abandonner vos succès passés. Vous avez gagné la chaise du leader parce que vous avez performé à un niveau supérieur. Faites un tour de victoire. Maintenant, laissez tout aller et concentrez-vous sur le travail qui vous attend.

Moyens Staff
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