Que signifie le retour sur investissement en matière de marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement (ROI) dans le marketing par e-mail fait référence au montant du bénéfice net qu’une entreprise réalise à la suite d’initiatives via des messages commerciaux par e-mail. Il révèle les performances de vos campagnes marketing, transactionnelles et d’e-mails directs.
La découverte de cette statistique peut, de manière générale, vous aider à développer une stratégie de croissance à la fois évolutive et durable dans le temps. Vous pouvez le faire en combinant cette technique avec d’autres canaux de marketing.
En 2022, le marketing par e-mail aura-t-il encore du succès ?
La réponse courte et simple à cette question est « oui », aussi évidente que cela puisse paraître. Les données supplémentaires des campagnes de marketing par e-mail des années précédentes qui donnent des informations supplémentaires sur l’efficacité des e-mails sont les suivantes :
- Cette stratégie a un retour sur investissement (ROI) moyen de 42 $ pour chaque 1 $ dépensé.
- Après l’optimisation pour les moteurs de recherche (72 %) et les canaux sponsorisés, cette campagne a obtenu la meilleure note de retour sur investissement (ROI) parmi les spécialistes du marketing, qui était de 73 %.
- Les participants à l’enquête ont déclaré que cette stratégie était efficace pour acquérir de nouveaux clients (81 %) et aider à conserver les clients existants (80 %), respectivement.
- Il a été démontré que la pratique de la segmentation des e-mails augmentait les revenus des entreprises de 760 %.
- Par rapport à d’autres types d’initiatives promotionnelles, l’envoi d’e-mails de bienvenue peut entraîner une augmentation de 320 % des revenus.
- Par rapport aux newsletters par e-mail standard, les e-mails déclenchés ont des taux d’ouverture et de clics beaucoup plus élevés.
Comme vous le savez probablement, le marketing par e-mail a fait des progrès significatifs ces dernières années et il est maintenant largement reconnu comme l’un des outils marketing les plus efficaces disponibles. De plus, certaines stratégies, telles que la segmentation des clients et la production d’e-mails de bienvenue, peuvent être assez lucratives si elles sont menées de manière appropriée.
Comment déterminer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail
Maintenant que vous êtes au courant de tous ces développements notables, il est temps d’évaluer le retour sur investissement (https://en.wikipedia.org/wiki/Return_on_investment) (ROI) des communications par e-mail de votre entreprise et déterminez combien d’argent vous gagnez en conséquence. L’équation que vous pouvez utiliser est la suivante :
Marketing par e-mail ROI
Pour commencer à déterminer le succès de votre marketing par e-mail, vous devez d’abord déterminer combien d’argent vous avez gagné grâce aux campagnes elles-mêmes, que ce soit via les ventes directes ou les prospects. L’étape suivante consiste à évaluer toutes vos dépenses, telles que votre plate-forme d’automatisation du marketing et la bande passante disponible pour votre équipe, puis suivez la méthode pour obtenir une image globale de la performance de vos campagnes.
Les mesures de retour sur investissement les plus importantes à suivre pour le marketing par e-mail
Chaque campagne par e-mail doit viser à atteindre quelque chose de spécifique. Par exemple, l’envoi d’un e-mail à un consommateur après qu’il a abandonné son panier a pour objectif d’augmenter les ventes, mais l’objectif de l’envoi d’une newsletter de contenu à un client B2B tout au long de son parcours est de faire avancer les prospects plus loin dans l’entonnoir marketing. Tenez compte des indicateurs de performance clés (KPI) suivants lors de l’élaboration de votre plan de marketing par e-mail :
Engagement
L’un des aspects les plus importants du marketing que vous devez prendre en considération est le niveau d’engagement des destinataires de vos e-mails. S’ils trouvent que les communications que vous leur envoyez sont divertissantes et pertinentes, il est possible qu’ils commencent à interagir davantage avec votre entreprise et finissent par devenir des consommateurs dévoués.
Les taux d’ouverture des e-mails et les taux de clics (également appelés CTR) sont les deux principaux indicateurs d’engagement à mesurer. Les taux d’ouverture des e-mails révèlent le nombre de personnes qui ont accédé à vos campagnes par e-mail, tandis que les taux de clics (CTR) révèlent le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens inclus dans ces messages.
Pour rédiger des e-mails intéressants et réduire le nombre de personnes qui refusent de les recevoir, utilisez les bonnes pratiques décrites ci-dessous, qui sont organisées selon les différentes phases de l’entonnoir de vente :
Trafic sur un site Web
Vos clients seront dirigés vers votre site Web dans la majorité des e-mails que vous leur envoyez afin qu’ils puissent en savoir plus sur vos produits et services. Le trafic de votre site Web augmentera à la suite de ces interactions, ce qui, à long terme, entraînera une augmentation du nombre de transactions effectuées.
De plus, l’intégration d’autres actifs dans vos e-mails, tels que des liens vers vos comptes de médias sociaux, peut ouvrir de nouvelles voies pour se connecter avec des clients ou des prospects et créer des liens qui resteront. À l’aide d’un outil tel que Google Analytics, vous êtes en mesure de faire une analyse du trafic qui est envoyé à votre site Web.
Transactions effectuées par e-mail
Après cela, vous pouvez faire une estimation du nombre de ventes générées par vos efforts de marketing par e-mail. Déterminez l’efficacité de vos efforts en examinant le nombre de personnes qui deviennent acheteurs après avoir cliqué sur vos CTA.
Efforcez-vous d’étudier les facteurs qui ont contribué au succès de chaque campagne afin d’obtenir des résultats similaires à l’avenir. Vous êtes libre de modifier la méthode de calcul du retour sur investissement dans l’envoi d’e-mails qui vient d’être présentée pour l’e-mail particulier que vous choisissez d’évaluer.
Les taux de conversion
Les e-mails peuvent servir des objectifs supplémentaires en dehors des ventes directes, tels que la génération de prospects, en plus des ventes directes. Par exemple, supposons que vous ayez inclus un appel à l’action (CTA) dans votre e-mail qui dirige le destinataire vers une page de destination contenant un formulaire d’inscription pour collecter de nouvelles adresses e-mail. Ici, vous devez faire une estimation éclairée du nombre de conversions, puis continuer à cultiver des prospects éligibles à l’avenir.
Impact sur les revenus
Enfin, vous pouvez évaluer l’efficacité du marketing par e-mail en utilisant Hyros par rapport à d’autres formes de publicité numérique et de promotion des ventes. Lorsque vous aurez une idée plus claire de ce qui fonctionne bien et de ce qui pourrait nécessiter des améliorations, vous pourrez modifier votre plan en conséquence.
Selon les données présentées ci-dessus, tracer la route qui mène à un retour sur investissement positif du marketing par e-mail n’est pas toujours simple.
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