Pour être un meilleur leader, vous devez faire preuve d’empathie

Tout le monde ne va pas penser et agir comme vous. Cela peut sembler évident, mais vous seriez surpris du nombre de dirigeants que je vois qui sont frustrés lorsque les membres de leur équipe expriment des opinions différentes. L’empathie est l’une des compétences les plus essentielles d’un bon leader. Ne confondez pas empathie et sympathie. La sympathie, c’est partager les sentiments d’un autre. L’empathie, c’est voir et comprendre d’où viennent les gens.
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Un bon leader comprend que chaque membre de son équipe aura des pensées, des idées et des croyances très différentes sur le fonctionnement du monde. C’est la beauté de la diversité. Le rôle du leader est d’unifier un groupe diversifié de personnes en identifiant ce qui les motive individuellement, puis en associant ces compétences individuelles à des compétences complémentaires. Vous trouverez ci-dessous les trois principales caractéristiques des leaders empathiques.
1. Ils mettent de côté leurs points de vue personnels.
Les dirigeants empathiques comprennent qu’il n’y a pas qu’une seule solution à un problème. Ils sont prêts à mettre de côté leurs propres croyances sur un sujet et à ouvrir leur esprit à une autre perspective. Ils sont moins soucieux d’avoir raison que de comprendre. Ils écoutent pour comprendre plutôt que pour répondre. Ils écoutent avec leurs yeux, leurs oreilles, leurs instincts et leur cœur. Ce n’est pas une tâche facile. L’ego est persistant, toujours tapi juste sous la surface, prêt à apparaître quand vous vous y attendez le moins.
Si vous avez du mal à être ouvert aux pensées et aux opinions des autres, essayez d’écrire chaque perspective sur papier. La liste servira de rappel visuel que votre option n’est pas toujours la meilleure, ni même la seule.
2. Ils investissent leur temps dans les gens.
Ce n’est pas une autocratie. Vous n’êtes pas le roi ou la reine d’un pays. Les personnes qui se présentent chaque jour pour travailler pour vous apportent de la valeur à votre organisation. Mais cela ne signifie pas qu’ils vous suivront aveuglément. Passez du temps à investir dans votre équipe. Cela pourrait être aussi simple que des événements mensuels de consolidation d’équipe. Il pourrait s’agir de notes manuscrites le vendredi matin. Quoi que vous choisissiez, ne passez pas simplement par les motions. Soyez curieux de connaître les membres de votre équipe. Renseignez-vous sur leurs antécédents, leurs familles, leurs rêves. Mettez en œuvre des programmes de développement pour que votre équipe puisse continuer à apprendre et à grandir. Si vous investissez en eux, ils investiront en vous.
3. Ils continuent d’apprendre et de s’adapter.
Tu ne sais pas tout. Un leader empathique comprend l’importance d’être un étudiant à vie. Défiez vos croyances, hypothèses et absolus. Le monde change; soyez prêt à changer avec lui.
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Cet article a été initialement publié dans le numéro de mars 2018 de SUCCÈS magazine.

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