Quatre petites choses que vous pouvez faire pour être un communicateur exceptionnel

Après avoir passé 25 ans au FBI en tant qu’agent spécial dans le domaine du contre-espionnage (attraper des espions), vous apprenez une chose ou deux sur les relations avec les gens. Vous apprenez que ce qui motive les gens, ce ne sont pas vos mots mais votre langage corporel. Vous ne pouvez pas amener quelqu’un à vous faire confiance simplement parce que vous le dites, vous devez le démontrer.

Les actions sont puissantes, mais elles doivent être opportunes. Vous devez passer à l’action au bon moment pour faire savoir aux autres que vous êtes responsable et que vous vous souciez de vous. De même, vous devez être un communicateur efficace, non seulement de l’évidence, mais de la nuance. Et bien sûr, vous devez être capable d’observer, car rien ne peut être réalisé sans la capacité d’observer, de décoder et d’interpréter.

C’est ce que j’ai appris et ces leçons s’appliquent à tout homme d’affaires désireux de progresser. Ces quatre domaines, une fois maîtrisés, permettent à la personne moyenne de concourir au plus haut niveau, ils vous permettent d’être exceptionnel.

    1. Observation
      L’observaton est importante pour chaque profession. Observez le monde qui vous entoure pour trouver des indices et des tendances. Notez le langage corporel de vos clients et clients; ils vous feront savoir, en temps réel, ce qu’ils pensent de vous et de votre produit. Le langage corporel, après tout, est notre principal moyen de communication.
  • Communiquez efficacement
    Cela signifie à la fois verbalement et non verbalement. La confiance, l’empathie et le leadership sont communiqués de manière non verbale et non verbale. Apprenez à utiliser votre langage corporel pour gagner le respect et la loyauté afin de pouvoir communiquer plus efficacement.
  • Le confort de vos clients et clients est primordial.
    Il y a un «dividende de confort», reconnu seulement maintenant, et il est remboursé en ayant des clients et des clients qui veulent visiter plus fréquemment, rester plus longtemps et augmenter le temps passé en face avec vous.
  • Passez à l’action
    Rien ne permet à un client ou client de se sentir plus pris en charge que votre mouvement vers l’action. Tout ce qui est petit, que ce soit en marchant pour les saluer ou en passant un appel téléphonique important, leur fait savoir que vous vous souciez d’eux. Même si vous échouez, ils sauront que vous avez essayé.

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