Je lis constamment et j’interagis avec des chefs d’entreprise qui ont installé des jeux d’arcade dans leurs bureaux, organisent des happy hours tous les vendredis et se sont mis en quatre pour encourager les membres de l’équipe à faire de leur mieux grâce à la formation continue. Les commentaires des clients et des employés sont toujours les mêmes: « Wow, quel patron cool! »
Je me suis donc mis à identifier ce que signifie être cool. Comment les leaders peuvent-ils devenir cool? Qu’est-ce qu’un patron cool et comment ces compétences spéciales peuvent-elles s’appliquer au travail?
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Lorsque j’ai découvert le concept de «cool» pour la première fois, c’était à la fin des années 1970 que je regardais la télévision aux heures de grande écoute. Il y avait un personnage en particulier qui incarnait le cool.
Au cas où vous auriez manqué, le spectacle était Jours heureux et le gars le plus cool à la télé était Arthur « The Fonz » Fonzarelli ou « Fonzie », joué par le grand Henry Winkler. Du point de vue d’un garçon de 6 ans, il avait tout. Fonzie a fait preuve de respect, était apparemment invincible et a obtenu des résultats immédiats lorsqu’il a claqué des doigts (cela a également aidé à conduire une moto). L’emoji pouce levé était dérivé de la salutation de signature du Fonz.
Pour la recherche (bien sûr), je regardais Jours heureux et j’ai remarqué différentes choses à propos de ma pierre de touche cool que je n’ai pas vraiment saisies quand j’étais enfant:
Ce n’était pas seulement que Fonzie était fort ou dur, mais qu’il avait toujours utilisé cette force pour défendre les gens qui avaient besoin d’aide. Si un gang rival menaçait son ami Ralph ou Potsie, The Fonz se présenterait juste à temps pour intervenir et écraser le drame. Si Joanie était bouleversée, il ne la laisserait pas passer inaperçue sans un câlin et quelques mots d’encouragement. Le Fonz se souciait profondément de ses amis et de sa famille, et ils le savaient.
Ce n’était pas seulement qu’il était un leader axé sur les résultats; il a également conseillé à Richie d’être le même. Bien sûr, il aurait pu vivre derrière la maison Cunningham et rester en dehors de la vie de Richie, mais pour une raison quelconque, il tirait une réelle satisfaction de le voir grandir et devenir plus sûr de lui.
Et ce n’était pas seulement qu’il était le gars le plus cool de Milwaukee, mais il partageait aussi l’amour et l’émotion avec tous les aînés de la série: M. et Mme Cunningham, Al au restaurant et plus que quiconque, sa maman. Un personnage aussi puissant pourrait-il également être vulnérable et humble?
Voici donc le défi: que peut vous faire en tant que leader pour imiter Arthur Fonzarelli et améliorer votre niveau de leadership cool?
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1. Arrêtez de parler et faites quelque chose.
C’est aussi simple que de chercher des moyens d’engager votre équipe. Posez des questions pour savoir qui a besoin d’aide ou de commentaires, puis faire quelque chose avec cette information. Écrire une note. Planifiez un déjeuner. S’en préoccuper. Votre équipe veut suivre un leader qui mérite d’être suivi.
2. Sélectionnez une personne à encadrer.
Une image populaire montre un directeur financier qui demande à un PDG: «Que se passe-t-il si nous investissons dans le développement de nos employés et qu’ils nous quittent?» Le PDG répond: « Que se passe-t-il si nous ne le faisons pas et qu’ils restent? » Il y a là une leçon à tirer. Ayez confiance que votre investissement suscitera la fidélité et sachez qu’il enflammera votre recrutement. Une fois que vous aurez appris que vous changez la vie des membres de votre équipe, votre banc se remplira rapidement.
3. Ouvrez.
En tant que coach, je cherche intentionnellement des moyens pour les leaders de démontrer leur propre vulnérabilité et de laisser leurs employés voir derrière le rideau. Invariablement, cela permet à l’équipe de savoir que derrière ce titre de PDG ou de propriétaire, il y a une personne réelle qui est soumise aux mêmes pressions et stress qu’elle ressent, seulement agrandie 10 fois. C’est une énorme opportunité de liaison.
4. Obtenez une moto.
OK bien. Celui-ci était égoïstement pour la considération de ma femme. Pardonne-moi.
Si vous choisissez de mettre en œuvre une (ou toutes) ces idées dans votre routine quotidienne, vous remonterez le moral, augmenterez la productivité et réaliserez des profits plus élevés. Le Fonz serait fier. Et quoi de plus cool que ça?
« Aaaaayyyyyyyyy » (Bravo!)
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