11 problèmes et correctifs courants de HBO Max

Les probl√®mes de HBO Max sont extr√™mement courants, en particulier lors des premi√®res de la saison, et aujourd’hui, nous voulons vous montrer comment r√©soudre ces probl√®mes afin que vous ne manquiez pas l’action.

Si vous avez lanc√© HBO Max pour regarder une premi√®re saison uniquement pour rencontrer des difficult√©s, vous n’√™tes pas seul. Le site de HBO plante parfois sous la charge et de nombreuses personnes sont confront√©es √† des probl√®mes de mise en m√©moire tampon, √† des plantages d’applications et √† divers autres bogues et probl√®mes.

Les problèmes de HBO Max ne se limitent pas aux premières de séries. Ils peuvent se produire lorsque vous essayez de regarder une autre série, un documentaire ou un film. Les problèmes de HBO Max sont ennuyeux, mais dans la plupart des cas, ils sont extrêmement faciles à résoudre.

Dans ce guide, nous vous aiderons √† d√©terminer si HBO Max est en panne. Nous vous aiderons √©galement √† r√©soudre les probl√®mes de r√©seau, les probl√®mes de connexion et les probl√®mes avec l’application HBO Max pour iPhone, Android, Xbox One et d’autres plates-formes.

HBO Max est-il en panne ?

Si HBO Max commence √† planter, vous voudrez v√©rifier si le service est en panne. Pour ce faire, vous pouvez utiliser D√©tecteur de baisse pour voir o√Ļ les gens ont actuellement des difficult√©s √† utiliser HBO.

Si vous remarquez un grand nombre de plaintes, il s’agit probablement d’un probl√®me √† l’√©chelle du syst√®me. √Ä ce stade, cela pourrait valoir la peine de se lever et de trouver autre chose √† faire pendant que l’entreprise s’efforce de r√©soudre les probl√®mes.

Nous vous recommandons √©galement de vous renseigner aupr√®s du Compte d’assistance HBO Max sur Twitter pour voir s’il y a une panne ou si c’est un probl√®me de votre c√īt√©.

S’il n’y a pas de panne majeure, vous souhaiterez peut-√™tre r√©initialiser votre connexion Wi-Fi ou essayer de diffuser via une connexion cellulaire/un point d’acc√®s mobile pour voir si cela r√©sout le probl√®me.

Comment résoudre les problèmes de streaming HBO Max

Les problèmes de streaming (vitesses lentes, impossibilité de diffuser une émission, mauvaise qualité, etc.) sont parmi les problèmes les plus courants de HBO Max et il existe quelques remèdes à essayer si la lecture vidéo ne fonctionne pas sur le site Web de HBO Max ou dans le HBO Application Max pour iOS, Android, Xbox One ou autres.

Si vous rencontrez des problèmes pour diffuser du contenu sur le site Web de HBO Max, vous devez vous déconnecter de votre compte HBO Max. Une fois cela fait, effacez le cache de votre navigateur. Vous le trouverez dans les Préférences/Paramètres de votre navigateur.

Une fois que vous avez vidé le cache, essayez de vous reconnecter pour voir si cela a résolu vos problèmes de streaming.

Si vous ne parvenez toujours pas à diffuser correctement, nous vous recommandons de redémarrer votre routeur car il y a de fortes chances que les problèmes soient liés à votre connexion domestique. Débranchez votre routeur pendant une minute, puis rebranchez-le. Si vous utilisez une configuration Wi-Fi maillé comme eero, assurez-vous de le débrancher également.

√Ä ce stade, nous vous recommandons fortement d’ex√©cuter un Test de rapidit√© pour vous assurer que vos vitesses sont suffisamment bonnes pour g√©rer le contenu HD/SD √† la vapeur. La diffusion de contenu √† partir de HBO Max n√©cessite une vitesse de t√©l√©chargement minimale de 5 Mbps.

Si cela ne fonctionne pas, fermez toutes vos applications et éteignez votre ordinateur. Débranchez le routeur pendant une minute, rebranchez-le et rallumez votre ordinateur.

Si vous rencontrez des difficult√©s pour diffuser via l’application HBO Max, voici quelques solutions √† essayer.

Dans la plupart des cas, c’est probablement votre connexion. Encore une fois, vous avez besoin d’une vitesse de t√©l√©chargement minimale de 5 Mbps pour diffuser via l’application HBO Max.

L’application ajustera la qualit√© du contenu que vous regardez en fonction de votre vitesse de connexion. Donc, si c’est lent, vous pourriez voir une qualit√© inf√©rieure ou, dans certains cas, rien du tout.

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La premi√®re √©tape consiste √† v√©rifier votre connexion en ex√©cutant un Test de rapidit√©. Si vous remarquez quelque chose d’anormal (ou m√™me si ce n’est pas le cas), essayez de red√©marrer votre routeur. Si vous diffusez via une connexion cellulaire, vous voudrez vous d√©placer vers une meilleure zone de service si vous le pouvez.

Si cela ne vous aide pas, essayez de red√©marrer l’application et/ou l’appareil √† partir duquel vous diffusez. Vous pouvez √©galement essayer d’utiliser une connexion filaire si elle est disponible. L’utilisation d’un c√Ęble Ethernet sur votre Xbox ou PlayStation directement √† partir du routeur peut aider √† am√©liorer les vitesses de votre r√©seau.

Si votre routeur est ancien, vous voudrez peut-√™tre envisager d’en acheter un nouveau. Un mod√®le plus r√©cent et plus rapide pourrait aider √† att√©nuer ces probl√®mes.

Comment résoudre les problèmes de connexion à HBO Max

Si vous ne parvenez pas √† vous souvenir de l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter √† HBO Max, HBO vous recommande entrer en contact avec eux.

Si vous ne parvenez pas √† vous connecter sur votre ordinateur, essayez de vous connecter sur votre t√©l√©phone pour vous assurer qu’il n’est pas li√© √† votre compte/abonnement. Si les probl√®mes de connexion se limitent √† votre ordinateur, voici ce que vous pouvez essayer¬†:

Tout d’abord, essayez de vous connecter avec un autre navigateur. Donc, si vous utilisez Chrome sur votre Mac, essayez Safari.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer les cookies de votre navigateur. Une fois cela fait, redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau de vous connecter à HBO Max.

Si cela ne vous aide pas, videz le cache de votre navigateur.

Comment r√©soudre les probl√®mes de l’application HBO Max

Si vous rencontrez des probl√®mes avec l’application HBO Max sur un iPhone, iPad, t√©l√©phone ou tablette Android, Xbox ou PlayStation, voici comment r√©soudre la plupart des probl√®mes.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max est √† jour. HBO affine constamment l’application avec des corrections de bugs pour les probl√®mes persistants et il y a de fortes chances que la derni√®re version r√©solve votre probl√®me.

Nous vous recommandons √©galement d’installer la derni√®re mise √† jour logicielle pour votre appareil. Dans le cas de l’iPhone, cela signifie mettre √† jour vers la derni√®re version d’iOS. Si vous poss√©dez un iPad, la derni√®re version d’iPadOS. Si vous poss√©dez un appareil Android, la derni√®re version d’Android pour votre appareil.

Si vous pr√©f√©rez ne pas mettre √† jour, ou si le probl√®me vous affecte sur la derni√®re version, fermez l’application et rouvrez-la. Cela a fonctionn√© pour nous plusieurs fois dans le pass√©. Si cela √©choue, red√©marrez votre t√©l√©phone, tablette ou console.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de r√©installer l’application, supprimez-la de votre t√©l√©phone, tablette ou console et t√©l√©chargez-la √† partir du magasin appropri√©.

Comment réparer HBO Max sans problèmes vidéo

Si vous essayez de regarder une √©mission et que vous obtenez du son, mais pas de vid√©o, il y a de fortes chances que le probl√®me soit li√© √† la vitesse de vos donn√©es Wi-Fi ou cellulaire. Si vos vitesses sont extr√™mement lentes, il se peut que vous ne voyiez rien √† l’√©cran.

Tout d’abord, v√©rifiez votre connexion pour vous assurer qu’elle est suffisamment rapide et stable pour g√©rer le contenu HBO Max. Si votre connexion est v√©rifi√©e, voici quelques autres choses √† essayer.

Si vous ne voyez pas de vid√©o sur votre ordinateur, essayez de fermer toutes vos applications et de red√©marrer. Si vous ne voyez aucune image √† l’√©cran de votre t√©l√©phone, tablette ou console, red√©marrez l’application et/ou votre appareil.

Comment résoudre les problèmes de son HBO Max

Si vous obtenez une vid√©o mais pas de son lorsque vous regardez du contenu HBO Max, vous devez d’abord vous assurer que le volume de votre appareil n’est pas coup√©.

Si la bascule du volume est √©lev√©e et que votre haut-parleur fonctionne bien avec d’autres applications et services, essayez de red√©marrer l’application. Si vous regardez sur votre ordinateur, d√©connectez-vous et fermez votre navigateur. Connectez-vous √† nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que votre appareil a √©t√© mis √† jour avec la derni√®re version du logiciel. Si une mise √† jour du syst√®me Xbox est disponible ou qu’une nouvelle mise √† jour iOS est pr√™te √† √™tre t√©l√©charg√©e, essayez de les installer pour voir si cela vous aide.

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Si vous utilisez un PC, vous devez également vous assurer que vous utilisez les derniers pilotes audio.

Comment r√©parer l’erreur HBO Max HDCP

Dans les rares cas o√Ļ vous voyez une fen√™tre d’erreur HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) lors de l’utilisation de HBO Max, essayez ceci.

Si vous avez pu diffuser HBO Max sans aucun problème et que vous voyez maintenant une erreur HDCP, vous devriez pouvoir résoudre le problème en quelques secondes.

Tout d’abord, v√©rifiez que tous vos c√Ębles sont correctement branch√©s. Si vous utilisez un PC, assurez-vous que vos pilotes vid√©o sont actuellement √† jour. Si vous utilisez une carte graphique AMD, dirigez-vous ici. Si vous utilisez une carte graphique NVIDIA, va ici.

Si vous essayez de diffuser sur un appareil, fermez et rouvrez l’application HBO Max.

Si vous regardez du contenu sur un PC, fermez votre navigateur. Rouvrez le navigateur, √©vitez d’utiliser le mode navigation priv√©e et essayez de vous connecter √† HBO Max.

Comment résoudre les problèmes de mot de passe HBO Max

Si vous devez r√©initialiser votre mot de passe HBO Max, vous pouvez demander √† en cr√©er un nouveau. Une fois la demande effectu√©e, un e-mail de r√©initialisation de votre mot de passe devrait appara√ģtre dans votre e-mail quelques minutes plus tard.

Si vous ne voyez toujours pas d’e-mail de r√©initialisation du mot de passe dans votre bo√ģte de r√©ception, il est possible que votre compte HBO Max ne soit pas associ√© √† une adresse e-mail. Si tel est le cas, vous devrez ajouter un e-mail et un mot de passe √† votre compte.

Comment r√©parer les probl√®mes d’erreur de service HBO Max

Les probl√®mes ¬ę¬†Erreur de service¬†¬Ľ de HBO Max sont assez courants. Si vous commencez √† remarquer ce probl√®me, voici quelques √©l√©ments que vous devriez essayer avant de contacter le service client de HBO.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous ex√©cutez la version actuelle de l’application. Dirigez-vous vers le Magasin d’applications ou Google Play Store et recherchez une mise √† jour. Si une mise √† jour est disponible, t√©l√©chargez-la sur votre appareil.

Si vous utilisez la derni√®re version, essayez de fermer l’application et de red√©marrer votre appareil.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous voudrez affiner le coupable. Pour ce faire, vous voudrez essayer une autre √©mission ou un autre film pour d√©terminer si le probl√®me est limit√© au contenu que vous regardez actuellement ou s’il s’agit d’un probl√®me plus grave. Si le probl√®me est limit√© √† une √©mission sp√©cifique, vous voudrez entrer en contact avec HBO.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser votre connexion. Débranchez votre routeur/modem pendant une minute, puis rebranchez-le. Ouvrez maintenant HBO Max et réessayez.

Si vous ne parvenez toujours pas √† r√©soudre l’erreur de service, vous devrez contacter HBO.

Comment r√©soudre le probl√®me ¬ę¬†Pas dans la zone de service¬†¬Ľ de HBO Max

Si vous remarquez un message ¬ę¬†Pas en service¬†¬Ľ lorsque vous essayez de regarder du contenu dans HBO Max, vous pourriez avoir un probl√®me avec votre adresse IP.

HBO Max est actuellement limit√© aux √Čtats-Unis et aux territoires am√©ricains. Il est possible que votre adresse IP ait √©t√© identifi√©e comme √©tant en dehors des √Čtats-Unis.

La premi√®re chose √† faire est d’√©teindre l’appareil √† l’aide de HBO Max. Une fois √©teint, r√©initialisez votre modem/routeur. Rebranchez et red√©marrez votre appareil.

Si vous utilisez un VPN ou un proxy Web, vous voudrez essayer de le d√©sactiver pour vous assurer que votre adresse IP n’est pas bloqu√©e.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez appeler HBO et lui communiquer votre fournisseur de services Internet (FAI) et votre adresse IP.

Vous pouvez trouver votre adresse IP ici.

HBO Max sur les anciens probl√®mes d’Apple TV

HBO Max ne prend pas en charge les mod√®les Apple TV de deuxi√®me et troisi√®me g√©n√©rations. Le seul moyen d’acc√©der √† HBO Max sur une Apple TV consiste √† utiliser des mod√®les plus r√©cents comme l’Apple TV‚ÄĆ HD et l’‚ÄĆApple TV‚ÄĆ 4K.

Derni√®re mise √† jour le 2021-12-25. Cet article peut contenir des liens affili√©s. Cliquez ici pour lire notre politique de divulgation pour plus de d√©tails. Images via l’API Amazon

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