Guide d’utilisation de l’assistance rapide sous Windows 10

Le travail à distance étant au cœur de la plupart des individus et des organisations, les outils de collaboration à distance sont très demandés. Quick Assist est un outil à distance que les utilisateurs de Windows 10 pourraient trouver utile. Microsoft a introduit la fonctionnalité Quick Assist en 2016 avec le lancement de Windows 10.



Guide d'utilisation de l'assistance rapide sur l'image de fonctionnalité de Windows 10

L’objectif principal de la fonctionnalité est de permettre aux utilisateurs de donner et de recevoir de l’aide à distance. Par conséquent, l’utilisation de la fonctionnalité nécessite un Donneur (quelqu’un apportant une assistance via un PC) et un Récepteur (quelqu’un recevant une assistance via un autre PC).

Différence entre l’assistance rapide et l’assistance à distance Windows

La fonction d’assistance rapide est assez similaire à la fonction d’assistance à distance Windows trouvée sur les versions précédentes de Windows. Cependant, les deux caractéristiques diffèrent des manières suivantes :

Assistance rapide

La fonction d’assistance rapide :

  • Est disponible uniquement sur Windows 10.
  • Nécessite une connexion à un compte Microsoft.
  • Est basé sur le cloud.
  • Nécessite une connexion sortante du PC du donneur au serveur Microsoft et une connexion séparée du serveur Microsoft au PC du receveur.
  • Les utilisateurs peuvent suspendre temporairement la session d’assistance.

Assistance à distance Windows

La fonctionnalité d’assistance à distance Windows :

  • Est disponible sur Windows XP et versions ultérieures.
  • Ne nécessite pas de connexion à un compte Microsoft.
  • Est basé sur la technologie Remote Desktop.
  • La connexion peut se faire via un réseau local ou Internet.
  • Les utilisateurs peuvent uniquement terminer et ne pas suspendre la session d’assistance.

Configuration requise pour l’utilisation de Quick Assist

Pour utiliser la fonction Quick Assist, les systèmes des utilisateurs doivent répondre aux exigences suivantes :

  • Système d’exploitation Windows 10 utilisant les versions 1607 ou supérieures. La version 1607 est sortie en 2016.
  • Compte d’utilisateur Microsoft.
  • Connexion Internet.

Si la configuration système requise pour l’utilisation de Quick Assist est remplie, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour l’utiliser :

Accéder à l’assistance rapide

La première étape pour utiliser Quick Assist est d’accéder ou de lancer l’application. Suivez les étapes suivantes pour lancer Quick Assist sur votre ordinateur :

Étape 1: Dans la zone de recherche à côté de l’icône Windows, saisissez la requête Quick Assist.



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Étape 2: Cliquez sur Ouvrir ou appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.



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Il existe un autre moyen d’accéder également à la fonction d’assistance rapide.

Étape 1: Cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran.



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Étape 2: Faites défiler jusqu’au dossier nommé Accessoires Windows.



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Étape 3: Cliquez sur Aide rapide pour lancer l’application.



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L’utilisation de l’une des étapes mentionnées ci-dessus devrait lancer l’application et vous pouvez passer à l’aide ou à la demande d’assistance.

Aider

Dans ce cas, vous assistez une autre personne via une connexion à distance. Voici comment vous pouvez utiliser l’assistant rapide pour ce faire :

Étape 1: Après le lancement de l’assistance rapide et sous l’étiquette Aider, sélectionnez Aider une autre personne.



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Étape 2: Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte Microsoft.



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Étape 3: L’application doit générer un code de sécurité. Partagez ce code à six chiffres avec la personne qui demande de l’aide avant la fin du temps imparti (10 minutes).



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Étape 4: Une fois que l’autre partie a entré le code, vous devriez voir deux options : Prendre le contrôle total ou Afficher l’écran. Choisir ce dernier signifie que vous ne pouvez pas travailler sur le PC de l’autre partie tandis que le premier vous permet de naviguer sur le PC de l’autre partie.



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Étape 5 : Sélectionnez Continuer après avoir choisi une option.



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Selon l’option choisie, une fois que l’autre partie (Récepteur) vous a accordé l’autorisation de son côté, vous devriez pouvoir voir son écran ou contrôler entièrement son PC.

Demander de l’aide

Sur Quick Assist, pour demander de l’aide, les utilisateurs doivent sélectionner Obtenir de l’aide. Suivez ces étapes si vous avez besoin d’une assistance à distance :

Étape 1: Après le lancement de Quick Assist, sélectionnez l’étiquette Get Assistance.



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Étape 2: Entrez le code à six chiffres fourni par le Donneur (personne qui aide).



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Étape 3: Cliquez sur Partager l’écran.



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Étape 4: Une fois la connexion établie, votre assistant devrait voir votre écran mais n’a pas la permission de travailler. Cliquez sur Autoriser dans la fenêtre suivante qui apparaît sur votre écran pour permettre à l’autre personne de travailler sur votre PC.



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Il est important de noter que l’assistance rapide n’est pas activée par la voix. Cependant, sur Quick Assist, les utilisateurs peuvent communiquer en déposant des messages sur le canal d’instructions à bascule ou en utilisant la fonction d’annotation pour mettre en évidence les zones d’attention. Une autre option serait d’avoir un appel téléphonique.

Utilisation de l’assistance à distance Windows 7

C’est tout pour l’utilisation de Quick Assist sur Windows 10. Vous pouvez désormais offrir de l’aide à vos amis, membres de votre famille et associés via une connexion à distance. Cependant, si votre système ne s’exécute pas sur le système d’exploitation Windows 10, vous pouvez envisager d’utiliser l’assistance à distance Windows, qui s’exécute sur les versions précédentes de Windows.

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