Comment utiliser la critique à votre avantage

Permettez-moi de deviner: entendre les mots «Nous devons parler» d’un patron, d’un partenaire ou d’un ami vous envoie en mode panique. Si vous détestez entendre parler des choses que vous avez mal faites et des erreurs que vous avez faites, vous n’êtes pas seul. Mais c’est un catch-22. Nous n’aimons pas être critiqués, mais les commentaires honnêtes sont l’un des outils les plus précieux dont nous disposions pour nous améliorer.
En relation: Comment réagir aux commentaires négatifs au travail
La critique fait mal pour une raison, et l’explication réside dans les neurosciences. Afin de nous garder en vie, notre cerveau a évolué pour réagir beaucoup plus fortement aux choses négatives. Le cerveau a évolué de cette façon pour une bonne raison: pour nous protéger. Tout comme il y a 20000 ans, le cerveau essayait de protéger les chasseurs-cueilleurs des tribus belligérantes, votre cerveau réagit de la même manière aux commentaires critiques de votre conjoint ou patron.
Mais juste parce que cette rétroaction négative fait mal, votre partenaire aurait-il dû éviter de la donner? Et devriez-vous éviter de faire de même?
Pas du tout – tant que vous y réfléchissez un peu.

Des recherches de l’Université du Michigan montrent que la bonne dose de critiques constructives est en fait l’un des principaux facteurs de prédiction d’une équipe hautement performante. Et la recherche de John Gottman, Ph.D., un chercheur en relations de premier plan, a également révélé qu’il y avait un point idéal pour savoir dans quelle mesure la critique aide à maintenir les relations en vie.
Les deux équipes de chercheurs sont parvenues à une conclusion similaire: afin de maintenir une relation ou une équipe de travail performante, cinq ou six interactions positives étaient nécessaires pour chaque critique ou interaction négative.
Lorsqu’elle est réfléchie, la critique aide les équipes à mieux performer et aide les gens à améliorer leur comportement. Cela réveille également les gens et leur fait réaliser qu’ils ne peuvent pas être complaisants. Si les membres de votre équipe font un travail terrible, ils méritent de le savoir pour pouvoir améliorer leur travail. Et si votre partenaire agit d’une manière qui vous dérange, il ou elle devrait savoir pourquoi.
Gardant cette recherche à l’esprit, voici quelques conseils pour formuler des critiques.

• Pensez à vos motivations.

Critiquez-vous quelqu’un parce que vous êtes de mauvaise humeur ou que vous voulez le rabaisser? Arrêtez-vous, respirez profondément et éloignez-vous. La critique basée sur la colère et le mépris ne mènera qu’à la destruction de la relation.

En relation :  Quel trait de caractère est votre arme secrète?

• N’attaquez jamais la personne.

Au lieu de cela, critiquez l’action. Faites de votre mieux pour séparer le comportement et la personne. N’attaquez pas le caractère de la personne; se concentrer sur le comportement. Cela permet à la personne de considérer la rétroaction sans se sentir défensive.

• Présentez une critique à la fois.

Le regretté Clifford Nass, Ph.D., chercheur à l’Université de Stanford, a découvert que les gens ne pouvaient accepter qu’un seul commentaire critique à la fois. Choisissez seulement la chose la plus importante à partager.
En relation: 3 règles pour donner une critique positive et ciblée

Cet article a été initialement publié dans le numéro de février 2018 de SUCCÈS magazine.

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.