L’art de la vraie confiance

La confiance est l’une de ces qualités qui changent la donne – comme le rapport, l’empathie et le courage – qui est à la fois incroyablement précieuse et très difficile à atteindre. Dès que nous «essayons» d’être confiants, nous avons déjà échoué. Dès que nous «agissons» avec plus de confiance, nous faisons déjà semblant. Dire à quelqu’un d’être “plus confiant”, c’est comme dire à quelqu’un d’être plus grand. Ce serait bien, mais comment?
La réponse à cette question nécessite une nouvelle approche de la confiance – une approche qui va au-delà du «faux jusqu’à ce que vous y arriviez!» mentalité, et se dirige vers quelque chose de plus authentique, plus à la terre et plus holistique.
Nous devons savoir à quoi ressemble vraiment la vraie confiance, afin de comprendre comment elle fonctionne, comment la cultiver et comment la redécouvrir lorsqu’elle diminue.
Plus important encore, nous devons aborder la confiance non pas comme une qualité fixe à atteindre, mais comme un processus dynamique auquel nous devons nous engager tout au long de notre vie – un processus que mon équipe et moi développons depuis plus de 15 ans, plus récemment grâce à notre vie en direct. -entreprise de formation, Six-Minute Networking.
Commençons donc au début et comprenons bien ce qu’est vraiment la confiance.
Quoi Est La confiance, exactement?
Nous n’avons peut-être pas toujours une solide compréhension de la confiance dans les manuels, mais nous le savons quand nous le voyons. Nous le savons parce que nous ressentir et nous savons ce que ça fait d’être autour il. C’est une des raisons pour lesquelles la définition de la confiance peut être si difficile à cerner. La confiance est vraiment un expérience-à la fois de nous-mêmes et des autres.
Nous savons aussi quand nous ne fais pas sens le. En présence d’une personne en situation d’insécurité – ou, plus encore, d’une personne prétendre être confiant – nous remarquons non seulement leur manque de confiance, mais aussi leurs tentatives tremblantes pour le compenser.
Fait intéressant, lorsque nous sommes en compagnie d’une personne peu sûre de nous, nous avons souvent tendance à nous sentir confiants nous-mêmes. Nous luttons pour nous connecter organiquement, nous commençons à deviner nos mots et nos choix, et nous nous sentons mal à l’aise, incertains et non engagés.
Ce qui est assez fascinant si vous y réfléchissez.
La confiance – et son manque – est l’une de ces rares caractéristiques infectieux. Dirigez en toute confiance et inspirez-le aux autres. Trahissez un manque de confiance, cependant, et vous exposerez un manque similaire en eux. Si vous avez déjà passé du temps avec un inconnu confiant lors d’un cocktail ou essayé de créer un lien avec un manager peu sûr lors d’un entretien d’embauche, vous savez à quel point ces deux qualités peuvent radicalement différer.
Mais comme nous le savons, la confiance est également une qualité qui peut être affectée, projetée ou truquée. L’insécurité profonde peut déguiser en confiance, comme nous le voyons souvent avec des politiciens en difficulté et des PDG en difficulté, des êtres chers en difficulté et des premières rencontres nerveuses. Et les experts continuent de nous dire que la confiance peut être «piratée», «acquise» et «apprise» si nous nous engageons simplement à parler, à agir ou à regarder d’une certaine manière.
Notre confiance peut aussi apparaître assez forte, pour s’effondrer face à la lutte, à la critique ou à l’échec. Dans ces moments, il semble que la confiance ne soit rien de plus qu’un sentiment éphémère, une croyance passagère en notre propre pouvoir, un sursis temporaire entre des périodes de doute de soi.
Et alors est une vraie confiance, vraiment?
Pour dire les choses simplement, la vraie confiance est un sentiment d’assurance qui est fondé sur une expérience authentique de nos propres capacités, perspectives et suffisances.
C’est un lien stable avec le fait que nous pouvons faire ce que nous voulons faire, ressentir comment nous voulons nous sentir et être qui nous voulons être dans ce monde.
C’est aussi le sentiment que nous sommes suffisant—Que nous ne manquons pas d’un sens fondamental qui nous empêche de naviguer dans le monde d’une manière saine, positive et productive.
Toutes ces qualités, bien sûr, sont celles que nous aspirons à avoir. La confiance fait partie intégrante de la psychologie humaine. Avec elle, nous nous sentons engagés, déterminés, inspirés. Sans cela, nous nous sentons sans gouvernail, méfiants, craintifs. Consciemment ou inconsciemment, nous savons à quel point la confiance est vraiment importante.
Pourtant, vous connaissez probablement des gens relativement peu confiants qui parviennent à prendre de l’avance dans la vie. Vous pourriez croire que votre propre confiance est secondaire à la qualité de votre travail, de vos relations et de votre personnalité globale. Vous pourriez même soupçonner que la confiance n’est pas une qualité à laquelle faire confiance, car elle peut être affectée, héritée ou «activée» à tout moment.
Donc ça vaut le coup de demander…
Pourquoi la confiance est-elle importante?
C’est une excellente question. Et même si cela peut sembler douloureusement évident pour ceux qui sont déjà intéressés à y travailler, la confiance en fait Est-ce que matière – pour quatre raisons principales.
1. La confiance est un amplificateur de qualité et de succès.
Contrairement à l’avis de nombreux experts de l’auto-assistance, la confiance est ne pas un proxy pour la qualité, la profondeur ou le caractère. Cela ne devrait pas être une fin en soi et cela ne compensera jamais un bon travail acharné à l’ancienne. Même les personnes les plus confiantes doivent être confiantes sur quelque chose – eux-mêmes, leur travail, leur identité – et la confiance divorcée du contenu s’effondreront toujours tôt ou tard.
Au lieu de cela, nous pensons à la vraie confiance comme une partie essentielle de notre caractère et de notre travail.
C’est une couche pour tout ce que nous faisons, disons et mettons dans le monde, de notre travail à nos relations, de nos opinions à nos décisions. La confiance sert de combustible au feu de tout ce que nous touchons. Nous avons encore besoin d’un bon feu – nous aurons toujours besoin de faire le travail – mais sans le combustible, le feu ne peut que grandir. Regardez tous les succès massifs et constants – de Jay-Z à l’iPad, Honey Nut Cheerios à Tesla, Michael Jordan à Walmart – et vous trouverez un sentiment de confiance en son cœur.
Fait intéressant, de nombreux interprètes très performants résistent à cette vision de la confiance. Ils croient que si leur travail est assez fort, si leurs compétences sont suffisamment avancées ou si leurs personnalités sont assez sympathiques, ils ne avoir besoin confiance. Ils croient, en d’autres termes, que leurs forces parleront d’elles-mêmes. C’est vrai, bien sûr. La question est: comment bien?
Ironiquement, ce sont certaines des personnes les plus talentueuses au monde qui rejettent l’importance de la confiance. D’après mon expérience – basée sur des centaines d’entrevues avec les plus performants et des années de coaching de clients, de sociétés et de militaires – c’est précisément leur talent qui les rend si sceptiques. Dans quelle mesure leur travail serait-il vraiment impressionnant s’il reposait sur quelque chose d’aussi vague que la confiance en soi? Que penseraient-ils de leur talent si leur succès dépendait finalement de la personnalité?
Ce sont des questions inquiétantes pour les personnes qui ont été formées toute leur vie à valoriser leurs compétences et leurs performances avant tout.
Mais ce n’est pas le cas que ces gens manquent complètement de confiance. Ce qu’ils ont c’est contextuel confiance. Dans le contexte étroit de leur spécialité ou de leur monde – codage, rédaction, analyse statistique, développement commercial, réunions d’équipe – ils jouissent en fait d’un certain degré de confiance. C’est un type de confiance critique qui vient avec du temps, du dévouement et de l’expertise.
En dehors de ce contexte, cependant, ils hésitent. Ils n’ont pas le genre de généralisé une confiance qui imprègne tout ce qu’ils font, dans et autour de leur travail: la façon dont ils présentent leurs livrables, la façon dont ils interagissent avec différents types de collègues et de partenaires, la façon dont ils gèrent leur carrière dans leur ensemble, etc.
Ce manque de confiance généralisée tend à les faire doubler dans les domaines où ils faire se sentir confiant. Ainsi, ils restent dans leurs bulles de confiance sécurisées, se concentrant sur les silos et les tâches et les rôles où ils se sentent les plus compétents, ce qui garantit qu’ils ne s’attaqueront pas à de nouvelles compétences et situations qui exposeraient leur manque de confiance généralisée.
Nate, un architecte réseau extrêmement talentueux dans une entreprise de sécurité cloud, a récemment suivi notre programme de formation en direct. Après des années de travail exceptionnel avec peu de reconnaissance et aucune promotion majeure, il a décidé qu’il était enfin temps de demander de l’aide supplémentaire.
Une fois qu’il a terminé la formation sur l’établissement de relations, l’auto-analyse et les exercices pratiques, il m’a expliqué pourquoi il redoutait tant le processus. Il savait, inconsciemment, qu’il avait une profonde faiblesse dans sa confiance générale et que plus il devenait meilleur dans son rôle technique, moins il voulait travailler à travers toute déficience perçue dans sa personnalité.
Mais la transformation en valait la peine. Il est entré dans le programme en tant que personnalité silencieuse, effacée, généralement évitante et dotée d’un don pour l’ingénierie. Il a quitté le programme en tant que personnalité excitée, grégaire et curieuse avec une passion pour ça.
Quelques mois plus tard, j’ai reçu un e-mail de Nate avec une mise à jour de la vie. Après six semaines de retour au bureau, ses managers ont commencé à répondre visiblement à son travail lors des réunions d’équipe. Bien qu’il soit toujours fort, ils semblaient soudainement prendre remarquer de ses contributions – sans doute à cause de la façon dont il le présentait maintenant. Peu de temps après, ses collègues ont également mentionné un changement – non seulement dans son rôle technique, mais dans son style personnel, son enthousiasme et sa facilité d’accès. Il a été promu directeur de son équipe avant un déploiement majeur, ce qui a également aidé à obtenir deux autres offres d’emploi d’entreprises concurrentes.
Comme par magie, la vie professionnelle de Nate avait complètement changé. Mais ce n’était pas magique. Quelques mois plus tôt, il avait atteint un plateau professionnel en se concentrant exclusivement sur ses livrables. Au moment où il a commencé à travailler lui-même, il a créé les opportunités passionnantes qu’il a toujours voulu. Il avait investi dans confiance, qui a amplifié son excellent travail.
Des histoires comme celle de Nate rappellent que la confiance peut être cultivée consciemment. Plus important encore, ils prouvent que la confiance importe. Et c’est le plus important quand il est développé conjointement avec un travail acharné et une substance significative.
Que cela nous plaise ou non, la qualité de notre travail à elle seule ne nous mènera jamais là où nous voulons aller. Mais lorsque cette qualité s’associe à une véritable confiance, notre travail prend un nouveau calibre et commence à résonner avec les gens d’une manière beaucoup plus puissante.
2. La confiance est essentielle à l’influence et au leadership.
Comme nous venons de le voir, le succès de notre vie professionnelle dépend à la fois quoi nous faisons et Comment nous le faisons.
Quoi nous faisons est une question de compétence technique. Comment nous le faisons est une fonction de la confiance.
L’un des aspects les plus importants de cette Comment est notre degré d’influence et la qualité de notre leadership. L’impact que nous avons sur nos produits de travail, le contrôle que nous exerçons dans nos organisations et l’influence que nous avons sur nos partenaires exigent tous une véritable confiance. Ces compétences basées sur la confiance séparent les techniciens des gestionnaires, les employés des dirigeants et les artisans des artistes.
Selby, producteur d’une importante station de radio, est récemment venu à notre programme pour travailler spécifiquement sur ces compétences. Comme elle nous l’a dit le premier jour, elle était une personne profondément timide qui était remarquable dans son travail. Elle a passé ses journées à réserver des invités célèbres, pour ressentir une anxiété paralysante à leur arrivée à la gare. Elle aimait ses collègues, mais était dévastée d’apprendre qu’ils lui confiaient régulièrement du travail en sachant qu’elle était incapable de dire non. Et elle n’avait pas gravi les échelons de la station, malgré quatre années de travail remarquable en coulisses.
Après avoir obtenu son diplôme, Selby est retourné au travail. Elle a poursuivi les exercices que nous lui avons donnés et les a utilisés pour améliorer ses interactions avec les personnes de haut niveau qu’elle a rencontrées. Avec une poignée sur sa peur de fixer des limites, elle a commencé à dire à ses collègues ce qu’elle ferait et ne ferait pas et a vu la productivité de la station monter en flèche. Grâce à ces (et à bien d’autres) outils et mentalités, elle a été promue directrice de la station entière six mois plus tard. Un an après cela, elle a eu son propre spectacle.
La différence de performance de Selby n’était pas fonction du talent ou de la discipline. Elle n’est pas devenue plus intelligente, plus qualifiée ou plus engagée. Elle est devenue connectée à sa confiance. Et cette confiance lui a ouvert une fenêtre sur un ensemble de compétences – de la délégation à la politique, du leadership au bavardage conversationnel – qui lui avaient échappé pendant des années.
3. La confiance n’est pas seulement une question de style. C’est aussi une question de substance.
L’histoire de Selby rappelle également que la confiance et la substance sont intimement liées. Bien qu’un manque de confiance en une personne typique soit toujours difficile, un manque de confiance en une personne vraiment capable peut être paralysant.
Pourquoi?
Parce qu’une incongruence entre la qualité de votre travail et votre niveau de confiance peut en fait amplifier la carence.
Votre travail peut bien fonctionner, mais en y parvenant, il finira par mettre encore plus en évidence votre insécurité. Dans le même temps, vos partenaires et collègues s’attendront à un degré de confiance qui reflète la force de votre travail et seront d’autant plus déçus lorsqu’ils le trouveront manquant.
Une fois que les gens ressentent cet écart, ils commencent souvent à douter que le travail soit aussi solide qu’il l’avait paru au départ. Cela, à son tour, peut vous faire douter de votre jugement sur votre propre travail, créant une boucle de rétroaction dangereuse. L’insécurité suscitera de nouveaux sentiments de doute, de peur et de confusion, qui finiront par se glisser dans vos choix. Votre confiance contextuelle forte commencera à s’éroder, et votre confiance généralisée plus faible commencera à l’infecter.
Ces deux types de confiance sont donc étroitement liés. Autant que nous voulons croire le contraire, nous ne pouvons pas réussir sans avoir tous les deux types de confiance qui sont essentiels pour créer et capitaliser sur votre travail.
4. La confiance nous protège.
Dans un monde de plus en plus complexe et compétitif, la confiance est l’une des meilleures armes que nous puissions développer. Dans le même temps, le manque de confiance est également l’une de nos plus grandes vulnérabilités car il diffuse dans le monde notre sensibilité réelle.
Alors que nous allons explorer plus en profondeur, la confiance se manifeste de plusieurs façons très visibles: notre langage corporel, la tonalité vocale, les signaux verbaux et les micro-décisions. Peu importe nos efforts, nous ne pouvons pas vraiment cacher ce que nous ressentons pour nous-mêmes. Nous diffusons nos faiblesses partout où nous allons.
Nous portons notre manque de confiance comme un badge, et ce badge dit inconsciemment au monde comment nous traiter.
Malheureusement, il y aura toujours un segment de la population prêt à tirer parti de ces faiblesses. Dans certains cas, cette vulnérabilité entraînera des problèmes de manière relativement mineure: un chauffeur de taxi sournois nous offrant un tour hors du compteur, un vendeur d’assurance doué nous augmentant à une prime plus élevée, un ami narcissique dominant notre temps et notre énergie. Dans d’autres cas, cette faiblesse nous mettra dans des ennuis plus profonds: un prêteur prédateur nous enfermant dans un prêt dangereux, un membre de la famille manipulateur contrôlant notre bonheur et nos ressources, un gestionnaire assoiffé de pouvoir qui nous exploite sur le lieu de travail. Bien sûr, les possibilités peuvent devenir encore plus troublantes.
Si vous prenez un moment pour réfléchir, vous vous souviendrez probablement d’un moment dont vous avez profité dans un moment de faible confiance. Ce n’était pas un accident. C’est votre degré de confiance à l’époque qui vous a exposé à cette situation, et c’est votre relation avec votre confiance qui a déterminé la façon dont vous l’avez gérée.
Le résultat de cette expérience pourrait vous avoir appris une leçon et accru votre confiance dans l’avenir. Ou cela pourrait avoir confirmé ce que vous croyez inconsciemment à votre sujet et vous a rendu vulnérable à un scénario similaire sur la route.
Ainsi, en plus d’améliorer notre travail et notre caractère, la confiance aide également protéger nous, physiquement et émotionnellement. C’est pourquoi y travailler est si important. Nous ne parlons pas seulement du style et des apparences. Nous parlons fondamentalement de qui nous sommes, comment nous nous présentons dans le monde et comment le monde nous traitera en retour.
Maintenant que nous savons pourquoi la confiance est importante, examinons quelques principes et techniques pratiques pour y parvenir.
Comment puis-je devenir plus confiant?
Comme nous l’avons vu, la confiance est une qualité difficile à cerner. Parce que c’est plus une expérience dynamique qu’un trait statique, ce peut être un concept difficile à enseigner.
D’après notre expérience, la meilleure façon de renforcer la confiance est d’isoler les éléments qui la composent – les comportements, les caractéristiques et les mentalités qui créent une véritable assurance. Ensuite, nous pouvons assembler ces pièces de manière à créer une confiance généralisée vraie, durable et généralisée.
Commençant par…
1. Communication non verbale.
Comme nous venons de le mentionner, la confiance s’exprime le plus profondément à travers notre corps. Peu importe la façon dont nous parlons, la façon dont nous nous sentons nous-mêmes se manifestera toujours dans notre posture, notre démarche, nos mouvements des mains et nos traits du visage.
Et parce que ces signaux sont non verbaux – contournant les centres de langage les plus intellectuels dans notre cerveau – d’autres personnes les détectent viscéralement et rapidement. Ils reçoivent un instantané vivant de notre confiance intérieure au moment où nous entrons dans une pièce.
Si nous entrons dans une pièce debout, les épaules en arrière, le menton levé et les yeux engagés, les autres nous perçoivent viscéralement comme confiants. Si nous entrons avec les épaules voûtées, les sourcils froncés et les yeux tournés ou fixant le sol, alors ils nous percevront viscéralement comme peu confiants (s’ils nous remarquent). Et ils font ce jugement microsecondes… tout comme nous le faisons.
C’est pourquoi le langage corporel est une partie si importante des premières impressions fortes. Nous devons nous rappeler que les impressions des gens se font quand ils voient nous, pas quand nous d’abord interagir avec leur. Puisque nous ne pouvons pas contrôler quand cela se produit, nous ne pouvons pas simplement activer notre confiance lorsque nous pensons en avoir besoin. Nous devons l’intérioriser et l’incarner à chaque instant, afin qu’il fasse partie de notre observable présence partout où nous allons.
Pour ce faire, nous vous recommandons le foret de porte, une technique simple qui vous obligera à vérifier votre langage corporel chaque fois que vous franchissez une porte. L’exercice est simple: chaque fois que vous vous approchez d’une porte, prenez un moment pour vous tenir droit, tirez vos épaules en arrière, décroisez vos bras et regardez en haut et en avant. Ce sont les signaux d’un langage corporel positif, et ils reflètent et renforcent la confiance.
Pour aider à prendre cette habitude, nous demandons souvent à nos élèves de placer des post-it à hauteur des yeux dans leur porte à la maison et au bureau. Chaque fois qu’ils voient un post-it, ils se souviennent que c’est un rappel pour vérifier leur langage corporel. Après une semaine ou deux, les post-its deviennent inutiles. Le signal visuel crée une habitude qui vit dans leur corps, et ils commencent automatiquement à vérifier leur langage corporel chaque fois qu’ils franchissent une porte dans le monde.
Bien que le langage corporel puisse sembler superficiel – il s’agit, après tout, de la façon dont la confiance apparaît à «l’extérieur» – c’est en fait très profond. Parce que si la confiance informe le langage corporel, le langage corporel a également un effet puissant sur le renforcement de la confiance. Si nous nous comportons avec confiance, nous enseignons à notre corps à ressentir la confiance. Et plus nous devenons confiants, plus nous renforçons le comportement pour nous porter ainsi dans le monde.
C’est l’une des beautés du travail sur le langage corporel: symptômes de confiance peut réellement influencer la les causes de celui-ci.
Alors, engagez-vous à adopter un langage corporel fort et positif et faites un effort conscient pour créer des habitudes qui rendent votre communication non verbale automatique. Remarquez le langage corporel qui témoigne de la confiance dans les personnes que vous rencontrez et envisagez d’internaliser ces choix en vous-même.
Plus important encore, remarquez comment votre communication non verbale change la façon dont vous ressentir dans les situations sociales et comment cela change la façon dont les autres se sentent vous. Vous seriez étonné de voir à quel point la confiance dépend des choses que nous ne fais pas dire.
2. Tonalité vocale.
Après le langage corporel, notre voix est l’organe le plus puissant de notre confiance. La tonalité vocale – qui comprend non seulement la qualité physique de notre voix, mais notre hauteur, articulation, syntaxe, volume et intention – exprime et renforce notre sens le plus profond de soi.
La tonalité vocale est notoirement difficile à enseigner dans un article, mais nous pouvons aborder certaines techniques clés pour améliorer cette dimension de confiance afin de pouvoir l’utiliser pour améliorer notre assurance.
Parlez dans des déclarations, pas des questions.
Bien que vous ne soyez probablement pas étranger à la terminaison ascendante élevée – également connue sous le nom de «upspeak» ou à la tendance à terminer des phrases avec une intonation montante, comme si vous posiez une question – vous ne saviez peut-être pas dans quelle mesure l’intonation joue un rôle dans notre confiance, perçue et réelle.
Lorsque nous exprimons des déclarations sous forme de questions («Salut, je m’appelle Steven?»; «Je postule pour le poste de gestionnaire de contenu en marketing?»; «Je travaille ici depuis trois ans?»), Nous communiquons subtilement le doute , incertitude et disparité informationnelle induites par une question. Comme le montre de plus en plus de recherches, le haut fait peut considérablement réduire notre aptitude à l’embauche, compromettre nos chances de promotion et affecter la façon dont les gens perçoivent notre pouvoir et notre autorité – ce qui est regrettable, car beaucoup d’entre nous l’adoptent par politesse et par désir de se faire comprendre.
L’une des meilleures façons de lisser le terminal en hauteur est de faire un exercice de visualisation simple. Imaginez une phrase comme une colline, s’élevant de la terre, culminant puis redescendant. Lorsque nous nous engageons en haut de la page, nous nous arrêtons au sommet de cette colline, nous laissant ainsi que le public dans un subtil état d’incertitude. Pendant que vous parlez, imposez l’image de la colline à votre phrase et engagez-vous à redescendre de l’autre côté de la pente. Cela aidera votre public à se reposer dans la finale déclarative qui communique la confiance et augmentera encore votre confiance plus vous parlez.
Articuler et énoncer.
La façon dont nous traitons nos paroles – littéralement, telles qu’elles se forment dans notre bouche – est un signal et une fonction de confiance. Pour accroître notre confiance dans la conversation, nous devons également nous engager à articuler et à énoncer nos mots de manière plus énergique. Lorsque nous le faisons, nous communiquons notre confiance aux gens qui nous entourent. Nous enseignons également à notre corps à devenir plus confiant à mesure que nous parlons.
Un exercice utile ici consiste à prendre un bouchon de champagne (qui est plus grand qu’un bouchon standard), à le placer dans votre bouche et à lire un passage d’un livre avec un flair dramatique fort. Parce que vous serez forcé de faire des heures supplémentaires car le bouchon résiste à vos efforts, votre bouche deviendra super articulée. Sur le plan émotionnel, l’énonciation forte vous obligera à vous engager dans vos paroles – à les prendre plus au sérieux – ce qui est, bien sûr, une marque de confiance.
Évitez d’utiliser des mots de remplissage.
Les mots de remplissage tels que «comme», «um» et «so» jouent également un rôle majeur dans la confiance. Et même si nous ne pensons pas que vous devez les supprimer entièrement pour être pris au sérieux – ces mots peuvent en fait rendre votre discours plus amical, plus familier et plus organique s’il est utilisé correctement – les mots de remplissage ont tendance à saper notre autorité lorsqu’ils deviennent une béquille .
Dans de nombreux cas, nous utilisons des mots de remplissage pour corriger les silences dans la conversation. (“Alors … ouais, je veux dire, que pensez-vous du nouveau, euh … du nouveau projet?”) Nous le faisons souvent parce que nous avons inconsciemment peur que si nous remettons les rênes à la personne à qui nous parlons, nous perdrons le contrôle de la conversation ou serons responsables de toute lacune. Mais comme nous le savons, la confiance signifie avoir confiance que nos paroles et notre présence sont suffisantes pour être convaincantes. Cela signifie également avoir confiance que l’autre personne peut et doit aider à mener une conversation. Lorsque nous supprimons ces types de mots de remplissage dans la conversation, nous arrêtons de renforcer subtilement notre discours confiant et nous signalons à l’autre personne que nous avons confiance en sa confiance également.
Bien sûr, nous utilisons également des mots de remplissage pour qualifier notre discours. (“Eh bien, je pense simplement qu’il y a une meilleure façon, vous savez, de présenter ceci, euh, livrable, alors …”) Parfois, nous le faisons stratégiquement, mais le plus souvent, nous le faisons inconsciemment, ce qui a un effet similaire sur notre confiance – et la façon dont les gens la perçoivent – comme le fait haut la main. Dans un cadre professionnel, les mots de remplissage peuvent avoir des implications majeures dans les réunions d’équipe, les négociations salariales et la résolution des conflits.
Un exercice utile pour éliminer les mots de remplissage consiste à vous enregistrer dans la conversation. Vous pouvez utiliser l’application de mémo vocal sur votre téléphone (ou tout autre appareil d’enregistrement à l’ancienne) pour enregistrer une réunion ou votre côté d’une conversation sur le téléphone. Écoutez l’enregistrement pendant quelques minutes chaque jour pendant une semaine et notez la fréquence à laquelle les mots de remplissage s’insinuent dans votre discours quotidien.
Je recommande ensuite d’aller plus loin et d’exporter le fichier vers un éditeur audio (Audacity est une excellente application gratuite) et de supprimer tous les mots de remplissage qui apparaissent. Bien que cela puisse sembler un peu obsessionnel, c’est en fait l’un des meilleurs moyens d’analyser votre discours. J’ai seulement remarqué ma propre dépendance à l’égard des mots de remplissage après avoir passé des heures à éditer les “ums” et “so’s” sur mon podcast, The Jordan Harbinger Show. Une fois que j’ai réalisé à quel point ces mots étaient devenus une béquille, je me suis rattrapé avant de les utiliser et j’ai constaté que ma confiance augmentait de façon exponentielle.
Avec le langage corporel et la tonalité vocale sous nos ceintures, tournons-nous maintenant vers les fondements psychologiques plus profonds de la confiance.
3. Vulnérabilité authentique.
Bien que les experts soutiennent que la confiance peut être affectée, ce type de confiance superficielle – construit sur le langage corporel acquis, la tonalité vocale forcée, les scripts sociaux répétés, etc. – ne créera jamais une vraie confiance parce qu’elle ne sera jamais authentique.
L’authenticité, à la base, est la qualité d’être pleinement soi-même. Être authentique signifie être émotionnellement honnête, clair sur votre expérience du monde et sans prétention. Cela signifie répondre de manière organique à chaque moment de la vie – le positif et le négatif – et ne pas ressentir le besoin de «faire semblant» inutile de vos sentiments, croyances ou expériences de quelque manière que ce soit.
Dans le langage courant, nous appelons cette qualité «réelle». Et quand nous rencontrons quelqu’un de «réel», nous sentons que nous sommes en présence de quelque chose d’exceptionnel. La raison, bien sûr, est que nous sommes en présence d’une véritable confiance. Nous sentons que nous nous rencontrons, c’est-à-dire notre meilleur moi.
L’authenticité transforme l’insécurité normale en une confiance fondée. Alors que la fausse confiance cache insécurité, faiblesse et doute de soi, véritable authenticité possède et reconnaît ces expériences moins agréables d’une manière qui, finalement, améliore notre sens de soi.
C’est un étrange paradoxe. C’est aussi très utile.
Mais reconnaître ces parties de nous-mêmes exige plus que de l’authenticité. Cela demande vulnérabilité. Cela nous oblige à nous ouvrir et à être exposés – à être vu… comme les gens que nous sommes vraiment.
Lorsque l’authenticité et la vulnérabilité s’unissent – lorsque nous devenons organiquement et honnêtement ouverts au partage de nos vraies expériences, même lorsque ces expériences nous donnent l’impression d’insécurité – elles créent en fait une véritable confiance.
Pourquoi?
En bref, parce que l’honnêteté et l’ouverture sont la matière première de la vraie confiance.
En permettant aux gens de voir qui nous sommes vraiment, nous cessons de proposer une version proxy de nous-mêmes pour cacher les aspects de nos personnalités que nous préférons ne pas montrer. Et en embrassant qui nous sommes vraiment, nous abandonnons également le contrôle sur la façon dont les autres pourraient nous percevoir – ce qui, si vous y réfléchissez, est une caractéristique classique de l’insécurité.
En d’autres termes, nous ne prenons pas confiance en ne nous sentant jamais en insécurité. Nous devenons confiants en abandonnant la nécessité de cacher notre insécurité en premier lieu.
Il m’a fallu des années pour réaliser que nous n’avons pas besoin de toujours ressentir confiant de être sur de soi. Et nous n’avons pas besoin de acte confiant de apparaître sur de soi. Tout ce que nous devons faire est de répondre authentiquement à nos expériences, et de partager ces expériences – en quantités appropriées, de manière appropriée, dans des contextes appropriés – même (et, ironiquement, surtout!) Quand elles révèlent notre manquer de de confiance. Malgré ce qu’on nous a dit, la vulnérabilité n’est pas une faiblesse, c’est une véritable force.
C’est un principe que les plus grands athlètes du monde, les entrepreneurs les plus prospères et les artistes les plus prolifiques comprennent: le pouvoir alchimique de la vulnérabilité authentique. Comme l’a dit Kobe Bryant, «J’ai un doute sur moi-même. J’ai de l’insécurité. J’ai peur de l’échec… Nous avons tous un doute de soi. Vous ne le niez pas, mais vous ne capitulez pas non plus. Tu l’embrasses. ”
En l’embrassant, Bryant a réussi à reconnaître authentiquement et à admettre de façon vulnérable son insécurité, son doute et sa peur de l’échec, ce qui n’a fait que renforcer son sens de soi.
Cette possibilité est ouverte à chacun d’entre nous.
Il y a quelques semaines, j’ai été invité à un dîner pour un groupe de diffuseurs et de médias. La salle était remplie de gens intelligents, talentueux et ambitieux, et aucun de nous ne se connaissait. Au dîner, j’étais assis à côté d’un gars calme qui ne disait pas grand-chose au début. Comme nous le faisons souvent dans ces cas, je supposais qu’il n’était pas très amical ou qu’il éprouvait des difficultés avec sa confiance sociale. Après quelques minutes de conversation, cependant, il a dit quelque chose qui m’a pris par surprise.
“Je suis un peu nerveux d’être avec toutes ces nouvelles personnes”, a-t-il avoué avec un sourire timide. “Je suis habitué à produire mon spectacle seul chez moi, et je n’avais vraiment pas envie de sortir ce soir, mais je me suis forcé à venir et à me faire de nouveaux amis.”
En un instant, toute ma perception de cette personne avait changé.
Il affichait toujours les mêmes comportements peu confiants, mais en les détenant et en les partageant sans vergogne, il a changé ma perception de «hostile» à «humain», de «nerveusement peu confiant» à «authentiquement vulnérable». Ce qu’il a fait, en fait, m’a offert une fenêtre sur son expérience, et cette expérience a été profondément honnête.
Cela m’a donné la permission de dire lui que j’étais un peu dépassé aussi, et juste comme ça, nous étions liés par notre expérience partagée de la soirée. Il a fini par être ma personne préférée à ce dîner, et nous sommes toujours de bons amis à ce jour.
Alors, tout au long de votre vie, faites un effort conscient pour vous engager dans une vulnérabilité authentique. En même temps, évitez le piège de dansune vulnérabilité authentique – comme le partage excessif, des révélations stratégiques et des histoires personnelles inappropriées – qui ne sont en réalité qu’une autre façon de simuler la confiance.
Remarquez ce que cet état d’esprit fait à votre sentiment de soi. Remarquez comment la confiance et l’insécurité sont totalement compatibles, tant que vous laissez tomber l’impulsion de vous protéger.
Plus important encore, notez que vous ne pouvez pas être confiant sans reconnaître votre véritable expérience à chaque instant. C’est un profond changement intérieur qui va plus loin que les comportements superficiels. C’est précisément la matière première de la confiance, des relations et de l’établissement de relations – des compétences clés qui se développent sur une confiance authentique.
4. Un état d’esprit orienté processus.
Vous avez peut-être déjà remarqué un thème sous-jacent dans notre approche de la confiance.
Alors que l’auto-assistance populaire traite généralement la confiance comme une qualité binaire statique, orientée vers les objectifs – en gros, vous l’avez ou non – la vraie confiance est, en fait, un processus. Il reflue et coule. Il accélère et décélère. Il prend des coups et doit récupérer. Et cela évolue toujours au cours de nos vies alors que nous affrontons de nouvelles situations, de nouveaux défis et de nouveaux objectifs.
Penser la confiance comme un processus, plutôt que comme une fin en soi, nous ouvre à une relation beaucoup plus saine à notre propre estime de soi.
Nous ne croyons plus que nous doit be confident one hundred percent of the time in order to be effective. We stop beating ourselves up for having moments of confusion, insecurity or self-doubt, which are perfectly normal parts of a healthy ego. And we don’t buy into the notion that if we just look or act or behave a certain way, confidence will magically appear.
Most importantly, we avoid falling into the trap of thinking we can develop “unshakable confidence.”
Unshakable confidence is a myth, and when you see it, you can bet that there’s some insecurity being protected beneath the surface. Confidence that pouvez be shaken isn’t insecurity or weakness; it’s a sign that you can work through setbacks, criticism and growth. Which, if you think about it, is the whole point of having confidence in the first place!
Process-oriented confidence is the opposite of the “fake it till you make it” philosophy.
While the “fake it till you make it” approach suggests we should pretend our way toward true confidence, the process-oriented approach suggests we should become our way toward true confidence.
And while “faking it” does play a small role in confidence—for example, inviting confidence into your body using the nonverbal communication and vocal tonality exercises we mentioned earlier—it will never build true confidence. One way or another, simulating confidence will toujours create new problems.
It’s worth discussing a few of the most common, so we understand the risks of inauthentic confidence.
For one thing, faking it till we make it creates an inauthentic self—the supposedly “confident” person— which creates a division between the person you really are and the person you’re pretending to be. At best, we become deux insecure people: the true self desperate for confidence, and the false self grasping at confidence in order to hide the true self.
As a result, that false self creates new feelings of fraudulence and self-doubt that will, sooner or later, betray you when you need your confidence the most. (This, in a nutshell, is impostor syndrome.) Eventually, one of two things will happen. Either your false self will break down, revealing the unaddressed insecurities lurking beneath. Or it will grow stronger and stronger, moving you further and further away from a healthy and secure sense of self.
The entire act of faking confidence will also become exhausting, confusing and alienating, as keeping up appearances becomes your primary objective. The fear of being exposed as less than confident will only grow. That in turn will make you double down on faking it in order to protect the false self, which will further increase the cost of being exposed—a truly vicious cycle.
For all these reasons, we at Six-Minute Networking don’t advocate for the “fake it till you make it” approach. Instead of acquiring confidence by building a new self, we prefer to work with our students to develop confidence by being their true selves. We then give them exercises, principles and mindsets that help them develop more and more authentic confidence. Anything else is a short-term fix, an unreliable hack and a recipe for even deeper insecurity.
A process-oriented approach means letting go of the impulse to pretend that we’re confident when we’re not. It also means accepting that our confidence will take hits from time to time. If we authentically acknowledge when our confidence takes a hit, then we put ourselves in a position to rediscover it—not by faking our way back into confidence, but by doing the work required to rebuild it. In practical terms, that means putting time into our craft, investing in new skills, repairing relationships, sticking with difficult goals, and—most importantly—being patient as our confidence steadily evolves.
That’s the stuff of true and authentic confidence. That’s how we can work on confidence without compromising our identities and values. That’s how we survive when our confidence takes a hit, and how we can actually enhance our self-assurance when we struggle. That’s how we become truly confident, by committing to the life-changing process of simply being ourselves.

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