10 problèmes courants d’iOS 13 et comment les résoudre

Les problèmes d’iOS 13 continuent d’affliger les utilisateurs d’iPhone alors que nous avançons plus profondément en 2020.

Apple continue de corriger les bogues et les problèmes de performances d’iOS 13, mais nous continuons de voir et d’entendre des plaintes d’utilisateurs d’iPhone qui sont passés d’iOS 12 à iOS 13 et d’anciennes versions d’iOS 13 à iOS 13.7.

La liste actuelle des problèmes d’iOS 13 comprend les suspects habituels : décharge anormale de la batterie, problèmes Wi-Fi, problèmes Bluetooth, décalage de l’interface utilisateur, plantages et problèmes d’installation. Certains de ces problèmes sont nouveaux, d’autres ont été reportés d’iOS 12 et d’anciennes versions d’iOS 13.

Alors que certains de ces problèmes nécessiteront un correctif d’Apple dans une mise à jour logicielle ou peut-être une visite à votre Apple Store local, d’autres peuvent être résolus en quelques minutes.

En cas de doute, essayez de mettre à jour vers la dernière version d’iOS 13 (iOS 13.7). Les mises à jour logicielles d’Apple apportent presque toujours de nouvelles corrections de bugs et cela vaut le coup si vous rencontrez des problèmes.

Dans ce guide, nous vous présenterons des correctifs pour certains des problèmes iOS 13 les plus courants. Si vous remarquez une décharge de la batterie, des problèmes de connectivité ou autre chose, consultez ces correctifs avant d’apporter votre téléphone dans un magasin.

Comment résoudre les problèmes d’installation d’iOS 13

Si votre installation iOS 13 est bloquée, vous devriez pouvoir la décoller vous-même.

Si vous êtes bloqué, vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle. Sur les anciens modèles d’iPhone, vous devrez maintenir le bouton d’accueil et le bouton d’alimentation enfoncés en même temps et attendre que l’appareil redémarre.

Si vous possédez un iPhone 7, maintenez le volume bas et le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil se réinitialise. Si vous possédez un iPhone 8, appuyez sur volume haut et relâchez, appuyez sur volume bas et relâchez, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu’à ce qu’il se réinitialise.

Si vous possédez un modèle plus récent comme l’iPhone X, vous devrez appuyer sur le volume vers le haut, le volume vers le bas, puis maintenez le bouton latéral sur le bord droit de l’appareil jusqu’à ce que l’appareil redémarre de lui-même.

Si vous remarquez des temps de téléchargement plus longs que d’habitude, vous devrez attendre quelques minutes et réessayer. Vous voudrez peut-être aussi enquêter sur votre routeur ou consultez la page de service d’Apple pour une panne.

Comment résoudre les problèmes d’autonomie de la batterie iOS 13

Si la batterie de votre appareil se décharge plus rapidement que d’habitude, vous pouvez essayer plusieurs choses.

Si vous rencontrez une décharge extrême de la batterie, consultez notre liste de correctifs. Il vous guidera à travers les étapes que nous prenons habituellement lorsque nous constatons une vidange anormale.

Si rien ne fonctionne, il y a une chance que vous ayez une mauvaise batterie. Dans ce cas, vous devrez contacter Apple pour vous procurer un remplacement.

Si vous habitez à proximité d’un Apple Store, prenez rendez-vous au Genius Bar. Ils devraient pouvoir diagnostiquer votre problème en quelques minutes. Si vous n’avez pas d’Apple Store près de chez vous, vous voudrez entrer en contact avec le service client de l’entreprise.

Comment résoudre les problèmes Bluetooth iOS 13

Si vous ne parvenez pas à connecter votre iPhone à un ou plusieurs de vos appareils alimentés par Bluetooth, voici quelques étapes générales à suivre.

Tout d’abord, vous voudrez oublier la connexion Bluetooth sur votre appareil. Voici comment procéder :

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Voici comment:

Ce processus prendra quelques secondes et fera oublier à votre iPhone tous les appareils Bluetooth connus. Cela lui fera également oublier les réseaux Wi-Fi connus, alors assurez-vous d’avoir vos mots de passe à portée de main.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Voici comment procéder :

Les problèmes de Bluetooth sont connus pour être difficiles à résoudre, donc si rien de tout cela ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter le service client d’Apple ou la société qui fabrique le produit auquel vous essayez de vous connecter.

Comment résoudre les problèmes Wi-Fi iOS 13

Si vous remarquez des vitesses lentes ou des pertes de connexion après le passage à iOS 13, essayez ces étapes.

Avant de commencer à jouer avec les paramètres de votre iPhone, vous voudrez d’abord jeter un coup d’œil à votre connexion Wi-Fi. Si vous êtes sur votre réseau Wi-Fi domestique, essayez de débrancher le routeur pendant une minute. Rebranchez-le et voyez si cela aide.

Si vous ne pouvez pas accéder au routeur auquel vous êtes connecté ou si vous êtes certain que cela n’a rien à voir avec votre routeur, rendez-vous dans l’application Paramètres de votre iPhone.

Une fois sur place, vous aurez envie d’oublier le réseau Wi-Fi qui vous pose problème. Voici comment procéder :

Si cela ne résout pas vos problèmes, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone :

Si rien de tout cela ne vous aide, vous voudrez vous diriger vers Guide d’Apple sur les problèmes de Wi-Fi.

Comment résoudre les problèmes de données cellulaires iOS 13

Si votre appareil commence soudainement à vous dire que vous n’avez « Aucun service » et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre connexion LTE ou 4G, voici ce que vous devez faire.

Tout d’abord, vous voudrez vous assurer qu’il n’y a pas de panne cellulaire dans votre région. Consultez les médias sociaux pour les rapports et/ou contactez votre fournisseur de services sur Twitter. Nous vous recommandons également de vérifier Détecteur vers le bas pour voir si d’autres dans votre région ont des problèmes similaires.

Si vous déterminez que le problème n’est pas lié à une panne de réseau dans votre région, vous devrez redémarrer votre iPhone et voir si cela relance la connexion.

Si cela ne revient pas à la normale, essayez d’activer le mode avion pendant 30 secondes avant de le désactiver. Le mode avion tue toutes les connexions sur votre appareil.

Si l’activation et la désactivation du mode Avion ne fonctionnent pas, essayez de désactiver les données cellulaires et/ou LTE pour voir si cela vous aide.

Si vous souhaitez désactiver LTE :

Si vous souhaitez désactiver complètement les données cellulaires sans désactiver vos autres services :

Comment résoudre les problèmes FaceTime d’iOS 13

Si vous rencontrez des difficultés pour passer ou recevoir des appels FaceTime, vous voudrez assurez-vous qu’il n’y a pas de problèmes chez Apple. Si FaceTime a un symbole vert à côté, les problèmes sont de votre côté. Si tel est le cas, essayez ces correctifs.

Tout d’abord, assurez-vous que votre appareil est correctement connecté au Wi-Fi ou à votre réseau cellulaire. Si c’est le cas, vous voudrez maintenant vérifier si FaceTime est activé. Voici comment procéder :

Si FaceTime est activé et que vous êtes connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire, essayez de redémarrer votre iPhone. Cela a fonctionné pour nous à l’occasion.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter via FaceTime sur un réseau cellulaire, assurez-vous que les données cellulaires sont actuellement activées pour FaceTime. Suivez ces étapes:

Comment résoudre les problèmes d’application iOS 13

Si une ou plusieurs de vos applications vous posent problème après la mise à jour d’iOS 13, voici quelques trucs que vous pouvez essayer avant d’entrer en contact avec le développeur.

Tout d’abord, essayez de redémarrer votre iPhone. Si cela n’améliore pas les performances, vous voudrez vérifier l’App Store pour une mise à jour. Les développeurs diffusent un flux de mises à jour de support iOS 13 et le téléchargement de la dernière version de l’application pourrait aider.

Vous pouvez également essayer de supprimer l’application et de la télécharger à nouveau.

Si vous ne pouvez tout simplement pas résoudre le problème par vous-même, contactez le développeur de l’application et voyez s’il est au courant du problème. Si c’est le cas, il peut y avoir un correctif manuel ou un ETA sur une mise à jour qui corrigera le problème.

Comment réparer les redémarrages aléatoires d’iOS 13

Si votre téléphone redémarre soudainement, voici quelques correctifs à essayer avant de contacter Apple.

Tout d’abord, redémarrez l’appareil. Si vous n’avez pas éteint votre appareil depuis un certain temps, cela pourrait résoudre le problème.

Si vous remarquez toujours des problèmes de redémarrage aléatoires, mettez à jour toutes vos applications. Consultez l’App Store et assurez-vous que toutes vos applications sont à jour.

Comment résoudre les problèmes de messagerie vocale visuelle iOS 13

La messagerie vocale visuelle s’interrompt parfois après les mises à jour d’iOS et nous avons reçu quelques plaintes d’utilisateurs d’iOS 13. Si vous ne parvenez pas à faire apparaître la messagerie vocale visuelle sur votre téléphone, voici quelques solutions à essayer.

Tout d’abord, essayez de laisser la messagerie vocale jouer tout au long. Une fois que c’est fait, quittez l’application Téléphone et rouvrez-la. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez redémarrer votre iPhone.

Nous avons également réussi à activer le mode avion pendant 30 secondes et à le désactiver.

Comment résoudre les problèmes de GPS iOS 13

Si le GPS commence à fonctionner après l’installation d’iOS 13, essayez de redémarrer votre téléphone.

Si le redémarrage de votre iPhone ne résout pas le problème, vous voudrez essayer d’activer et de désactiver le mode avion. S’il fonctionne toujours, accédez à vos autorisations de localisation et assurez-vous que vous autorisez l’application à utiliser le GPS. Voici comment procéder :

Vous pouvez également essayer d’activer et de désactiver les services de localisation pour voir si cela vous aide. Voici comment procéder :

Si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner correctement le GPS, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Voici comment procéder :

Rétrograder

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, ne pouvez pas attendre la prochaine mise à jour iOS et ne pouvez pas ou ne voulez pas contacter le service client Apple, vous pouvez essayer de revenir à une version précédente d’iOS 13. . Cela pourrait contribuer à améliorer les performances de votre téléphone.

Si vous ne savez pas comment rétrograder un iPhone, consultez notre procédure pas à pas.

Installez la version bêta d’iOS 14

Si vous êtes désespéré, vous pouvez essayer de déplacer votre iPhone vers la version bêta d’iOS 14 d’Apple. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consultez notre guide.

Restaurer comme neuf

Vous pouvez également essayer de restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde de votre ordinateur ou via iCloud.

Si vous vous sentez vraiment ambitieux, vous pouvez essayer de restaurer l’appareil comme neuf. Vous pouvez le faire via Finder, iTunes ou iCloud.

Dernière mise à jour le 2022-01-21. Cet article peut contenir des liens affiliés. Cliquez ici pour lire notre politique de divulgation pour plus de détails. Images via l’API Amazon