6 meilleurs correctifs pour l’erreur de courrier impossible sur iPhone et iPad

Recevez-vous une erreur « Impossible de recevoir le courrier » lorsque vous ouvrez un e-mail sur l’application Mail de votre iPhone ou iPad ? Si oui, vous devriez lire ce guide jusqu’à la fin. Nous avons détaillé six (6) façons différentes de résoudre le problème. Consultez-les et revenez à recevoir des e-mails rapidement et sans problème.

L’application Mail affiche ce message d’erreur lorsqu’elle ne parvient pas à établir une connexion avec le serveur du fournisseur de messagerie avec succès. Et la raison derrière cela peut varier. Cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet, à des configurations de messagerie incorrectes ou à des problèmes spécifiques à l’appareil. Avant de passer aux solutions ci-dessous, vous devez essayer de forcer l’arrêt de l’application Mail et redémarrer votre iPhone/iPad. Si le message d’erreur apparaît toujours par la suite, reportez-vous aux instructions de dépannage dans les paragraphes suivants.

1. Résoudre les problèmes de connexion Internet

Chaque fois que cette erreur apparaît sur l’écran de votre iPhone ou iPad, votre premier port d’appel doit vérifier que votre appareil est connecté à Internet. Si vous utilisez des données cellulaires, désactivez-les et réactivez-les. Faites de même si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Activer le mode Avion et le désactiver après quelques secondes peut également aider à actualiser la connexion Internet de votre appareil. Si l’erreur persiste, vous devez vérifier que votre source Internet (routeur Wi-Fi) est allumée et transmet correctement les données.

Essayez d’utiliser d’autres applications et vérifiez si elles ont accès à Internet. Si Mail est la seule application concernée, vérifiez qu’elle a accès aux données mobiles de votre appareil. Accédez à Paramètres> Mail et assurez-vous que les données mobiles sont activées.

Nous vous recommandons également de lire certains guides détaillés que nous avons préparés sur la résolution des problèmes liés à Internet et à la connectivité sur votre iPhone et iPad.

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2. Modifier les paramètres de poussée de l’appareil

Les configurations Push de votre appareil peuvent également affecter la façon dont l’application Mail récupère les nouveaux e-mails. Sur les appareils exécutant iOS 11 ou une version plus récente, l’application de messagerie est configurée pour récupérer automatiquement les nouveaux messages du serveur de messagerie d’Apple. Si votre iPhone ou iPad n’est pas configuré pour recevoir de nouvelles mises à jour, vous pouvez rencontrer automatiquement cette erreur « Impossible de recevoir le courrier ». Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les paramètres de notification push de votre appareil.

Étape 1: Lancez le menu Paramètres iOS et sélectionnez « Mots de passe et comptes ».

Étape 2: Ensuite, sélectionnez « Récupérer de nouvelles données ».

Étape 3: Tout d’abord, activez Push. Et enfin, vérifiez que Fetch est défini sur Automatiquement.

Cela garantira que les nouvelles données/mises à jour sont transmises à votre iPhone à partir du serveur de l’application Mail dès que possible.

Noter: Votre iPhone/iPad ne récupère les nouvelles données pour Mail et d’autres applications que lors du chargement ou lorsqu’il est connecté au Wi-Fi.

3. Désactiver le mode faible consommation

Le mode basse consommation iOS peut aider à améliorer la durée de vie de la batterie de votre appareil, mais cela a un certain coût. D’une part, l’activation du mode faible consommation mettra en pause les paramètres Push de votre appareil (au n° 2 ci-dessus) et retardera par conséquent la fréquence à laquelle l’application Mail récupère les nouveaux e-mails. Fermez l’application de messagerie, désactivez le mode faible consommation et vérifiez si l’application de messagerie fonctionne désormais correctement.

Si l’icône de la batterie sur la barre d’état ou le centre de contrôle de votre appareil est colorée en jaune, cela signifie que le mode faible consommation est activé. Appuyez sur l’icône de batterie jaune dans le centre de contrôle pour désactiver le mode faible consommation.

Sinon, accédez à Paramètres> Batterie et désactivez le mode faible consommation.

Maintenant, relancez l’application Mail et vérifiez si vos e-mails apparaissent maintenant dans votre boîte de réception.

4. Reconnectez le compte à l’application Mail

Cela implique de supprimer le compte de messagerie tiers concerné de l’application Mail et de rajouter le compte. Montrons comment.

Étape 1: Lancez le menu Paramètres et sélectionnez « Mots de passe et comptes ».

Étape 2: Sélectionnez le compte de messagerie dans la section Comptes.

Étape 3: Désactivez l’option Mail, attendez une seconde et réactivez-la.

Maintenant, relancez l’application Mail et vérifiez si l’erreur « Impossible de recevoir le courrier » persiste. Si tel est le cas, passez à l’étape 4 ci-dessous pour supprimer le compte de votre appareil.

Étape 4: Appuyez sur Supprimer le compte et sélectionnez « Supprimer de mon iPhone » dans l’invite de confirmation.

Étape 5 : Pour rajouter le compte, sélectionnez Ajouter un compte sur la page « Mots de passe et comptes ».

Vous serez invité à sélectionner un fournisseur de messagerie et à saisir les informations d’identification de votre compte par la suite.

5. Réinitialiser les paramètres réseau

Étant donné que l’erreur est, la plupart du temps, due à des problèmes liés au réseau, la réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil peut aider. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Vous pouvez en savoir plus sur ce que la réinitialisation des paramètres réseau fait sur votre iPhone/iPad dans ce guide.

6. Vérifiez les pannes de service

Si l’application Mail continue d’afficher cette erreur après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, vous devez confirmer si tout va bien du côté de vos fournisseurs de services de messagerie. Vérifiez s’ils subissent une panne de serveur ou un temps d’arrêt. Vous pouvez vérifier l’état du service de messagerie iCloud sur la page État du système Apple. Pour Gmail, Yahoo et d’autres fournisseurs de messagerie tiers, vous pouvez utiliser des analyseurs de sites Web de confiance comme DownDetector pour vérifier les pannes et les interruptions de service.

Recevez vos e-mails

Il est également possible de rencontrer cette erreur s’il y a un problème avec les informations d’identification de votre compte de messagerie. Si vous avez récemment modifié votre identifiant de messagerie ou votre mot de passe sur un autre appareil, nous vous recommandons de vous déconnecter et de rajouter le compte à l’application Mail (voir la méthode n° 4 ci-dessus) avec les nouvelles informations d’identification du compte. La mise à jour de l’iOS de votre appareil peut également aider – cela mettra simultanément à jour l’application Mail et corrigera tout problème lié à un logiciel ou à un bogue responsable de cette erreur.