Comment identifier et résoudre les problèmes de sauvegarde iCloud

Le service iCloud d’Apple vous offre des sauvegardes simples et automatiques de vos appareils iOS. Vous n’avez jamais besoin de connecter votre appareil à votre ordinateur, mais vos données sont toujours en sécurité. Lorsque les sauvegardes ne fonctionnent pas, vous devrez le dépanner.

Assurez-vous que votre appareil sauvegarde

Les iPads et les iPhones devraient vous avertir s’ils n’ont pas sauvegardé sur iCloud dans quelques semaines. Il ne le fera pas si vous ne configurez pas d’abord votre appareil pour la sauvegarde iCloud. Certaines personnes supposent simplement qu’il est là automatiquement, mais vous devez toujours le configurer. D’autres fois, les sauvegardes sont juste foirées, donc ça vaut le coup de vérifier.

Dirigez-vous vers Paramètres->iCloud et assurez-vous Sauvegarde est réglé sur Au. Cela ne signifie pas pour autant que votre appareil a été sauvegardé. En dessous de Sauvegarder maintenant la dernière sauvegarde doit avoir eu lieu au cours des derniers jours. Pour que la sauvegarde iCloud fonctionne (selon Apple), vous devez vous assurer que :

•Votre appareil est alimenté en continu.

• Il est connecté à Internet via Wi-Fi.

•L’écran est verrouillé.

Le problème typique que je vois, ce sont les hôtels avec des passerelles de mot de passe. Vous êtes connecté au Wi-Fi, mais vous n’êtes pas connecté à Internet. Vous devrez entrer un mot de passe spécial sur la « page de capture » pour que votre iPhone ou iPad se connecte à Internet.

S’il n’a pas été sauvegardé depuis un certain temps et que vous remplissez ces trois conditions, appuyez sur Sauvegarder maintenant. Votre iPhone ou iPad devrait terminer la sauvegarde et votre problème est résolu.

En cas de doute, rallumez-le et éteignez-le à nouveau

Cela fonctionne à la fois pour iOS et votre sauvegarde iCloud. Tout d’abord, basculez votre paramètre de sauvegarde iCloud sur Désactivé. Ensuite, rallumez-le. Robinet Sauvegarder maintenant et voir si la sauvegarde se termine. Sinon, désactivez la sauvegarde, puis éteignez complètement votre iPad ou iPhone. Ceci est un complet Glisser pour éteindre pas seulement mettre l’appareil en veille.

Après le redémarrage de l’appareil gênant, essayez de réactiver la sauvegarde. Cela pourrait bien fonctionner ! Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous déconnecter de votre compte iCloud. Aller à Paramètres-> iCloud-> Déconnexion. Après votre déconnexion, les techniciens Apple me disent qu’il est préférable de se connecter à un autre compte pour effacer les données. Apple vous avertit que les données du téléphone seront supprimées. Puisqu’il est dans iCloud, il reviendra. Vous pouvez vous connecter avec des données absurdes en utilisant un nom et un mot de passe aléatoires. j’utilise laisse moi entrer comme nom d’utilisateur et mot de passe. Il ne vous connectera pas, mais il efface toujours certaines de vos anciennes affaires.

Redémarrez votre iPhone ou iPad, puis déconnectez-vous du faux compte. Connectez-vous ensuite au bon compte et redémarrez à nouveau.

Supprimer l’ancienne sauvegarde sur iCloud

Parfois, une sauvegarde peut rester bloquée du côté d’iCloud et vous devez recommencer à zéro. Juste pour jouer en toute sécurité, vous voudrez faire une sauvegarde manuelle directement sur iTunes. Vous n’effacerez pas les données sur votre iPad ou iPhone, mais vous supprimerez une sauvegarde d’iCloud. Puisque vous perdrez une sauvegarde, il est temps d’en créer une autre.

Après votre sauvegarde iTunes, accédez à votre appareil et accédez à Paramètres-> iCloud-> Stockage-> Gérer le stockage. Vous y verrez une liste d’appareils. Appuyez sur l’appareil, puis sur Supprimer la sauvegarde. Apple vous avertit que cela supprime les données de sauvegarde des serveurs. Il ne supprimera pas les éléments synchronisés avec iCloud comme les images et les contacts. Après avoir supprimé la sauvegarde, vous devrez réactiver la sauvegarde.

iCloud se souvient des anciens appareils que vous avez sauvegardés. Si vous avez remplacé un ancien appareil, vous pouvez supprimer en toute sécurité la sauvegarde d’iCloud.

Lorsque j’ai eu ce problème récemment, une sauvegarde sur les serveurs d’Apple ne se supprimait pas. Peu importe ce que j’ai fait, il y avait une sauvegarde bloquée liée à l’appareil. Apple a pu supprimer la sauvegarde de son côté.

Assurez-vous de ne pas sauvegarder trop de données

Si vous n’avez pas assez d’espace dans votre compte iCloud, la sauvegarde peut ne pas se terminer. iOS devrait vous avertir que c’est la raison pour laquelle la sauvegarde ne se terminera pas. D’après mon expérience, ce n’est pas toujours le cas, surtout si vous êtes à la limite de la taille du compte. D’autres fois, une partie du problème est qu’Apple pense que vous sauvegardez trop de choses même lorsque vous ne le faites pas. Vous pouvez dire à iCloud de sauvegarder moins de vos données à des fins de dépannage. Si vous avez réduit la taille de votre sauvegarde et que vous n’avez toujours pas d’espace iCloud, le problème n’est pas un problème d’espace.

Vérifiez les problèmes de réseau et réinitialisez-les

Si vous avez une vitesse de téléchargement lente sur votre connexion Internet, la sauvegarde peut expirer. Si vous êtes sur la connexion de quelqu’un d’autre (comme au travail), la sauvegarde peut être bloquée.

Essayez un environnement réseau différent et voyez si cela fait une différence dans la vitesse de sauvegarde. Si tout cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau. Cela fait que votre iPhone ou iPad oublie tous les réseaux sans fil précédents, vous devrez donc les rejoindre à nouveau (et éventuellement mémoriser les mots de passe). Aller à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau et entrez votre mot de passe. Après cela, redémarrez votre iPad ou iPhone, puis réessayez la sauvegarde.

Restaurer votre iPhone ou iPad

En dernier recours, vous devrez peut-être effacer votre appareil et restaurer à partir de la sauvegarde. Si vous faites une sauvegarde dans iTunes, vous pourrez alors tout restaurer. Ce processus prend du temps, mais il fonctionne même dans les scénarios les plus difficiles. Vous devrez mettre votre iPhone ou iPad en mode de récupération pour ce faire.

Vous pourriez simplement laisser ce problème glisser et ne pas le résoudre. Si jamais vous perdez votre iPhone ou iPad, vous aurez du mal à restaurer vos données. C’est pourquoi vous voulez que cela soit réparé dès que possible.

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