Comment résoudre le problème de connexion impossible à l’App Store sur iOS 11

Avec plus de deux millions d’applications disponibles au téléchargement, il n’est pas surprenant que l’App Store soit crucial pour une expérience complète sur iPad et iPhone. Et, iOS 11 l’a remanié juste assez pour être super cool. Allez, ces vidéos en lecture automatique sont géniales, n’est-ce pas ?

Mais la dernière chose que vous voulez, c’est que l’App Store ne fonctionne pas correctement, et c’est ce qui arrive dans les pires moments. Vraiment, il n’y a rien de tel qu’une erreur stupide « Impossible de se connecter à l’App Store » pour gâcher votre journée.

Heureusement, cela ne doit pas être permanent. L’erreur « Impossible de se connecter à l’App Store » peut se produire pour les raisons les plus triviales, et suivre un certain nombre de conseils de dépannage devrait vous permettre d’accéder à l’App Store en un rien de temps.

Certes, certains de ces correctifs sont difficiles à exécuter, mais pensez simplement à cette nouvelle application brillante que vous vouliez si mal et vous devriez être prêt à partir !

Forcer l’arrêt de l’application à partir de la mémoire

Toutes les applications sont sensibles à divers problèmes et problèmes techniques, et l’App Store n’est pas étranger. Cela signifie qu’appuyer sur Réessayer – affiché sous l’erreur « Impossible de se connecter à l’App Store » – ne donne pas un résultat différent quoi qu’il arrive.

Alors, envisageons de supprimer l’App Store de la mémoire afin qu’il puisse recommencer.

Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour accéder au sélecteur d’applications. Sur l’iPhone X, cependant, vous devez balayer vers le haut et faire une pause d’une fraction de seconde avec votre doigt enfoncé pour que le sélecteur d’applications apparaisse.

Sélectionnez la carte App Store, puis appuyez et faites-la glisser vers le haut pour forcer la fermeture de l’application.

Appuyez sur l’icône App Store sur l’écran d’accueil. Espérons qu’il devrait se connecter immédiatement aux serveurs Apple. Si vous obtenez toujours l’erreur, continuez.

Redémarrer l’appareil

Étant donné que la fermeture forcée de l’App Store n’a pas résolu les problèmes, le redémarrage de votre appareil est le prochain en ligne. En fait, un redémarrage complet fait des merveilles pour de nombreux problèmes liés à iOS 11, d’autant plus qu’il réinitialise la mémoire système et corrige les problèmes techniques persistants.

Maintenez simplement enfoncé le bouton d’alimentation de votre iPhone ou iPad, puis faites-le glisser lorsque vous êtes invité à éteindre l’appareil. L’iPhone X offre un léger défi, où vous devez appuyer et relâcher les boutons d’augmentation du volume, de diminution du volume et d’alimentation en succession rapide pour accéder à l’invite d’arrêt.

Après avoir éteint l’appareil, maintenez simplement le bouton d’alimentation enfoncé pour le rallumer. L’App Store devrait commencer à fonctionner normalement. Si ce n’est pas le cas, examinons d’autres correctifs.

Vérifier la connectivité Wi-Fi

L’App Store devrait se lancer – quoique lentement – même sur une connexion Wi-Fi modérée, mais si la connexion est trop faible, essayez d’établir un bon signal. Envisagez de vous rapprocher de la source ou de passer à un autre point d’accès Wi-Fi. Assurez-vous d’avoir un compteur de connexion Wi-Fi complet avant de relancer l’App Store.

Alternativement, vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter au Wi-Fi. Mieux encore, envisagez d’effectuer un redémarrage complet de votre modem ou routeur Wi-Fi. Cela résout généralement les blocages de connexion pour de bon.

Après avoir fait cela, voyez si l’App Store se connecte avec succès. Sinon, le correctif suivant est juste en dessous.

Activer les données cellulaires

Si vous utilisez des données cellulaires au lieu du Wi-Fi, iOS 11 impose un plafond aux téléchargements volumineux sur l’App Store. Mais cela ne devrait vraiment pas vous empêcher de vous y connecter en premier lieu. Si vous recevez l’erreur même avec une excellente connectivité cellulaire, cela peut être dû à une restriction qui empêche complètement l’App Store de consommer des données cellulaires.

Si tel est le cas, vous devriez en fait recevoir une notification vous invitant à vous connecter aux données cellulaires ou à utiliser le Wi-Fi lorsque vous essayez de vous connecter à l’App Store, mais c’est toujours une bonne idée de vérifier néanmoins.

Sur l’écran Paramètres iOS 11, appuyez sur Données cellulaires. Vous devriez maintenant voir une liste d’applications avec des commutateurs à côté de chacune d’entre elles. Vérifiez le commutateur à côté de l’App Store. Est-ce désactivé ? Si c’est le cas, appuyez simplement dessus pour l’activer.

C’était facile, n’est-ce pas ? Retournez dans l’App Store et appuyez sur Réessayer. Est-ce qu’il s’est connecté ? Sinon, continuons.

Mettre à jour iOS

Oui, c’est un frein de devoir suivre les dernières mises à jour, mais si vous en avez ignoré quelques-unes à plusieurs reprises, cela seul est une raison suffisante pour que l’App Store ne se connecte pas correctement. Si tel est le cas, envisagez de mettre à jour vers la dernière version d’iOS 11 dès que possible.

Étape 1: Sur l’écran Paramètres, appuyez sur Général, puis sur Mise à jour logicielle.

Étape 2: S’il y a des mises à jour en attente, appuyez sur Télécharger et installer — ou Installer si la mise à jour est déjà téléchargée.

Après la mise à jour, essayez d’ouvrir l’App Store. Le problème devrait très probablement être résolu maintenant. Sinon, voyons ce que vous pouvez faire ensuite.

Connectez-vous et déconnectez-vous de l’App Store

L’App Store peut également ne pas se connecter en raison d’un problème avec votre identifiant Apple. Cela peut arriver, par exemple, si vous avez récemment mis à jour votre mot de passe, ou cela peut se produire pratiquement sans aucune raison. En règle générale, se déconnecter puis se reconnecter à l’App Store résout le problème.

Mais, comment pouvez-vous faire cela lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à l’App Store en premier lieu ? Eh bien, vous allez le découvrir !

Étape 1: Sur l’écran Paramètres, appuyez sur iTunes et App Store, puis appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l’écran.

Étape 2: Appuyez sur Déconnexion dans la fenêtre contextuelle pour vous déconnecter d’iTunes.

Étape 3: Appuyez sur Se connecter, puis saisissez vos informations d’identification Apple pour vous reconnecter.

Maintenant, forcez la fermeture de l’App Store à partir de la mémoire, puis relancez-le.

S’est-il connecté avec succès ? Cela aurait probablement dû. Sinon, passez au correctif suivant.

Synchroniser la date avec le fuseau horaire

L’heure sur votre iPhone ou iPad qui n’est pas synchronisée avec votre fuseau horaire est une autre raison infaillible de ne pas se connecter avec succès aux serveurs de l’App Store. Si tel est le cas, la correction ne devrait pas prendre trop de temps.

Étape 1: Appuyez sur Général sur l’écran Paramètres, puis appuyez sur Date et heure.

Étape 2: Appuyez sur Fuseau horaire, sélectionnez le fuseau horaire correct, puis assurez-vous que le commutateur à côté de Définir automatiquement est activé.

Si votre appareil n’affiche pas l’heure correcte, désactivez Définir automatiquement et essayez de le régler manuellement.

Ensuite, visitez l’App Store. Il devrait se connecter avec succès maintenant.

Réinitialiser les réglages réseau

Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné, tout se résume à un problème de paramètres réseau corrompus ou obsolètes. Plutôt que de réinitialiser l’ensemble de l’appareil, vous pouvez simplement réinitialiser vos paramètres réseau pour rectifier ces problèmes.

Étape 1: Sur l’écran Paramètres, appuyez sur Général, puis sur Réinitialiser.

Étape 2: Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

Étape 3: Appuyez sur Réinitialiser dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Étape 4: Visitez l’écran Paramètres, puis appuyez sur Wi-Fi pour rechercher et vous reconnecter à un point d’accès disponible.

C’est ça! Retournez dans l’App Store et vous devriez être connecté.

Vous devez vous sentir génial maintenant

J’espère que vous vous êtes connecté à l’App Store et que vous vous sentez maintenant comme un enfant dans un magasin de bonbons ! Cependant, vous pouvez obtenir la même erreur plus tard, alors assurez-vous de réexécuter ces correctifs si cela se produit.

Vraiment, Apple devrait résoudre ce problème pour de bon, ou au moins afficher des messages d’erreur appropriés qui nous donnent une idée de la nature du problème ! Arrêtez de perdre notre temps, s’il vous plaît !

Faites-nous savoir comment cela s’est passé et n’hésitez pas à partager ce qui a fonctionné pour vous. La section commentaires est juste en dessous.