Comment résoudre le problème des données cellulaires grisées sur iPhone et iPad

Vous utilisez généralement le Centre de contrôle sur votre iPhone pour activer et désactiver les données cellulaires. Mais que se passe-t-il si l’icône Cellulaire semble grisée et que le toucher ne fait rien ? Nous en avons fait l’expérience et avons travaillé sur un guide pour résoudre le problème sur l’iPhone et l’iPad.


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Oui, vous pouvez toujours visiter l’application Paramètres pour activer ou désactiver les données cellulaires. Mais étrangement, toutes les commandes cellulaires individuelles pour les applications apparaissent également grisées et « bloquées » en place. Il en va de même pour le commutateur Wi-Fi Assist.

Ne t’inquiète pas. Il n’y a rien de mal avec votre iPhone ou iPad. Les restrictions de temps d’écran sont responsables de cela, la plupart du temps. Alors, sans plus tarder, voyons comment vous pouvez revenir à la normale.

Désactiver les restrictions de données cellulaires

Screen Time sur votre iPhone et iPad vous permet d’imposer une série de restrictions sur diverses fonctionnalités, y compris les données cellulaires. Vous avez probablement restreint les modifications apportées aux données cellulaires – peut-être avant de céder votre appareil à quelqu’un d’autre – puis vous avez tout oublié.

Restreindre les modifications aux données cellulaires verrouille de nombreux paramètres en place. Vous ne pouvez plus utiliser l’icône Cellulaire du Centre de contrôle pour activer ou désactiver les données cellulaires. Les contrôles cellulaires individuels – à part le contrôle principal des données cellulaires – sur l’application Paramètres ne fonctionneront pas. La bascule d’assistance Wi-Fi peut également apparaître en grisé.

Pour résoudre ce problème, vous devez autoriser les modifications apportées aux données cellulaires en modifiant la restriction de temps d’écran appropriée. Si vous possédez votre iPhone ou iPad, c’est assez simple. Mais si vous utilisez l’appareil de quelqu’un d’autre, ou si votre appareil fait partie d’un plan de partage familial, vous devez alors demander l’autorisation du propriétaire ou de l’organisateur familial.

Noter: Screen Time est disponible dans iOS 12 et versions ultérieures. Si votre iPhone ou iPad fonctionne sur iOS 11 ou une version antérieure, vous pouvez toujours accéder aux restrictions de données cellulaires ci-dessous en visitant Paramètres iPhone/iPad > Général > Restrictions.

Étape 1: Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone ou iPad. Appuyez sur Temps d’écran, puis sur Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.


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Étape 2: Faites défiler l’écran Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité jusqu’en bas. Suivez en appuyant sur Modifications des données cellulaires.


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Étape 3: Insérez votre code d’accès Screen Time. Sur l’écran Modifications des données cellulaires qui s’affiche par la suite, appuyez sur Autoriser.


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Étape 4: Affichez le Control Center sur votre iPhone ou iPad. L’icône Cellulaire ne devrait plus apparaître en grisé.


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Il en va de même pour les basculements cellulaires individuels dans Paramètres> Cellulaire, ainsi que pour le contrôle Wi-Fi Assist.

Si l’icône Cellulaire apparaît toujours grisée (et désactivée), vérifiez si le mode Avion est activé. Dans ce cas, l’icône Avion dans le Centre de contrôle doit être de couleur orange distincte. Appuyez sur l’icône pour désactiver le mode Avion.

Temps d’écran sur Mac

Si Screen Time est configuré dans macOS Catalina ou une version ultérieure, vous pouvez lever les restrictions de données cellulaires directement depuis le Mac lui-même. Oui, c’est beaucoup plus pratique de le faire sur iPhone ou iPad, mais c’est quelque chose à savoir au cas où vous auriez des problèmes pour que Screen Time fonctionne correctement sur votre appareil iOS ou iPadOS.

Étape 1: Ouvrez le menu Pomme, puis cliquez sur Préférences Système.


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Étape 2: Cliquez sur Temps d’écran.


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Étape 3: Cliquez sur l’onglet latéral Contenu et confidentialité.


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Étape 4: Basculez vers l’onglet intitulé Autre, puis cochez la case en regard de Modifications des données cellulaires.


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Étape 5 : Insérez votre code d’accès Screen Time, puis quittez la fenêtre Screen Time.


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C’est ça. Attendez quelques secondes et vous devriez pouvoir modifier les paramètres de données cellulaires sur votre iPhone ou iPad.

À propos des profils MDM

Il est également probable que votre iPhone ou iPad dispose d’un profil MDM (Mobile Device Management) installé. C’est généralement le cas si l’appareil vous a été remis par votre employeur ou votre organisation. Les profils MDM peuvent non seulement imposer des restrictions sur les données cellulaires, mais ils peuvent également vous empêcher de supprimer lesdites restrictions.

Pour vérifier si vous avez installé un profil MDM, accédez à Paramètres > Général > Profils et gestion des appareils. S’il y en a un, appuyez dessus pour afficher les restrictions imposées par celui-ci.


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Image reproduite avec l’aimable autorisation d’Apple

Ne supprimez pas vous-même le profil MDM, car cela pourrait empêcher diverses applications et fonctionnalités de fonctionner correctement sur votre appareil. Il est préférable de contacter votre employeur ou le service informatique de votre organisation à ce sujet.

De retour a l’action

Résoudre le problème grisé des données cellulaires sur l’iPhone et l’iPad est assez simple maintenant que vous en connaissez la raison. Mais encore une fois, n’oubliez pas que vous ne pourrez pas résoudre le problème vous-même si vous ne possédez pas l’iPhone ou l’iPad, si vous faites partie d’un plan de partage familial ou s’il existe un profil MDM avec des restrictions de données cellulaires imposées. Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que de contacter la personne appropriée pour arranger les choses.

Ensuite :

L’option Low Data Mode sur votre iPhone et iPad vous aide à conserver les données cellulaires. Voici comment l’utiliser.

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