Comment vérifier si votre iPhone est sous garantie

Apple est connu pour protéger son écosystème d’appareils contre les intrus tiers. Cela signifie que lorsque votre téléphone est endommagé, vous ne pouvez retourner chez Apple que pour réparation, à condition que votre iPhone bénéficie d’une garantie. Pour vous assurer que vous y êtes effectivement admissible, il existe plusieurs façons de vérifier. Tout d’abord, gardez à l’esprit que les dommages causés par l’utilisateur, évidents, tels qu’un écran ou un boîtier fissuré, ne seront pas couverts par la garantie. Voici comment vérifier l’état de la garantie de votre iPhone.

Accéder à l’état de la garantie sur l’iPhone lui-même

Si votre iPhone est toujours en état de fonctionnement suffisant pour effectuer cette vérification, voici les étapes à suivre:

1. Lancez votre application Paramètres.

2. Tapez sur la section «Général».

3. Appuyez sur la section «À propos de».

4. Vos données de garantie doivent être sous le «Numéro de série» de l’iPhone.

Cette page peut être appelée «Garantie limitée» (avec une date d’expiration) ou «Couverture expirée». En appuyant dessus, entrez la «Couverture» pour voir des informations plus détaillées. S’il est toujours couvert, vous devriez avoir une garantie pour le matériel en plus du support technique. Sinon, il n’y aura que des informations sur les endroits où vous pouvez obtenir de l’assistance pour votre téléphone via l’application Assistance d’Apple.

Accédez à votre application d’assistance Apple pour vérifier la garantie

Si votre iPhone est allé trop loin pour vérifier directement l’état de la garantie, vous pouvez vous connecter à votre compte Apple. À des fins de suivi des vols et d’assistance générale, Apple conserve un enregistrement du téléphone lié à votre compte.

Si vous avez un autre appareil connecté à votre compte Apple, vous pouvez vérifier l’état de la garantie directement via Apple Application d’assistance ou portail de support. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.

1. Lancez l’application Support sur votre autre iPhone ou iPad.

2. Ici, vous verrez une liste de tous les appareils liés à votre identifiant Apple.

3. Dans la section «Mes appareils», appuyez sur l’appareil pour lequel vous souhaitez vérifier les détails de la garantie.

4. Appuyez sur «Détails de l’appareil».

Vous aurez la possibilité de modifier votre couverture AppleCare ici. La «Garantie limitée» aura une date d’expiration et une option de mise à niveau AppleCare, tandis que «Couverture expirée» vous dirigera vers le centre de service d’Apple.

Vérification de l’état de la garantie de votre iPhone via le numéro de série

Si aucune des deux options ci-dessus ne s’applique, vous vous retrouvez avec la méthode à l’ancienne – correspondant au numéro de série de votre téléphone. Vous pouvez l’obtenir de plusieurs manières:

1. L’emballage d’origine de votre téléphone contiendra le numéro de série sous son numéro de modèle. Il dira «Série:…».

2. Le plateau SIM de l’iPhone aura un numéro IMEI / MEID qui peut servir de numéro de série.

3. En supposant que l’iPhone est toujours détectable, en le connectant à un appareil Mac, l’application Finder peut voir son numéro de série. S’il est connecté à un PC, il sera visible dans iTunes.

Avec le numéro de série en main, allez à Page de couverture d’Apple, entrez-le dans la barre de texte et remplissez le captcha. Ceci est pratique si vous avez perdu votre identifiant Apple afin que vous puissiez toujours vérifier la garantie de votre téléphone sans celui-ci.

Après avoir cliqué sur «Continuer», la page «Votre couverture de service et d’assistance» se chargera, affichant un certain nombre de clauses:

• La date d’achat est-elle valide?
• Prend-il en charge la couverture du support technique par téléphone?
• La couverture des réparations est-elle active?
• Est-il couvert par AppleCare?

Selon que vous avez des coches vertes ou des croix rouges pour chaque clause, vous verrez quelle couverture s’applique à votre iPhone.

Maintenant que vous avez vérifié si votre iPhone est toujours sous garantie, vous devriez également en savoir plus sur toutes les façons dont iCloud protège à la fois votre téléphone et vos données en cas de vol.