Les applications ne seront pas téléchargées sur votre iPhone? 10 correctifs à essayer

Votre iPhone n’est pas très bon en tant que smartphone s’il ne télécharge pas d’applications sur l’App Store. Habituellement, en saisir un est aussi simple que d’appuyer sur le bouton de téléchargement dans l’App Store.

Mais lorsque cela ne fonctionne pas, voici les étapes pour réparer les applications iPhone qui ne seront pas installées depuis l’App Store.

1. Testez votre connexion Internet

Paramètres cellulaires avec App Store activé

Pour que votre iPhone télécharge des applications depuis l’App Store, il a besoin d’une connexion Internet fonctionnelle. La plupart du temps, vous devez vous connecter au Wi-Fi, car les téléchargements cellulaires utilisent votre allocation de données et sont souvent limités à 200 Mo.

Après vous être connecté au Wi-Fi, testez votre connexion Internet en diffusant une vidéo sur YouTube. Si la connexion est lente ou instable, découvrez comment dépanner votre réseau Wi-Fi.

Si vous devez utiliser des données pour télécharger des applications à la place, assurez-vous d’autoriser l’App Store à utiliser les données cellulaires sur votre iPhone:

  1. Aller à Paramètres> Cellulaire.
  2. Faites défiler jusqu’à la liste des applications et activez Magasin d’applications.

2. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre

Paramètres de stockage iPhone affichant 30 Go d'espace libre

Le stockage interne de l’iPhone n’est pas extensible. Si vous avez déjà rempli votre appareil avec des photos, des vidéos, de la musique et d’autres contenus, vous constaterez peut-être que vous n’avez pas assez d’espace libre pour de nouvelles applications.

Lorsque cela se produit, une alerte doit s’afficher indiquant «Stockage insuffisant».

Aller à Paramètres> Général> Stockage iPhone pour voir combien d’espace libre vous avez et regardez quelles applications utilisent le plus. Il existe de nombreuses façons de créer plus d’espace libre sur votre iPhone si vous en avez besoin.

3. Mettez à jour les détails de votre identifiant Apple

Page Informations de paiement sur l'identifiant Apple

Même si vous téléchargez uniquement des applications gratuites sur l’App Store, vous devez disposer d’informations de paiement et de coordonnées valides liées à votre compte Apple ID. Il est possible que les détails de paiement sur votre compte aient expiré. Vous devez donc vérifier si vous devez les mettre à jour.

Mettez à jour les détails de votre identifiant Apple à partir de l’application Paramètres iPhone:

  1. Aller à Réglages et appuyez sur [Your Name] en haut de l’écran.
  2. Robinet Nom, numéros de téléphone, e-mail pour vérifier ou mettre à jour vos coordonnées.
  3. Robinet Paiement et expédition pour mettre à jour vos informations de paiement.

4. Modifiez la date et l’heure

Paramètres de date et d'heure avec l'option Définir automatiquement dans les paramètres

Aussi étrange que cela puisse paraître, une mauvaise date ou heure définie peut être la raison pour laquelle votre iPhone ne téléchargera ni n’installera pas d’applications sur l’App Store. Cette incohérence entraîne des problèmes de communication entre votre appareil et les serveurs Apple.

Pour corriger la date et l’heure sur votre iPhone:

  1. Aller à Paramètres> Général> Date et heure.
  2. Activez l’option pour Définir automatiquement ou choisissez votre Fuseau horaire manuellement.

Si vous ne pouvez pas modifier la date et l’heure, vous devrez peut-être désactiver Contenu et restrictions de confidentialité sur votre iPhone en premier. Nous expliquons comment procéder à l’étape suivante.

5. Désactivez les restrictions de contenu et de confidentialité

Contenu et restrictions de confidentialité pour l'installation d'applications sur iPhone

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Les restrictions de contenu et de confidentialité sur un iPhone vous permettent de limiter les paramètres, les applications ou les fonctionnalités pour protéger l’appareil des enfants. Cependant, ces mêmes limitations peuvent vous empêcher d’installer de nouvelles applications.

Pour modifier vos restrictions à partir des paramètres de temps d’écran:

  1. Aller à Paramètres> Temps d’écran> Restrictions de contenu et de confidentialité.
  2. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Screen Time, qui peut être différent du mot de passe standard que vous utilisez pour déverrouiller votre iPhone.
  3. Désactiver tout Contenu et restrictions de confidentialité en haut de l’écran ou modifiez le paramètre suivant:
    1. Robinet Achats iTunes et App Store> Installation d’applications.
    2. Sélectionner Autoriser pour activer l’installation des applications.

6. Pause et reprise du téléchargement de votre application

Menu d'action rapide pour télécharger l'application avec des options de pause et de priorité

Parfois, si votre iPhone ne télécharge pas d’applications, il vous suffit de suspendre le téléchargement, puis de le reprendre à nouveau. Vous pouvez le faire à partir de l’écran d’accueil de votre appareil.

Pendant le téléchargement d’une application, elle devrait apparaître sur l’écran d’accueil sous la forme d’une icône grise avec un cercle de progression au milieu. Appuyez dessus pour interrompre le téléchargement, ce qui fait apparaître un symbole de pause. Attendez quelques secondes, puis appuyez de nouveau dessus pour reprendre le téléchargement.

Alternativement, appuyez et maintenez ou appuyez fermement sur l’icône de l’application pour afficher un menu d’action rapide. Vous pouvez choisir de Suspendre le téléchargement ou Reprendre le téléchargement à partir de ce menu également.

Alternativement, vous avez la possibilité de Prioriser le téléchargement dans le menu d’action rapide. C’est une bonne idée si votre iPhone télécharge également d’autres contenus, car il priorise cette application avant tous les autres téléchargements.

7. Déconnectez-vous de l’App Store, puis reconnectez-vous

Fenêtre de connexion Apple pour l'iPhone App Store

Tout comme la pause et la reprise des téléchargements, vous pouvez corriger de nombreux bogues logiciels en vous reconnectant à l’App Store. Cela révèle souvent des problèmes avec votre compte Apple ID, comme un mot de passe ou un nom d’utilisateur incorrect.

Lorsque vous vous déconnectez de l’App Store, il annule tout téléchargement d’application en cours. Après vous être reconnecté, vous devez à nouveau télécharger l’application depuis l’App Store.

Pour vous déconnecter de l’App Store à partir des paramètres de votre iPhone:

  1. Aller à Paramètres> iTunes et App Store.
  2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l’écran et sélectionnez Déconnexion.
  3. Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton Accueil de l’iPhone 8 et versions antérieures) pour ouvrir le sélecteur d’application.
  4. Faites glisser pour fermer les applications Paramètres et App Store.
  5. Retournez à votre iTunes et App Store paramètres et appuyez sur Se connecter.
  6. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Apple ID pour vous reconnecter à l’App Store.

8. Quittez chaque application et redémarrez votre iPhone

Vue App Switcher sur iPhone avec App Store

Après avoir téléchargé une application sur votre iPhone, elle peut apparaître sous la forme d’une icône blanche avec des lignes grises qui la traversent. Cela se produit lorsqu’une application ne se télécharge pas ou ne s’installe pas correctement. Vous pouvez généralement le corriger en redémarrant votre appareil.

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Tout d’abord, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton Accueil de l’iPhone 8 et versions antérieures) pour afficher le sélecteur d’application. Faites glisser chaque application hors du haut de l’écran pour la fermer.

Après avoir fermé chaque application, maintenez la touche Sleep / Wake bouton avec Le volume (sur iPhone X et plus récent). Si vous avez un iPhone plus ancien, maintenez la touche Puissance à la place. Lorsque vous y êtes invité, glisser pour éteindre votre iPhone.

Attendez 30 secondes après sa mise hors tension avant d’appuyer sur Sleep / Wake pour le redémarrer.

9. Supprimez l’application, puis téléchargez-la à nouveau

Supprimer l'alerte contextuelle Minecraft iPhone

Parfois, un téléchargement est tellement corrompu que la seule façon de le corriger est de supprimer l’application et de la télécharger à nouveau à partir de zéro. Si vous n’avez jamais utilisé l’application auparavant, vous n’avez rien à perdre à le faire.

Cependant, si vous essayez de mettre à jour une application plutôt que de la télécharger pour la première fois, sa suppression peut également supprimer toutes les données que vous avez dans l’application. Vous devez faire une sauvegarde de votre iPhone avant de supprimer des applications pour protéger vos données.

Lorsque vous souhaitez supprimer une application de votre iPhone, appuyez longuement sur l’icône de l’application sur l’écran d’accueil. Dans le menu d’action rapide qui apparaît, appuyez sur Supprimer l’application, puis confirmez que vous souhaitez Supprimer il.

Après avoir supprimé une application, redémarrez votre iPhone et téléchargez-le à nouveau sur l’App Store.

10. Assurez-vous que l’application fonctionne avec votre iPhone

Informations sur l'App Store avec détails de compatibilité

Parfois, vous ne pouvez pas télécharger ou installer une application car elle n’est pas compatible avec votre appareil. Cela peut se produire lorsque l’application dépend d’un élément matériel que votre iPhone ne possède pas – comme Face ID ou deux caméras – ou lorsque le développeur de l’application cesse de prendre en charge les anciennes versions d’iOS.

Ouvrez le Magasin d’applications et recherchez l’application que vous souhaitez télécharger. Affichez les détails de l’application et faites défiler jusqu’à Information section. À côté de Compatibilité, l’App Store indique si cette application doit fonctionner sur votre iPhone ou non.

Appuyez sur la flèche déroulante pour afficher plus d’informations sur la compatibilité de l’application.

Si une application ne fonctionne pas avec votre appareil, vous devrez peut-être mettre à jour iOS sur votre iPhone vers la dernière version disponible. C’est une bonne idée même si l’application est compatible, car les mises à jour iOS corrigent souvent des bogues logiciels problématiques.

Trouvez des moyens d’organiser vos applications téléchargées

À présent, vous devriez pouvoir télécharger autant d’applications que vous le souhaitez. Si votre iPhone ne télécharge toujours pas d’applications sur l’App Store, contactez Assistance Apple pour plus d’aide.

En attendant, jetez un œil à quelques façons créatives d’organiser vos applications iPhone. Avec toutes les nouvelles applications que vous êtes sûr de télécharger, ces configurations simples vous permettent de trouver facilement ce que vous cherchez sans balayer sans fin les écrans d’accueil désordonnés.

Moyens Staff
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