7 Catastrophes des médias sociaux à éviter | eCommerce

Les médias sociaux sont un champ de mines. Tout en essayant d’être cool et branché avec vos clients, il est trop facile d’être comme ce père maladroit et d’âge moyen lors de fêtes qui dit quelque chose d’embarrassant.

Un faux pas sur un canal de médias sociaux pourrait ternir votre marque. Une dispute avec un commentateur, un mème «drôle» qui offense les gens ou qui fait la promotion de votre entreprise pendant une catastrophe naturelle – tout cela peut finir par votre propre désastre.

Pourtant, vous avez besoin des médias sociaux pour suivre vos concurrents, promouvoir votre marque et développer votre entreprise. En 2017, il est presque impossible de survivre sans forte présence sur les réseaux sociaux.

Nous avons ce qu’il vous faut. Dans cet article, nous examinons 7 catastrophes sur les réseaux sociaux que vous devez éviter.

# 1 Ne vous lancez pas dans un argument

L’un des objectifs des médias sociaux est d’interagir avec vos clients et d’améliorer leur expérience. Et parce que plus de 70% des gens disent ils recommanderont une marque à d’autres s’ils ont une bonne expérience des médias sociaux, vous devrez vous impliquer dans les commentaires de temps en temps.

C’est parfaitement bien de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux. Des marques comme Gary Vaynerchuk, Tai Lopez et Accorder Cardone fais le.

Cependant, leur engagement se limite généralement à un pouce levé, un message de remerciement ou un encouragement au commentateur.

Mais regardez, ces gars-là ont leur juste part de haineux – et vous aussi. Comme le souligne Tai Lopez dans ce vidéo, vous n’êtes pas un succès à moins qu’environ 10% des personnes dans vos commentaires vous détestent. La théorie est que plus vous avez de haineux, plus vous êtes exposé.

Il est difficile de s’abstenir de répondre aux haineux, surtout lorsque vous savez qu’ils ont tort et que vous voulez leur prouver. De plus, une partie de votre fierté souffrira lorsque vous lirez les commentaires haineux. Mais vous devez absolument vous abstenir de vous disputer sur les réseaux sociaux. Cela ne va que mal finir pour vous et votre marque. Personne ne sort bien d’une petite dispute sur les réseaux sociaux. Après un peu de va-et-vient, l’argument évoluera en posture «Ma maison est plus grande que ta maison». Et cela va décourager les gens.

Cela dit, il y aura des moments où interagir avec un haineux est dans votre meilleur intérêt et peut réellement vous donner une belle apparence si vous réussissez. Comme le souligne Gary Vaynerchuk, vous devez les traiter avec respect.

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# 2 Ne partagez pas de contenu ou d’offres inférieurs à la moyenne

Que pensez-vous vraiment du contenu ou de l’offre que vous êtes sur le point de publier et de promouvoir? Tu sais que c’est génial? Ou n’en êtes-vous pas sûr? Si vous n’êtes pas sûr, il vaut mieux ne pas appuyer sur “Publier”.

N’oubliez pas que le contenu est roi sur les réseaux sociaux et que pour faire connaître votre marque, vous devez constamment partager un bon contenu qui offre une véritable valeur aux lecteurs.

Les marques utilisent les réseaux sociaux pour raconter leurs histoires. C’est à travers des histoires que les marques se connectent avec le public et établissent des relations.

La qualité de votre contenu dicte la qualité de votre narration. En d’autres termes, si votre contenu est faible, il ne parlera pas aux gens et votre message ne passera pas. Personne ne partagera, n’aimera ni ne commentera votre activité.

Les médias sociaux sont l’endroit où vous diffusez votre histoire et augmentez la notoriété de votre marque et de qui vous êtes. Si vous commencez à diffuser du contenu faible, cela découragera les gens. Et ils peuvent ne pas revenir.

# 3 Ne disparaissez pas et soyez autrement erratique avec votre présence

BuzzFeed diffuse une quantité insensée de contenu, mais même des groupes individuels comme Seth Godin publient chaque jour sur leurs réseaux sociaux.

Gary Vaynerchuk est tout le temps dans les fils d’actualité de ses fans. Pourquoi? Parce que c’est ce genre d’exposition qui l’aidera à évoluer en ligne.

Diffuser du contenu sur les réseaux sociaux chaque jour est difficile. Mais tu dois essayer. Si vous disparaissez pendant des jours et des semaines, les gens vous oublieront. Vous perdrez toute sorte d’élan et d’engagement que vous faisiez si bien pour construire.

Postez souvent et interagissez avec vos fans pour éviter de devenir une marque qui prêche dans le désert où personne ne peut les entendre.

# 4 Ne publiez pas le même contenu sur toutes vos chaînes

Avez-vous déjà vu des gens utiliser des hashtags sur Facebook? Cela n’a aucun sens, car Facebook n’est pas un endroit pour les hashtags. La raison pour laquelle les gens le font est qu’ils recyclent le contenu d’une autre plateforme, comme Instagram ou Twitter.

Le contenu natif est un contenu spécifique à une certaine plate-forme. Les gens s’attendent à voir différents types de contenu sur différentes plateformes. Cela rend votre message beaucoup plus convaincant et garantit que vous parlez au bon type de personnes avec le bon message et la bonne livraison.

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L’essence de votre message peut être la même sur tous vos canaux, mais la façon dont vous présentez le message doit être spécifique à chaque plateforme pour qu’il y ait engagement. Pourquoi utiliseriez-vous Facebook comme distributeur Twitter alors que vous pouvez raconter l’histoire sur Facebook?

Concentrez-vous sur une poignée de canaux, familiarisez-vous avec eux, puis découvrez quel type de contenu fonctionne bien sur chacun d’eux.

# 5 Ne publiez pas simplement votre propre contenu

Créer du nouveau contenu tout le temps peut être vraiment épuisant. Mais s’il peut sembler dangereux de partager le contenu d’autres personnes sur vos canaux de médias sociaux, c’est en fait une bonne idée. Premièrement, plus vous partagez de contenu, plus vous serez remarqué. Deuxièmement, si vous commencez à partager du contenu d’experts dans votre créneau, vous avez le potentiel de devenir la source d’information incontournable pour les gens.

La conservation du contenu est aussi simple que de trouver des articles et des images que votre public appréciera. Chaque fois que vous allez partager le contenu de quelqu’un d’autre, assurez-vous simplement que vous aimez la pièce et que vos fans peuvent en tirer des leçons.

# 6 Ne publiez pas de vidéos non natives

Les vidéos sont un gros problème sur Facebook. La statistique la plus importante que vous devez savoir est que les vidéos natives suscitent beaucoup plus d’engagement que les vidéos liées à YouTube. En d’autres termes, les gens préfèrent pouvoir simplement cliquer sur une vidéo ici et là, plutôt que de devoir cliquer sur un lien qui les enlève de Facebook.

Soyez natif et, si possible, gardez-le sur Facebook.

# 7 Ne pas booster les mauvais messages

Enfin, imaginez dépenser beaucoup d’argent sur le mauvais cheval?

Les publications boostées sont un excellent moyen d’évoluer en ligne. Mais il est important que vous stimuliez les bons.

Il est assez facile d’identifier les publications dont vous avez besoin pour booster. Ouvrez l’onglet Insights de votre page Facebook, puis cliquez sur «Taux d’engagement». Ceux avec les meilleurs taux d’engagement sont ceux que vous devriez augmenter. Ceux qui ont un faible taux d’engagement? Ne booste pas. Même s’ils sont vos préférés.

Faire les mauvaises choses sur les réseaux sociaux peut aussi bien que nuire à votre marque en 2017. Quand il s’agit de la façon dont vous vous présentez, n’oubliez pas d’être positif, poli et de toujours garder à l’esprit qui est votre public. Pour tout le reste, reportez-vous à ce qui précède.

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