Votre guide ultime de l’externalisation

Il existe un stéréotype selon lequel l’externalisation n’est pertinente que pour les entreprises mondiales. En pratique, cela ne ressemble pas exactement à cela. Selon lutch.co, plus d’un tiers des propriétaires de petites entreprises délèguent une partie de leurs processus à l’externalisation. Dans ce guide, vous apprendrez pourquoi l’externalisation peut être cruciale pour la croissance d’une entreprise, quand vous avez besoin d’externaliser et comment le réaliser.

Pourquoi l’externalisation est si importante

Pour les petites entreprises, l’externalisation est parfois plus importante que pour les multinationales. Après tout, ils ont des ressources financières et humaines plus limitées. Il est donc logique d’externaliser les tâches de routine pour libérer du temps pour le développement commercial. Au début, il peut sembler que l’externalisation est un gaspillage d’argent, mais en fait, il s’agit d’un investissement.

Si vous développez un blog de voyage, il est logique de trouver des programmes d’affiliation, de monétiser les offres et d’externaliser le développement Web ou la création de contenu. Naturellement, tous les processus nécessitent votre contrôle et votre surveillance, mais cela vous fera gagner beaucoup plus de temps que si vous faisiez tout vous-même. Cela aidera à soutenir la croissance de votre entreprise et vos bénéfices augmenteront en conséquence. Ci-dessous, nous analyserons quels processus peuvent être externalisés et comment. Dans presque toutes les entreprises, il existe un certain nombre de tâches qui peuvent être externalisées pour gagner du temps et augmenter l’efficacité.

Avez-vous besoin d’externaliser ?

Presque toutes les entreprises ont des processus qui peuvent être optimisés pour rendre l’entreprise plus efficace : par exemple, trouvez des développeurs de logiciels en sous-traitance ou embauchez des rédacteurs. Ci-dessous, vous apprendrez quels cas conviennent à l’externalisation et lesquels sont meilleurs pour l’automatisation.

Quand externaliser

Lorsque vous pensez à l’externalisation, vous devez comprendre ce qui peut être délégué et ce qui ne l’est pas. Parmi les tâches principales de l’externalisation figurent les activités de routine qui ne peuvent pas être entièrement automatisées, telles que la création de contenu. Des tâches plus compliquées telles que l’externalisation du développement de projets ou des RH au début peuvent ne pas être une bonne idée. Vous ne devez pas donner à des étrangers le contrôle de ces processus clés, car cela peut avoir un impact négatif à long terme.

Lorsque vous n’êtes pas très au fait de certaines choses, il est logique de les sous-traiter pour augmenter l’efficacité de votre travail. La mise en place d’une campagne publicitaire ou la gestion du référencement peuvent être plus rentables à sous-traiter que d’embaucher du personnel. Les coûts des développeurs Web externalisés seraient également nettement moins chers par rapport au salaire des développeurs Web du personnel.

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Quand automatiser

Certains processus peuvent être optimisés à l’aide de logiciels. Ce sont pour la plupart des opérations simples et répétitives et des algorithmes simples. Cela vous aidera à gagner du temps sur le marketing, les relations publiques, le SMM, le support, etc.

Pour créer des algorithmes simples permettant d’automatiser le travail avec diverses applications, vous pouvez utiliser IFTTT ou Zapier. Ces services permettent d’automatiser les micro-tâches, ce qui vous fera finalement gagner beaucoup de temps. Par exemple, vous pouvez configurer la publication automatique des nouveaux articles de votre site sur WordPress vers les réseaux sociaux. Vous pouvez soit utiliser des applets prêtes à l’emploi, soit écrire les vôtres.

Il est important de rester actif sur les réseaux sociaux en tout temps. Des outils comme Amortir, Rencontrez Edgar, Hootsuite vous aider à planifier vos messages. Grâce à cela, il n’est pas nécessaire d’être constamment en ligne. Il suffit d’ajouter plusieurs articles à la fois et de programmer leur publication à un moment opportun.

Comment externaliser

Ci-dessous, nous avons partagé des recommandations sur la façon d’externaliser une main-d’œuvre pour votre entreprise, de créer des tâches techniques et de surveiller le flux de travail.

Agences ou indépendants ?

Tout en réfléchissant à la manière d’externaliser le développement de logiciels ou la production de contenu, déterminez si vous souhaitez travailler avec des agences ou des indépendants.

Parfois, il est plus facile de trouver des équipes externalisées dans les agences que d’embaucher des indépendants séparément pour chaque tâche. L’agence propose souvent des services complets, tandis que les freelances doivent être administrés. Dans le même temps, les frais d’embauche d’un pigiste seront bien inférieurs à ceux d’une agence. Par conséquent, le budget disponible affectera considérablement votre décision finale.

Vous pouvez externaliser des tâches de différents types, niveaux de priorité et importance. Vous pouvez toujours déléguer des tâches simples et routinières à des indépendants, mais lorsqu’il s’agit de questions juridiques, comptables ou fiscales, il est judicieux de contacter une entreprise réputée. Cela augmente considérablement la confiance dans la qualité du travail effectué, ce qui est particulièrement important si vous connaissez mal les détails du problème.

Vous pouvez trouver des développeurs d’externalisation, des rédacteurs et d’autres pigistes sur des plateformes telles que Cinquième, Upwork, PersonnesParHeure, etc. Il existe également des services plus coûteux tels que Toptal, mais la probabilité de tomber sur un pigiste de mauvaise qualité est réduite à zéro.

Créer une tâche technique/SOP

Il est important de rédiger correctement chaque tâche technique, en particulier lors de l’externalisation d’ingénieurs logiciels, de rédacteurs et de tous les autres pigistes. Sinon, vos attentes et le résultat final peuvent différer. Pour éviter cela, formulez clairement la tâche et fixez un délai.

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Illustrer la tâche technique avec des exemples précis. Cela aidera le pigiste à mieux comprendre ce que vous attendez d’eux. Vous pouvez utiliser des exemples pour montrer les choses à faire et à ne pas faire.

Assurez-vous de rester en contact avec les pigistes. S’ils ont des questions, vous pouvez toujours expliquer les détails. Cela les aidera à obtenir un résultat aussi proche que possible de vos attentes.

Organiser le flux de travail

Lorsque plusieurs personnes travaillent sur le même projet, il est logique d’utiliser des plateformes de gestion de projet. Parmi les plus populaires figurent Trello, Cliquez vers le haut, Asana, etc. Ces outils aident à contrôler le projet et à maintenir la vitesse de travail requise. Les tâches sont classées par interprète. A la fin de chaque étape des travaux, les personnes responsables peuvent changer. Dans ce cas, les participants concernés recevront une notification à ce sujet. Par exemple, lorsqu’un rédacteur a terminé une tâche, l’éditeur en est informé.

Suivre le travail des pigistes

Tout en coopérant avec des pigistes, vous pouvez payer pour le travail effectué ou pour le temps passé à accomplir la tâche. Les freelances fixent généralement leurs tarifs et conditions de paiement dès le départ. Dans certaines situations, la rémunération à la pièce n’est pas pratique, comme dans le service à la clientèle. Dans ce cas, il vaut mieux payer les heures de travail des freelances.

Pour calculer les heures de travail, des programmes de suivi spéciaux sont utilisés, tels que TopTracker, Temps de sauvetage, etc. Vous pouvez commencer avec un plan gratuit, mais pour suivre une équipe entière, vous devrez acheter un abonnement premium. Le prix commence à 4 $ par mois par membre de l’équipe.

Comment développer votre blog avec l’externalisation

Pour réussir, vous devez bien répartir votre temps et votre argent. Ainsi, essayez de concentrer les efforts sur des points stratégiques, tandis que les tâches routinières, ainsi que les tâches nécessitant des qualifications particulières, peuvent être externalisées. Si vous faites tout vous-même, il est peu probable que vous ayez suffisamment de capacités pour maintenir un rythme de développement énergique. Alors, envisagez d’externaliser certains processus pour accélérer la croissance de votre blog.

Moyens Staff
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