Votre iPhone est doté d’une fonction astucieuse qui bloque l’accès aux inconnus s’ils saisissent un mot de passe erroné à plusieurs reprises. Il s’agit d’un excellent outil de sécurité pour garder votre appareil à l’abri des regards indiscrets et pour garantir que personne ne devine votre mot de passe au hasard après plusieurs tentatives de connexion.
Mais cela peut aussi être une nuisance. Si vous êtes pressé ou que vous vous réveillez le matin, saisir plusieurs fois un mot de passe erroné vous amènera au même message « iPhone indisponible ».
Il peut y avoir d’autres raisons pour lesquelles le message apparaît, mais il existe presque toujours un moyen simple de réparer votre iPhone et de recommencer à faire défiler Twitter ou Reddit sans trop de temps d’arrêt.
Le message « iPhone indisponible » (ou « iPhone désactivé » ou sur les téléphones iOS 14 ou plus anciens) n’apparaît qu’après au moins cinq tentatives infructueuses de saisie de votre code d’accès. Bien que cela puisse se produire par accident, c’est relativement rare car l’écran tactile capacitif de l’iPhone ne réagit qu’au contact de la peau, vous devrez donc finir par appuyer accidentellement plusieurs fois sur l’écran de votre iPhone aux bons endroits tout en tâtonnant pour trouver quelque chose dans votre sac ou votre poche. Donc, si vous prenez votre iPhone et le trouvez dans cet état, il y a de fortes chances que quelqu’un d’autre ait essayé d’y accéder.
La durée pendant laquelle votre iPhone reste indisponible dépend du nombre de tentatives de saisie du code d’accès. Il vous bloque pendant une minute après cinq tentatives. Une sixième tentative augmente ce délai à 5 minutes, suivie de 15 minutes après une septième tentative, et enfin d’une heure pour chaque tentative suivante.
Après avoir saisi dix codes d’accès erronés, votre iPhone se verrouille complètement et refuse toute tentative de code d’accès supplémentaire. Vous verrez soit « Verrouillage de sécurité » (iOS 15.2 ou plus récent), soit une alerte de connexion à iTunes (iOS 14 ou plus ancien), ou si vous avez activé l’option Effacer les données option dans Paramètres > Face ID et mot de passe (Touch ID et mot de passe pour un iPhone SE ou un autre appareil équipé d’un bouton d’accueil, votre iPhone s’effacera automatiquement et redémarrera avec ses paramètres d’usine par défaut.
Il n’existe aucun moyen de déverrouiller votre iPhone sans connaître le bon code d’accès. Même Apple ne peut pas le faire pour vous, donc si vous êtes certain d’avoir oublié votre code d’accès, la seule façon de récupérer l’accès est d’effacer tout le contenu de votre iPhone et de le rétablir aux paramètres d’usine.
Cela garantit que toutes vos données sensibles restent en sécurité quoi qu’il arrive, mais la bonne nouvelle est que si vous disposez d’une sauvegarde récente, que ce soit sur iCloud ou sur votre Mac ou PC, vous pouvez être de nouveau opérationnel en quelques heures. Bien que la sauvegarde de votre appareil contienne toutes vos données importantes, elle n’inclut pas le code d’accès de votre appareil. Vous pouvez donc en définir un nouveau après l’avoir restauré.
Notez que si vous utilisez une eSIM, celle-ci sera également effacée. Vous devrez contacter votre opérateur mobile pour la reconfigurer une fois que votre iPhone aura été restauré aux paramètres d’usine.
Jesse Hollington / Moyens I/O
Comment corriger l’erreur « iPhone indisponible » (iOS 15.2 ou version ultérieure)
Si vous utilisez iOS 15.2 ou une version plus récente (comme sur un iPhone 14 ou un iPhone 14 Pro), vous pouvez effacer les données de votre iPhone et recommencer à zéro à tout moment après l’apparition de l’écran « iPhone indisponible » pour contourner la nécessité d’utiliser d’autres outils tels qu’un ordinateur ou un navigateur Web. Si vous êtes sûr d’avoir oublié votre mot de passe, c’est le moyen le plus simple de vous remettre sur pied sans avoir à passer deux ou trois heures à essayer de saisir votre mot de passe.
Votre iPhone doit disposer d’une connexion de données cellulaires ou Wi-Fi active pour effectuer ces étapes. Ne redémarrez pas votre iPhone lorsqu’il est dans cet état, car il ne se reconnectera pas à un réseau Wi-Fi tant qu’il ne sera pas déverrouillé avec succès.
Étape 1 : Depuis l’écran « iPhone indisponible », sélectionnez Effacer l’iPhone (iOS 15/16) ou Mot de passe oublié ? (iOS 17 ou version ultérieure). Selon les paramètres de votre iPhone et de votre identifiant Apple, ce bouton peut ne pas apparaître. Dans ce cas, passez aux sections permettant de réparer un iPhone désactivé via iCloud ou à l’aide d’un Mac ou d’un PC Windows.
Étape 2 : Sur l’écran de verrouillage de sécurité, sélectionnez Effacer l’iPhone Mot de passe oublié ? encore une fois pour confirmer.
Étape 3 : Saisissez votre mot de passe Apple ID sur l’écran suivant.
Étape 4 : Sélectionner Effacer l’iPhone pour confirmer.
Votre iPhone sera réinitialisé et les paramètres d’usine seront rétablis. Vous devrez suivre le même processus de configuration initiale que lorsqu’il était neuf, bien que vous puissiez choisir de restaurer votre sauvegarde iCloud la plus récente lorsque vous êtes invité à rétablir l’état dans lequel se trouvait votre iPhone lors de votre dernière sauvegarde. Si vous utilisez une eSIM, vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour configurer à nouveau cette option, à moins que l’opérateur ne prenne en charge l’activation automatique de l’eSIM par l’opérateur.
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Comment corriger l’erreur « L’iPhone est désactivé » (iOS 14 ou version antérieure)
Si votre iPhone exécute iOS 14 ou une version antérieure, vous ne pourrez pas l’effacer directement sans passer par les dix tentatives de code d’accès infructueuses jusqu’à ce qu’il s’efface automatiquement, en supposant que l’option « Effacer les données » ait été activée.
Si vous n’avez pas activé le paramètre « Effacer les données », votre iPhone passera en mode de verrouillage de sécurité et vous devrez de toute façon suivre les étapes manuelles décrites dans les sections ci-dessous. Vous pouvez donc passer directement à ces étapes et effacer votre iPhone dès que vous êtes sûr d’avoir oublié votre mot de passe. Tant que vous disposez d’une sauvegarde récente, vous pouvez être à nouveau opérationnel beaucoup plus rapidement.
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Comment réparer un iPhone ou un iPad désactivé via iCloud
Tant que vous avez activé Localiser mon iPhone, qui devrait être activé par défaut, vous pouvez effacer votre appareil à distance, soit en vous connectant à iCloud avec un navigateur Web, soit en utilisant l’application Localiser mon iPhone sur un autre appareil tel qu’un iPad ou un Mac.
Étape 1 : À l’aide de n’importe quel navigateur Web, visitez icloud.com/trouver et connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe. Une carte des emplacements de vos appareils apparaîtra.
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Étape 2 : Sélectionner Tous les appareils du haut de l’écran.
Étape 3 : Dans la liste qui s’affiche, sélectionnez votre iPhone désactivé. La carte zoomera sur l’appareil que vous avez choisi.
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Étape 4 : Sélectionner Effacer l’iPhone à partir de la fenêtre de l’appareil qui apparaît.
Une fois votre iPhone entièrement effacé, il redémarrera dans une configuration prête à l’emploi et vous devrez recommencer le processus de configuration. Notez que cela ne désactive pas la fonction de verrouillage d’activation. Vous devrez donc saisir votre identifiant Apple et votre code d’accès avant de configurer votre iPhone pour confirmer que vous êtes le véritable propriétaire. Une fois cela fait, vous pouvez terminer le processus de configuration et choisir de restaurer une sauvegarde à partir d’iCloud ou de votre ordinateur ou de configurer votre iPhone comme neuf si vous préférez le faire à la place.
Comment réparer un iPhone désactivé à l’aide d’un Mac ou d’un PC Windows
Bien que l’utilisation de la page Localiser d’iCloud soit le moyen le plus simple d’effacer les données de votre iPhone, cela ne fonctionne que si vous avez activé Localiser mon iPhone en premier lieu. Heureusement, vous pouvez également restaurer un iPhone désactivé à l’aide de votre ordinateur, en utilisant iTunes sur Windows ou macOS Mojave ou une version antérieure ou l’application Finder sur macOS Catalina et les versions plus récentes.
Étape 1 : Lancez iTunes (Mac/PC) ou ouvrez le Finder (Mac), mais ne connectez pas encore votre appareil.
Selon votre modèle d’iPhone, vous devrez appuyer longuement sur le bouton Bouton latéral ou le Bouton latéral et soit Bouton de volume jusqu’à ce que vous voyiez le Éteindre curseur. Relancez ensuite votre iPhone en mode de récupération.
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Étape 2 : Pour l’iPhone 8, l’iPhone 8 Plus, l’iPhone SE (2020/2022) ou l’iPhone X et versions ultérieures, ou versions ultérieures : appuyez longuement sur le bouton Bouton latéral et l’un des Boutons de volume jusqu’à ce que vous voyiez le Éteindre curseur, puis éteignez votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le Bouton latéralet maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération de votre téléphone s’affiche.
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Étape 3 : Pour l’iPhone 7 et 7 Plus : appuyez et maintenez le bouton Bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le Éteindre curseur, puis éteignez votre appareil. Connectez le téléphone à votre ordinateur tout en maintenant le Bouton de réduction du volumeet maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération du téléphone s’affiche.
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Étape 4 : Pour l’iPhone 6S ou antérieur et l’iPhone SE (2016) : appuyez et maintenez le Bouton latéral ou Bouton du haut jusqu’à ce que vous voyiez le Éteindre curseur, puis éteignez votre appareil. Connectez votre appareil à l’ordinateur tout en maintenant le bouton Bouton d’accueil et maintenez enfoncé jusqu’à ce que le mode écran de récupération du téléphone s’affiche.
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Étape 5 : Lancez la dernière version du Finder ou d’iTunes, selon le cas. L’application devrait détecter automatiquement votre iPhone et vous permettre de sélectionner le nom de votre iPhone dans le menu latéral.
Étape 6 : Lorsque l’option de Restaurer ou Mise à jour apparaît, choisis Restaurer.
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Étape 7 : Procédez à une nouvelle configuration, saisissez un nouveau mot de passe et vous êtes prêt. Cela effacera toutes les données de votre iPhone.
Une fois le processus terminé, votre iPhone reviendra à ses paramètres d’usine par défaut et vous pourrez procéder à sa configuration et restaurer une sauvegarde depuis iCloud ou votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
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Éviter un message d’iPhone désactivé
La meilleure façon de se débarrasser d’une alerte d’erreur d’iPhone désactivée est d’éviter d’en recevoir une en premier lieu. Il existe un certain nombre de stratégies que vous pouvez utiliser pour éviter les verrouillages accidentels.
Étape 1 : Définissez un code d’accès numérique facile à mémoriser et que personne d’autre ne connaît ou n’est susceptible de deviner. L’absence d’erreur signifie l’absence de messages d’erreur.
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Étape 2 : Utilisez Touch ID (pour les iPhones avec boutons d’accueil, du 5S à l’iPhone SE 2022) ou Face ID (pour les modèles iPhone X et versions ultérieures et iPad Pro).
Même avec ces options de déverrouillage, votre appareil dispose toujours d’un code d’accès. Vous n’avez simplement pas besoin de le saisir aussi souvent. Il vous suffit de regarder l’écran de votre téléphone ou d’appuyer longuement sur votre doigt pour déverrouiller votre appareil.
Gardez à l’esprit que les options de sécurité biométrique sont une question de commodité, et non de sécurité. N’importe qui peut toujours déverrouiller votre iPhone avec un code d’accès standard, et votre iPhone vous demandera de saisir votre code d’accès de temps en temps pour plus de sécurité et pour vous assurer de ne pas l’oublier. Cependant, comme vous n’aurez pas besoin de le saisir aussi souvent, vous pouvez choisir un code d’accès plus complexe ou même un mot de passe alphanumérique. Assurez-vous simplement que vous vous en souvenez, car vous devrez toujours le saisir parfois, et votre Face ID et Touch ID ne vous aideront pas si vous l’avez oublié.
Jesse Hollington / Moyens I/O
Étape 3 : Bien qu’il soit assez rare que d’autres objets touchant votre écran entraînent des blocages, vous pouvez éviter complètement ce problème en désactivant les paramètres « Appuyer pour réactiver » et « Relever pour réactiver » qui allument automatiquement votre écran. Voici comment trouver ces paramètres :
- Aller à Paramètres > Accessibilité > Touche et éteindre Appuyez ou faites glisser pour réveiller.
- Aller à Paramètres > Affichage et luminosité et éteindre Lever pour se réveiller.
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