Comment vérifier et désactiver la renvoi d’appels sur iPhone et Android

Si vous manquez mystérieusement des appels sur votre iPhone ou votre smartphone Android, c’est peut-être parce que le renvoi d’appel est activé sur votre ligne. Dans ce cas, tous vos appels entrants pourraient être dirigés vers une autre destination.

Le renvoi d’appel ne devrait généralement pas être actif, sauf si vous l’avez spécifiquement activé, mais une autre personne ou une application peut l’avoir fait à votre insu. Et comme le renvoi d’appel est une fonctionnalité de l’opérateur, il peut toujours être activé sur une ligne que vous avez héritée de quelqu’un d’autre, même si vous avez échangé sa carte SIM avec votre téléphone ou l’avez transférée vers un nouveau compte.

La bonne nouvelle est qu’il est relativement facile de vérifier si le renvoi d’appel est activé et de le désactiver si nécessaire. Voici tout ce que vous devez savoir.

Qu’est-ce que le renvoi d’appel ?

Comme son nom l’indique, le transfert d’appel est une fonctionnalité qui transférera vos appels entrants vers un autre numéro.

Il est important de garder à l’esprit que le transfert d’appel est une fonctionnalité réseau et non une fonction de votre téléphone. Cela signifie que ce n’est pas votre iPhone ou votre smartphone Android qui transfère les appels. Au lieu de cela, une fois la fonctionnalité activée, les appels sont transférés au niveau de l’opérateur : ils n’atteignent jamais votre téléphone.

Cela signifie que lorsque le renvoi d’appel est activé sur votre ligne, vous ne saurez probablement même pas que des personnes ont essayé de vous joindre, car ces appels n’apparaissent généralement pas comme des appels manqués. Ils sont simplement transférés directement vers l’autre numéro.

Bien que le renvoi d’appel soit un moyen pratique de rediriger temporairement vos appels vers une ligne plus pratique, il peut également être activé par d’autres applications et services sur votre téléphone Android. Par exemple, Google Voice et des applications téléphoniques tierces peuvent activer le renvoi d’appel pour diriger les appels entrants vers ces services.

Ce problème est moins présent sur un iPhone, car Apple n’autorise pas les applications tierces à accéder à ces paramètres ou à les contrôler, ni même à passer des appels téléphoniques sortants sans demander l’autorisation au préalable. Néanmoins, les applications peuvent toujours vous guider dans la configuration du transfert d’appel, et il est facile d’oublier ces étapes par la suite.

Comment voir si le transfert d’appel est activé sur votre iPhone ou votre téléphone Android

Vous pouvez rapidement vérifier si le renvoi d’appel a été activé sur votre ligne en recherchant une icône dans votre barre d’état.

Étape 1 : Si vous êtes un utilisateur d’iPhone, vous pouvez voir si le transfert d’appel a été activé sur votre ligne en recherchant une icône à côté du nom de votre opérateur. Sur Touch ID et les anciens iPhones équipés d’un bouton d’accueil, cette option apparaît dans la barre d’état.

Cependant, si vous utilisez un iPhone avec Face ID, l’encoche ou l’îlot dynamique ne lui laissent pas beaucoup de place. Vous devrez plutôt consulter le centre de contrôle iOS en faisant glisser votre doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran où l’indicateur de batterie apparaît.

Si une icône avec un combiné téléphonique et une flèche à côté s’affiche, cela indique que le renvoi d’appel a été activé pour votre ligne. Si vous utilisez une configuration double SIM avec deux lignes, l’icône apparaîtra uniquement à côté de la ou des lignes pour lesquelles le renvoi d’appel est activé. Votre iPhone vérifie auprès du réseau de votre opérateur si le renvoi d’appel est activé. Cette icône s’affiche donc si le renvoi d’appel est activé pour votre ligne, quelle que soit la manière dont il a été activé.

Étape 2 : Les téléphones Android affichent également une icône similaire dans la barre d’état lorsque le renvoi d’appel est actif. Cependant, il s’agit d’une notification qui peut être ignorée, son absence ne signifie donc pas nécessairement que le renvoi d’appel est désactivé. La notification finira par revenir si le renvoi d’appel reste activé, mais cela peut prendre un certain temps, car Android vérifie son statut auprès du réseau de l’opérateur moins fréquemment.

Quoi qu’il en soit, si vous avez un doute, les sections suivantes vous montreront comment accéder à vos paramètres sur iOS et Android pour vérifier l’état du transfert d’appel et le désactiver si nécessaire.

Comment désactiver le transfert d’appel sur votre iPhone

Le transfert d’appel sur un iPhone est géré via l’application Paramètres. Voici où la trouver et comment la désactiver :

Étape 1 : Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone.

Étape 2 : Faites défiler vers le bas et sélectionnez Téléphone.

Étape 3 : Choisir Renvoi d’appel.

Étape 4 : Si vous avez plusieurs lignes, sélectionnez la ligne sur laquelle vous souhaitez désactiver le renvoi d’appel.

Étape 5 : Si le transfert d’appel est activé, vous verrez le commutateur en position verte « activé » et le numéro vers lequel les appels sont transférés à côté de « Transférer vers ».

Étape 6 : Désactivez la fonction en désactivant l’interrupteur à côté Renvoi d’appel.

Notez que l’affichage ou la mise à jour des paramètres de transfert d’appel peut prendre une ou deux secondes, car votre iPhone doit communiquer avec le réseau de votre opérateur pour vérifier ou modifier son statut.

Même si le numéro « Transférer vers » disparaît une fois le paramètre de renvoi d’appel désactivé, il n’a pas disparu. Il est toujours enregistré par votre opérateur et réapparaîtra si vous réactivez le renvoi d’appel. C’est pratique si vous transférez régulièrement des appels vers le même numéro, mais si vous souhaitez le supprimer complètement, vous devrez le sélectionner lorsque le renvoi d’appel est activé et le supprimer manuellement.

Comment désactiver le transfert d’appel sur votre téléphone Android

Avec toutes les différentes versions d’Android disponibles, certaines méthodes de gestion du transfert d’appel dépendent du modèle de votre smartphone. Cependant, presque toutes les versions modernes d’Android prennent en charge la gestion du transfert d’appel via l’application Téléphone. Les étapes ci-dessous concernent un Google Pixel exécutant Android 14, mais devraient être similaires pour la plupart des appareils Android.

Étape 1 : Ouvrez l’application Téléphone sur votre smartphone Android.

Étape 2 : Sélectionnez le menu à trois points dans le coin supérieur droit.

Étape 3 : Choisir Paramètres.

Étape 4 : Sélectionner Appels.

Étape 5 : Choisir Renvoi d’appelAprès quelques secondes, vos paramètres de transfert d’appel devraient apparaître.

Étape 6 : Si le transfert d’appel est activé, vous devriez voir une note sous « Toujours transférer » indiquant « Tous les appels sont transférés vers » et le numéro de téléphone de destination.

Étape 7 : Pour désactiver le renvoi d’appel, sélectionnez Toujours en avant et choisir Éteindre à partir de la boîte de dialogue qui apparaît.

Comme pour la désactivation du renvoi d’appel sur un iPhone, le numéro vers lequel vous avez effectué le renvoi d’appel ne sera pas effacé ici, sauf si vous l’effacez manuellement avant de désactiver le renvoi d’appel. Cela vous permet de revenir à cet écran et de réactiver facilement le renvoi d’appel vers le même numéro.

Vous pouvez également voir trois autres options de transfert d’appel ici : Lorsque vous êtes occupé, Lorsque vous n’avez pas de réponse et Lorsque vous n’êtes pas joignable. Ces options sont appelées « conditionnelles » ou « sélectives » et fonctionnent comme leur nom l’indique, en transférant les appels uniquement lorsque vous êtes au téléphone, ne répondez pas ou êtes hors de la couverture réseau. Ne vous inquiétez pas si vous voyez ces options activées ; si vous êtes abonné à la messagerie vocale, c’est ainsi que vos appels sont transférés vers votre boîte vocale lorsque vous ne pouvez pas y répondre. Selon votre opérateur, vous ne pourrez peut-être pas les désactiver ou les modifier tant que vous êtes abonné à la messagerie vocale dans le cadre de votre forfait.

Autres moyens de désactiver le renvoi d’appel

Comme mentionné précédemment, le renvoi d’appel est une fonctionnalité du réseau téléphonique plutôt que de votre smartphone. En fait, le renvoi d’appel existe depuis bien plus longtemps que les téléphones portables, et encore moins que les smartphones. Certains fournisseurs de téléphonie fixe ont commencé à proposer le renvoi d’appel en 1967, bien plus d’une décennie avant la sortie du premier téléphone portable commercialisé.

Cela signifie que les méthodes de gestion du transfert d’appel sont antérieures à iOS et Android de quelques décennies. Les premiers téléphones portables GSM et la plupart des téléphones classiques d’aujourd’hui ne disposent pas d’interfaces sophistiquées pour gérer le transfert d’appel, ils s’appuient donc sur Codes de fonctionnalité des données de service supplémentaires non structurées (USSD) à la place. Android les appelle codes MMI, acronyme de « interface homme-machine », car il les considère comme faisant partie d’un ensemble plus complet de codes spécifiques à l’appareil pour accéder à divers modes de test et à d’autres fonctionnalités matérielles.

Cependant, les codes de transfert d’appel fonctionnent sur presque tous les opérateurs et téléphones GSM. Votre smartphone utilise ces mêmes codes pour gérer le transfert d’appel en arrière-plan, ce qui signifie que vous pouvez tout aussi facilement les utiliser vous-même si vous savez ce qu’ils sont. Saisissez les codes suivants comme si vous passiez un appel téléphonique dans l’application Téléphone, y compris en appuyant sur le bouton Envoyer.

• *#21# pour vérifier l’état du renvoi d’appel. Cela vous indiquera si le renvoi d’appel est activé et vers quel numéro vos appels sont transférés.
• #21# annule le renvoi d’appel, mais conserve le numéro vers lequel vous transfériez vos appels.
• \##21# annule le renvoi d’appel et efface le numéro vers lequel vous transfériez vos appels.
• *21# rétablit le renvoi d’appel vers le numéro précédemment enregistré. Cette opération échouera si vous avez effacé le numéro avec ##21# ou si vous n’avez jamais activé le renvoi d’appel auparavant.
• *21* suivi de votre numéro de téléphoneet puis # activera le renvoi d’appel vers le numéro spécifié (par exemple *21*14165551212#). Ce numéro sera conservé jusqu’à ce que vous répétiez cette commande avec un nouveau ou que vous utilisiez le code ##21# pour l’effacer.

Des codes GSM similaires peuvent être utilisés pour les différents modes de transfert d’appel conditionnel, en remplaçant 21 par 67 pour le transfert lorsque le téléphone est occupé, 61 pour les appels sans réponse et 62 lorsque votre téléphone est éteint ou hors de couverture. Certaines sources en ligne citent par erreur l’un de ces autres codes pour transférer tous les appels, mais ils ne sont utilisés que pour le transfert sélectif.

Tout comme vous pouvez essayer de modifier ces paramètres de transfert d’appel conditionnel via l’application Android Phone, vous ne pourrez peut-être le faire que si vous n’êtes pas abonné à la messagerie vocale. Cependant, ils peuvent être utiles pour envoyer vos appels sans réponse vers un autre service de messagerie vocale, tel que Google Voice ou un système de messagerie vocale de bureau.

Soutenez notre effort ❤️

Si vous avez apprécié cet article, pensez à laisser un pourboire pour nous aider à continuer à publier du contenu de qualité.

5 € 10 € 15 € Autre

€

Don avec PayPal Paiement sécurisé sur PayPal