Les iPhones d’Apple sont peut-être des pièces de technologie magnifiquement conçues que beaucoup de gens considèrent comme le summum de la conception de smartphones, mais même eux peuvent rencontrer des problèmes.
Voici nos meilleurs conseils de dépannage pour toutes les itérations d’iPhone. Nous commencerons par examiner quelques conseils de dépannage généraux, puis nous nous concentrerons sur les problèmes spécifiques à chaque modèle.
1. Redémarrez votre iPhone
Le remède numéro un pour tout problème technologique (iOS ou Android, Windows ou Mac, téléviseur ou imprimante) consiste à éteindre et rallumer l’appareil. En effet, il existe très peu de situations où un simple redémarrage ne devrait pas être votre première solution.
L’astuce fonctionne car elle réinitialise le logiciel dans un état stable après qu’une séquence d’événements inattendus a provoqué la panne de quelque chose.
Le processus varie en fonction du modèle d’iPhone que vous possédez, mais nous avons expliqué comment redémarrer n’importe quel iPhone, même si les boutons sont cassés.
2. Mettre à jour iOS
si un simple redémarrage n’a pas résolu votre problème, vous devez assurez-vous que votre iPhone est à jourSi vous utilisez une version obsolète d’iOS, certaines applications et fonctionnalités peuvent ne pas être compatibles (sans parler des vulnérabilités de sécurité auxquelles cela vous expose).
Pour mettre à jour iOS, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel. Nous avons aussi quelques solutions si vous ne pouvez pas mettre à jour votre iPhone.
3. Mettez à jour vos applications
Si vous rencontrez des problèmes avec une application en particulier, assurez-vous que vous utilisez sa dernière version. En effet, les développeurs publient constamment des correctifs de bogues à chaque nouvelle mise à jour. Le problème auquel vous êtes confronté a peut-être été résolu.
Vous pouvez mettre à jour les applications manuellement via l’App Store. Dans le App Store appuyez sur votre photo de profil en haut. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Tout mettre à jour ou l’application spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
4. Forcer la fermeture d’une application iPhone
Parfois, l’instance d’une application cesse de répondre, ce qui provoque son blocage.
Forcer la fermeture d’une application sur iPhone X ou version ultérieure
Pour forcer la fermeture d’une application sur un iPhone X, faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l’écran, mais laissez votre doigt sur l’écran à mi-hauteur. Le téléphone lancera le sélecteur d’applications. Faites glisser votre doigt vers le haut sur une carte d’application pour la fermer.
Forcer la fermeture d’une application sur iPhone SE, iPhone 8 ou version antérieure
Pour forcer la fermeture d’une application sur un iPhone 8 ou une version antérieure, appuyez deux fois sur le bouton d’accueil pour afficher le sélecteur d’applications. Balayez vers la gauche et la droite pour trouver l’application que vous souhaitez fermer, puis balayez vers le haut.
5. Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone
La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en réinitialisant vos paramètres réseau. C’est facile à faire. Rendez-vous sur Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
N’oubliez pas que même si vous ne perdrez pas vos précieuses données, vous perdrez tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés en effectuant cette réinitialisation.
6. Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone
Si vous pensez qu’un mauvais réglage (plutôt qu’un problème logiciel ou matériel) est à l’origine de vos problèmes, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres du téléphone sans perdre vos données. Bien entendu, vous devrez tout remettre en état par la suite.
Dirigez-vous vers Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages pour commencer le processus.
7. Réinitialisez votre iPhone aux paramètres d’usine
Si vous avez besoin d’une option nucléaire, vous pourriez réinitialiser votre iPhone aux paramètres d’usine. Cela ramènera votre appareil à son état d’origine. Bien que cela ne résolve pas les problèmes matériels, cela devrait résoudre la plupart des problèmes liés aux logiciels et au système d’exploitation.
Pour réinitialiser votre iPhone, ouvrez Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer tout le contenu et les réglages.
Assurez-vous que vous sauvegarder toutes les données de votre iPhone avant d’effectuer une réinitialisation d’usine. Vous perdrez irrémédiablement toutes les données que vous n’avez pas sauvegardées.
8. Vérifiez l’utilisation de la batterie de votre iPhone
Les iPhones ont généralement une excellente autonomie de batterie, même pour les utilisateurs expérimentés. Mais si la batterie de votre appareil se décharge anormalement vite, vous pouvez essayer d’identifier l’application en cause.
Pour voir quelles applications consomment le plus d’énergie, accédez à Paramètres > Batterie. Vous pouvez consulter les graphiques en bas pour observer l’utilisation de la batterie de diverses applications sur une certaine période.
9. Vérifiez l’état de la batterie de votre iPhone
Les batteries ne peuvent supporter qu’un certain nombre de cycles de charge avant de se détériorer gravement. Heureusement, Apple vous permet de surveiller facilement l’état de la batterie de votre iPhone.
Aller à Paramètres > Batterie > État de la batterie et charge pour y jeter un œil. Et si le niveau est inférieur à 80 %, il est temps de remplacer la batterie.
10. Résoudre les problèmes Bluetooth
Le Bluetooth peut être étonnamment capricieux pour une technologie aussi largement utilisée. Si vous rencontrez des problèmes pour créer une connexion Bluetooth entre votre iPhone et un autre appareil, vous pouvez essayer quelques solutions.
Tout d’abord, supprimez les anciens appareils que vous n’utilisez plus. Cela peut aider à éviter les conflits. Pour dissocier un appareil, accédez à Paramètres > Bluetooth > Informations > Oublier cet appareil.
Deuxièmement, désactivez et réactivez le Bluetooth (cela vous semble familier ?). Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran sur un iPhone 8 ou une version antérieure (balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit pour l’iPhone X et les versions ultérieures) pour accéder à l’ Centre de contrôleet appuyez sur le Bluetooth icône pour l’activer.
11. Résoudre les problèmes de HomeKit
Certains appareils domestiques intelligents sont compatibles HomeKit, vous permettant ainsi de les contrôler depuis votre iPhone à l’aide de Siri.
Si vos appareils HomeKit ne fonctionnent pas comme prévu, assurez-vous d’être connecté au même compte iCloud sur votre iPhone et sur les appareils eux-mêmes. Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser vos connexions HomeKit en accédant à Paramètres > Confidentialité et sécurité > HomeKit > Réinitialiser la configuration de HomeKit.
12. Vérifiez la saleté
Si vous rencontrez des problèmes pour charger votre iPhone ou utiliser ses boutons physiques, vous devez toujours vérifier la présence de saleté, de poussière et d’autres saletés qui pourraient s’être accumulées sous les boutons et le port Lightning.
La meilleure façon de déloger la saleté à la maison est d’utiliser une bombe d’air comprimé. Nous avons un guide détaillé sur le nettoyage de votre iPhone qui devrait vous aider.
13. Révoquer les autorisations d’arrière-plan
Si votre iPhone surchauffe, vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctionnalités telles que le flash de l’appareil photo. Dans les cas extrêmes, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser votre téléphone du tout jusqu’à ce qu’il refroidisse.
Évidemment, si vous avez accidentellement laissé votre téléphone au soleil, il est facile d’identifier le coupable. Les clips de ventilation de voiture peuvent également provoquer une surchauffe. Cependant, s’il surchauffe régulièrement lors d’une utilisation normale, une application intensive en arrière-plan pourrait être en cause.
Pour empêcher les applications de s’exécuter en arrière-plan, accédez à Paramètres > Général > Actualisation de l’application en arrière-plan et faites glisser les boutons pour chaque application selon vos besoins.
14. Retirez la carte SIM
Si vous avez soudainement perdu le signal réseau de manière inattendue, une carte SIM délogée pourrait être votre problème.
Heureusement, il est facile de retirer et de réinsérer la carte SIM. Il suffit d’une épingle ou d’un trombone pour ouvrir le tiroir (car personne ne conserve l’outil d’éjection de la carte SIM d’Apple, n’est-ce pas ?).
15. Rendez-vous dans un Apple Store
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, il est probablement temps de prendre rendez-vous dans un Genius Bar de l’Apple Store. Si votre appareil est sous garantie ou si vous avez souscrit à Apple Care, le magasin réparera votre iPhone gratuitement, même si cela implique de l’envoyer en réparation.
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