3 conseils simples pour la navigation sur le site et la structure des catégories

Avez-vous déjà été frustré par un site Web avec une structure déroutante et des produits impossibles à trouver? C’est particulièrement exaspérant avec un site de commerce électronique, car une mauvaise navigation peut vous dissuader de magasiner avec ce site en particulier. Le commerçant manque un client régulier en raison de quelque chose d’aussi fondamental que la convivialité de son site. Je sais qu’il y a eu des moments où j’ai payé plus pour la commodité de faire des affaires avec un site Web intuitif et simplement structuré au lieu de l’option moins chère et plus déroutante. Au grand dam de mon portefeuille, mon cerveau veut de la fonction et de la simplicité dans le processus d’achat!

La structure et la facilité d’utilisation de votre boutique en ligne peuvent contribuer grandement à renforcer la confiance de vos clients, sans oublier de rester dans les bonnes grâces de Google. Voici quelques conseils faciles à intégrer à votre site s’il a besoin d’un peu de nettoyage de la structure et de la navigation.

Commencez par le début

La capacité de votre client à trouver facilement ce qu’il recherche dépend en grande partie de ce qui lui est affiché à la minute où il arrive sur votre page d’accueil. Il est important de classer naturellement vos produits ou services tout en haut de la page. Par exemple, si vous vendez une variété de fournitures de réadaptation sportive, une structure de catégorie naturelle de haut niveau séparerait probablement les appareils orthopédiques des crèmes musculaires. Cela permet non seulement aux clients de savoir facilement quel chemin ils doivent emprunter; il contribue également à renforcer la structure des mots-clés de votre site Web afin que les moteurs de recherche sachent regarder plus loin que la page d’accueil.

L’exemple ci-dessous montre comment un marchand de fournitures de physiologie sépare ses produits en utilisant à la fois des termes de catégorie générique et des noms de marque.

Le menu de produits génériques en haut à gauche permet aux clients moins informés de rechercher plus largement et aide les moteurs de recherche à mieux comprendre quels sont les mots-clés les plus importants pour ce site Web. Les clients plus informés ou fidèles peuvent utiliser le menu de la marque en bas de la page s’ils sont fidèles à une gamme de produits particulière. Ces pages peuvent être optimisées pour chaque nom de marque individuellement, ce qui apporte plus de spécificité aux moteurs de recherche.

«Mais cela semble être une tonne de travail et je ne sais même pas par où je commencerais!»

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Vous pouvez rapidement essayer cette approche en faisant glisser et déposer vos catégories dans la zone d’administration de votre boutique. C’est rapide et réversible, alors ne vous inquiétez pas! Vous n’êtes jamais bloqué dans les changements que vous apportez. Vous pouvez en savoir plus sur les options de votre menu de navigation en lisant notre Article de la base de connaissances.

Entonnoir vers les détails

Maintenant que les options du menu de votre page d’accueil sont en parfait état, nous devons continuer à envoyer les clients dans le bon entonnoir d’achat. De quelles manières secondaires segmenteriez-vous votre sélection de produits? Serait-ce par couleur? Par matériau? Ou par des parties spécifiques du corps? Restons fidèles au marchand de fournitures de réadaptation sportive pour illustrer cela.
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J’ai cliqué sur leur section Supports et accolades et on me propose cette gamme d’options. Ceci est un exemple parfait de segmentation supplémentaire de la navigation pour guider votre client vers le bon emplacement. Empiler toutes ces accolades sur une seule page de destination encombrerait les choses et irriterait les clients en les forçant à rechercher parmi des centaines d’accolades pour trouver la bonne. En plus de cela, une page de destination encombrée confondra les moteurs de recherche quant à l’objectif exact de la page. Une recherche sur le Web pour les genouillères est assez différente d’une recherche pour les coudes, et votre site doit faire la distinction entre les deux afin de répondre aussi précisément que possible à la requête de recherche du client.

“Cela semble très utile, mais je n’ai pas les ressources nécessaires pour concevoir des mosaïques joliment disposées avec des images comme celle-ci.”

Pas de soucis! Dans la vue d’administration de la page de catégorie en question, cliquez sur l’onglet Informations avancées et sélectionnez Images de catégorie pour ajouter une image de sous-catégorie. Vous pouvez ensuite rendre cette page comme une tuile cliquable dans sa catégorie parente en cliquant sur Informations avancées et en sélectionnant Affichage de la sous-catégorie dans le menu développé. Le mode d’affichage des sous-catégories 2 propose des options. Jetez un œil à notre Article Paramètres de catégorie pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec vos pages de destination.

Demandez aux clients ce qu’ils ont pensé

Une fois que vous avez terminé cette transaction, la commande a été expédiée et environ une semaine s’est écoulée, assurez-vous d’envoyer des e-mails de suivi pour voir ce que les clients ont pensé du processus d’achat. A-t-il été facile de trouver la bonne catégorie dès le départ? Qu’en est-il des sous-catégories? Les produits étaient-ils bien organisés sur la page? Vous travaillez si souvent dans votre magasin que vous ne manquerez pas de détails qu’un tiers neutre ramassera, et avoir cet œil objectif est important.

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“Mais Jacob, comment suis-je censé suivre l’envoi d’e-mails à des milliers de clients?”

Facile! Accédez au champ Paramètres de la zone d’administration de votre boutique, choisissez Variables de configuration dans la liste déroulante et recherchez «enquête». Cochez la case pour activer une enquête automatique après l’achat et ajustez le nombre de jours avant l’envoi, en gardant à l’esprit vos délais d’expédition habituels afin que les clients aient la possibilité d’essayer physiquement le produit avant de rédiger un avis. Si cela ressemble toujours à quelque chose que vous ne voulez pas faire, vous pouvez toujours demander à un ami en qui vous avez confiance de parcourir votre site et de vous donner son avis honnête.

Autres choses à considérer

Vous pouvez apporter d’autres modifications simples à votre boutique Moyens I/O pour améliorer la structure et le flux de votre site Web. Leur applicabilité peut dépendre de votre industrie et de vos produits, mais ils ont tendance à convenir à la plupart des commerçants.

  • Réduisez le nombre de produits affichés par page, ce qui réduira la fatigue du défilement et améliorera la vitesse de chargement des pages.
    • Informations avancées> Affichage du produit> Afficher les colonnes et les lignes
  • Masquez l’affichage des descriptions de produits et des courts métrages sur leurs catégories parentes, ce qui désencombre la page et empêche de gros blocs de texte de perturber l’uniformité de la page de destination.
    • Informations avancées> Affichage du produit> Afficher la description et la description abrégées

Une structure et une navigation appropriées sur les sites Web ne sont pas un nouveau sujet sur Internet, et nous en avons déjà parlé et continuerons à être abordées dans les prochains articles de blog. Examiner objectivement la structure et la navigation de votre site Web est un excellent moyen de répondre aux besoins du client, et cela rend votre site Web plus facile à analyser et à indexer du point de vue des moteurs de recherche. Quels obstacles avez-vous rencontrés concernant la navigation et la structure des catégories de votre site? Partagez-les avec nous dans les commentaires ci-dessous et nous serons heureux de vous fournir quelques idées!

Moyens Staff
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