8 sites Web de commerce électronique indispensables pour gérer une entreprise prospère

Le démarrage d’une entreprise de commerce électronique est un processus en plusieurs étapes, et l’une des étapes les plus importantes est création d’un site Web et l’accompagnement de la vitrine en ligne. Au fur et à mesure que vous affinez des détails supplémentaires, comme la détermination de la formation d’entité à incorporer et la rédaction d’un plan d’affaires, vous souhaiterez peut-être explorer différents éléments du site Web de commerce électronique. Quels éléments du site doivent être présents pour assurer la meilleure expérience client possible tout en se traduisant par des ventes? Continuez à lire pour le découvrir.

Cela peut sembler une nécessité assez évidente pour une page d’accueil de site Web de commerce électronique. Cependant, de nombreuses pages d’accueil de ces sites utilisent une fonction de défilement sans fin. Cela signifie que vous continuez à faire défiler pour voir les produits en vedette et les produits recommandés, mais que vous pouvez avoir du mal à accéder, ou même à trouver, les pages à propos ou les informations de contact du site de commerce électronique.

Les sites Web de commerce électronique qui réussissent ont un en-tête et un pied de page clairs sur leur page d’accueil. Ceux-ci doivent être conviviaux sur tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux tablettes. Les éléments de l’en-tête de commerce électronique peuvent inclure, mais sans s’y limiter, les éléments suivants:

  • Nom de l’entreprise et logo de l’entreprise
  • Menus déroulants pour les pages de catégorie
  • Bouton de connexion client
  • Avatar du panier
  • Barre de recherche

Les éléments supplémentaires pour l’inclusion d’en-tête peuvent inclure une liste de souhaits et un menu déroulant pour les options de langue.

Que devrait contenir le pied de page?

  • Coordonnées, y compris une adresse postale ou une boîte postale, un numéro de téléphone et une adresse e-mail
  • Informations FAQ, y compris les retours et les échanges, le suivi des commandes et les informations d’expédition
  • Termes et conditions
  • Politique de confidentialité
  • Liens de réseaux sociaux (ceux-ci peuvent figurer dans l’en-tête ou le pied de page)
  • Lien pour vous abonner à la newsletter électronique de l’entreprise

2. Pages de catégorie

Les clients nouveaux sur votre site de commerce électronique commenceront probablement à naviguer dans les pages de catégorie, alors assurez-vous que celles-ci sont bien organisées. Cliquer sur un menu déroulant dans une catégorie spécifique devrait filtrer et trier les produits en conséquence.

Par exemple, si votre site de commerce électronique vend des vêtements, cliquez sur la catégorie «Femmes» pour trier les produits pertinents tels que les robes, les chemisiers et les pantalons. Vous pouvez également choisir d’ajouter une barre indiquant le nombre de produits par page. Cette même barre peut également répertorier les produits en fonction du prix ou des plus récents de la boutique.

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3. Pages produits optimisées

Rien ne devrait être compliqué une fois que vous êtes arrivé sur la page produit de l’article que vous souhaitez acheter. Chaque page produit doit inclure les éléments suivants:

  • Titre du produit
  • Brève description du produit
  • Photo (s) haute résolution du produit
  • Prix
  • Modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et les options Venmo
  • Options de couleur et de dimensionnement (facultatif)
  • Informations sur la livraison
  • Ajouter au panier pour assurer un CTA pour votre panier. Vous pouvez également inclure un bouton Liste de souhaits si vous n’êtes pas prêt à acheter maintenant
  • Boutons de partage sur les réseaux sociaux

4. Avis des clients

Les pages produits font également place à deux éléments clés de l’expérience d’achat: les avis clients et les produits associés.

Les avis clients permettent aux clients d’évaluer le produit, généralement en utilisant un système cinq étoiles. Ils peuvent également laisser des commentaires sur le produit et partager des photos de ce à quoi il ressemble, ce qui suscite l’intérêt des clients qui consultent la page du produit.

Les produits associés sont des articles que les clients pourraient également souhaiter acheter. L’affichage de produits connexes permet aux propriétaires d’entreprises de commerce électronique de vendre le produit initial au client, ainsi que quelques autres articles qui peuvent convenir à des achats précédents.

6. Paiement des invités

Les clients peuvent ne pas avoir le temps de créer un compte sur votre site Web de commerce électronique lors de la commande, et ce n’est pas grave. Offrez-leur à la place la possibilité d’effectuer un paiement en tant qu’invité. Cela permet au client de payer sans avoir besoin de créer un compte complet. Cela permet également d’éviter que les paniers d’achat ne soient abandonnés sur le site Web.

7. Politique de retour

Comme mentionné précédemment, la politique de retour peut être trouvée dans le pied de page de la page d’accueil de votre site Web de commerce électronique. Assurez-vous que cela est clairement écrit et facile à comprendre pour tous les clients.

8. Blog d’entreprise

Quelles sont les dernières nouvelles de votre entreprise de commerce électronique? Vous pouvez partager les dernières et meilleures informations sur votre entreprise ou votre secteur d’activité via le blog de l’entreprise. Utilisez cet espace pour mettre en évidence le nouvel inventaire disponible sur votre site Web.

Soyez créatif avec votre contenu! Créez des vidéos de bricolage qui montrent comment utiliser vos produits. Interviewez un influenceur populaire (et un client régulier) dans un podcast. Rédigez un article de blog sur les changements à venir dans l’entreprise et demandez aux clients leur avis. Encouragez les clients à tendre la main s’ils veulent voir quelque chose. Les commentaires sont indispensables pour garantir le succès à long terme de l’entreprise de commerce électronique.

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Moyens Staff
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