Comment surmonter les trois défis les plus courants d’Amazon

Amazon a été révolutionnaire pour les petites et moyennes entreprises. Pour la première fois, les marques indépendantes ont une chance égale de rivaliser avec les grands en exploitant les puissants outils de commerce électronique et de marketing offerts par Amazon. Pourtant, maîtriser la plate-forme complète peut prendre du temps et il existe de nombreux pièges que les marques en herbe risquent de rencontrer sur Amazon.

De la compréhension et de la mise en œuvre des règles et restrictions complexes de la plate-forme à la vente et au marketing, cet article explorera les défis réels que les vendeurs d’Amazon rencontrent souvent et la meilleure façon de les surmonter.

Défi 1: adéquation produit-marché et image de marque

Si vous êtes prêt à franchir le pas et à commencer à vendre sur Amazon, la première chose que vous devez savoir, ce sont les restrictions qui peuvent s’appliquer à votre marque et à votre produit. Il existe plusieurs façons pour les vendeurs d’acquérir des produits à vendre: certains fabriquent leur propre produit unique, certains achètent des produits de gros existants d’autres marques, ou certains peuvent acheter des produits de marque privée auprès de fabricants ou acheter des stocks restants auprès d’autres entreprises.

Vous devez être au courant des lois sur les droits d’auteur et les marques de commerce, ainsi que sur ce qui est considéré comme des produits contrefaits, en particulier si vous êtes un revendeur. Amazon se conforme aux lois fédérales ainsi qu’aux lois étatiques / locales – passez par leur guide sur la bonne représentation de la marque ainsi que leur politique anti-contrefaçon.

Pourquoi est-il important de passer au peigne fin les petits caractères du droit d’auteur? Selon Amazon, vous êtes responsable même si votre accident est involontaire:

“Même si un vendeur porte atteinte à la propriété intellectuelle d’une personne sans le savoir, nous prendrons toujours des mesures et le compte du vendeur pourrait recevoir un avertissement ou être suspendu.”

Tout comme dans les affaires en général, vous devez vous assurer qu’il existe une adéquation produit-marché, que vous ne plagiez pas d’autres marques existantes en vendant des contrefaçons. Dans les cas extrêmes, vous pouvez risquer une violation de la marque ou une violation de la politique, ce qui entraînerait la destruction par Amazon de la marchandise contrefaite et la facturation du vendeur pour ce faire.

Exemple de cas: plagier une marque et vendre au mauvais prix

Un vendeur nouvellement créé se plaignait de ne pas déplacer de produit malgré la commercialisation de son produit sur plusieurs canaux en ligne. Les autres vendeurs n’ont pas tardé à souligner que le vendeur utilisait le nom d’une célèbre marque de jouets pour leurs listes de produits et leurs descriptions – ce qui n’est certainement pas autorisé. Deuxièmement, les autres vendeurs n’ont pas tardé à constater que cette marque en question vendait l’offre à un prix plus élevé que ses concurrents, ce qui est également susceptible d’entraver leurs ventes.

Étapes pour garantir l’adéquation produit-marché et une marque unique

  1. Analyse de la demande: recherchez sur Amazon des produits similaires pour savoir s’il existe une demande pour votre produit ou s’il s’agit d’un marché hautement saturé.
  2. Analyse des prix: voyez quel est le prix d’articles similaires / comparables et comparez-le à votre prix idéal: ferez-vous toujours un profit suffisamment élevé pour pouvoir le vendre à un meilleur prix que les autres?
  3. Analyse de marque: voyez que votre nom de marque souhaité n’est pas déjà pris et qu’il est suffisamment unique pour ne pas être confondu avec les noms existants. N’essayez pas d’imiter une marque déposée visuellement ou verbalement, car cela pourrait vous punir.
  4. Cohérence de la marque: Notez que votre marque ne vit pas seulement dans le vide – une fois que vous l’avez établie, assurez-vous d’investir dans une forte empreinte numérique en dehors d’Amazon. Les comptes de réseaux sociaux et un site Web conçu par des professionnels sont indispensables pour établir la confiance avec votre public.
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Défi 2: préparer les opérations pour réussir

Une fois que votre image de marque et la compétitivité de vos produits sont en ordre, il est temps de mettre en place la configuration parfaite – en commençant par les bases. Examinons les options de la plate-forme et les exigences liées à la mise en route:

  1. Type de compte. Choisissez si vous voulez être un vendeur individuel ou professionnel: le premier coûte 99 cents par vente tandis que le second est de 39,99 $ par mois. Ce que vous choisissez dépend de la quantité de produits que vous êtes susceptible de déplacer et de vos marges bénéficiaires. Faites vos calculs!
  2. Paramètres du compte – Voici ce qu’Amazon a besoin: une carte de crédit acceptée dans le monde entier, une banque locale qui accepte les paiements par virement électronique, l’adresse du domicile, le téléphone local et un numéro EIN américain que tout le monde peut obtenir auprès de l’IRS – même si vous n’avez pas de société aux États-Unis.
  3. Comprenez ce que vous pouvez vendre. Amazon a une longue liste des produits restreints (comme l’alcool, le tabac, les aliments, les produits biologiques) qui nécessitent une approbation préalable avant de pouvoir les énumérer. Familiarisez-vous avec la liste afin qu’aucune surprise ne survienne lorsque vous commencez à lister.

Exemple de cas: un refus de vendre des produits soumis à des restrictions

Un vendeur du secteur des fournitures médicales a rencontré un problème grave en essayant de mettre en vente ses produits: il avait acheté l’inventaire avant de faire entrer son produit dans le processus d’examen. Comme il s’agissait d’une catégorie restreinte, elle ne répondait pas aux critères et a obtenu un refus final d’Amazon. Le vendeur était maintenant bloqué avec un inventaire de produits stockés dans le stockage qu’il ne pouvait pas répertorier sur Amazon. Pour éviter cela, faites toujours approuver votre produit avant de stocker votre inventaire.

Opérations 1-0-1

  1. Liste pour que vous puissiez expédier. Avant de pouvoir expédier vos produits à FBA (exécution par Amazon, mettez simplement leur entrepôt), vous devez avoir votre liste en place mais pas active. Vous voudrez avoir FBA, car il est alors admissible à l’expédition Prime de 2 jours, ce que les clients adorent.
  2. Imposition. Étant donné que la taxe de vente varie selon les États, vous devrez vérifier vos réglementations locales. Ce qui est encore plus déroutant, c’est que différents États ont des règles différentes en matière d’imposition des produits. De plus, vous devrez vous inscrire pour obtenir un permis de taxe de vente.
  3. Affinez votre annonce. Une fois que FBA attend votre commande, vous pouvez vous concentrer sur l’affinement de votre annonce avec les bons mots-clés: optimisez votre titre, votre marque, votre fabricant (cela peut simplement être le nom de votre entreprise) et vérifiez que votre prix est compétitif pour le marché.
  4. Acquérir un code UPC. Universal Product Code est essentiellement un code-barres en termes simples et vous devrez acheter un code UPC afin qu’il puisse être ajouté à la liste et imprimé sur vos étiquettes.
  5. Créez un plan d’expédition Expédié par Amazon. Vous allez maintenant parcourir les étapes de la plateforme pour remplir le plan d’expédition pour envoyer votre produit à l’entrepôt, remplissez un formulaire Hazmat (matières dangereuses) le cas échéant et êtes libre de choisir le service de messagerie / postal que vous ou tout entrepreneur tiers préférez. L’une des erreurs les plus courantes dans le plan d’expédition est de ne pas fournir des informations correctes, par exemple. sur les dimensions ou le poids de votre produit alors assurez-vous de faire attention aux détails.
  6. Simplifiez les retours pour le client. Assurez-vous de répondre rapidement aux réclamations et retours ou échanges et de communiquer avec votre client. Meilleures pratiques de retour d’Amazon sont incontournables pour tout nouveau vendeur.
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Défi 3: Maîtriser le marketing

Sur Amazon, il est crucial de créer une boucle dans laquelle votre marque stimule les ventes, les ventes génèrent des critiques positives, ce qui à son tour renforce votre marque, ce qui, encore une fois, stimule les ventes. Comment accéder à cette boucle vertueuse? Jetons un coup d’œil à un exemple de cas et aux étapes à suivre pour créer une excellente marque, des listes convaincantes et des campagnes marketing réussies. N’oubliez pas que si vous êtes une recrue en marketing et en design, c’est l’une des parties les plus faciles à sous-traiter à des pigistes. Recherchez des plateformes comme Fiverr ou Upwork pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.

Exemple de cas: le succès de l’image de marque de Vita Coco

Vita Coco, le vendeur de produits à base de noix de coco a vu ses ventes d’huile de coco multipliées par 20 après le lancement de campagnes publicitaires sur Amazon. Décrivons comment ils l’ont fait: d’abord, ils ont investi dans des images de haute qualité, des titres de produits optimisés avec des mots-clés pertinents. Ils ont également créé un contenu exploitable et inspirant pour la page de détail du produit, partageant des cas d’utilisation populaires. Enfin, la combinaison de cette approche avec les publicités sponsorisées d’Amazon pour un impact maximal. Vita Coco est un excellent exemple de marque cohérente: leur vitrine est magnifiquement conçue pour transmettre la confiance et le professionnalisme – les qualités vers lesquelles les acheteurs ont tendance à être attirés.

Étapes d’un marketing réussi

  1. Mots clés: la recherche est la clé du succès des mots clés. Regardez des annonces similaires qui ont de bonnes critiques, des ventes et les annonces associées à ces produits. Ne vous trompez jamais dans l’espoir de générer du trafic, car cela se retournera rapidement car les gens sont plus susceptibles de rebondir, ce qui peut nuire à votre référencement. Pour votre titre, pensez à ce que les consommateurs voudraient voir. Par exemple, si vous vendez des flotteurs de piscine, la description de votre titre pourrait dire: «Flotteurs de piscine géants, options multiples, enfants et adultes» pour rester à la fois informatif et précis.
  2. Images: le moyen le plus rapide de repousser un consommateur est de montrer des images de mauvaise qualité ou trop peu d’images de vos produits. N’incluez jamais d’illustrations ou d’animations mais représentez un produit réel sur les photos. Ne remplissez pas plusieurs variations de couleur d’un produit dans une seule image – ajoutez-les en tant qu’options distinctes. Les exigences auxquelles toutes les images doivent répondre: Images carrées de 1000 pixels par 1000 pixels, utilisez 85% de l’image, enregistrez-la au format JPEG, TIFF ou GIF, enregistrez-la en tant qu’espace colorimétrique RVB. Il existe un certain nombre de règles supplémentaires qui concernent même conventions de dénomination des images, nous vous recommandons donc de les examiner en détail.
  3. Campagnes: Tout d’abord, pensez à ce que vous voulez promouvoir et à vos objectifs. En règle générale, les produits qui se vendent bien et dont le prix est compétitif seront également performants dans les campagnes. Les annonces de produits sponsorisés Amazon sont des bannières publicitaires ciblées en fonction de mots clés. Ils apparaissent soit sur les résultats de recherche, soit sur les pages de détails des produits. Conseil de pro: il existe un outil de mots clés gratuit vous pouvez utiliser pour planifier à la fois vos annonces et les mots clés que vous ciblez. Il y a plusieurs autres types d’annonces allant des annonces vidéo aux annonces de recommandation que vous pouvez inclure sur votre site Web. Lisez les options et décidez de ce qui vous convient le mieux.


Auteur: Christine Goos

Christine Goos est un spécialiste du marketing et un écrivain primé avec plus de huit ans d’expérience dans la publicité créative et intégrée.

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.