Comment trouver la voix de votre marque de e-commerce » wiki utile

Sous les messages marketing, les pages produits et les bannières de page d’accueil de votre boutique en ligne se trouve un élément fondamental important de votre marque: votre voix. Si vous n’avez pas beaucoup réfléchi à ce qu’il faut pour créer une voix puissante pour votre boutique en ligne, nous sommes là pour vous aider à démarrer.

La voix de chaque marque est unique et constitue un avantage concurrentiel sur le marché. Définir la voix de la marque est un élément clé pour façonner l’identité de votre marque et doit refléter la personnalité de votre entreprise dans tous les supports de communication.

Par exemple, si nous prenions un échantillon des marques ci-dessous et les associons à un mot, il est probable que nous choisirions des mots similaires pour les expliquer. En effet, ces organisations mondiales ont créé une voix cohérente que nous pouvons «entendre» au-delà des publicités:

  • Coca Cola: Heureux
  • Pomme: Innovant
  • FedEx: Efficace
  • Nike: De motivation
  • Southwest Airlines: Amical
  • Disney: Magique

Même si vous n’êtes pas Coca-Cola, vous pouvez vous lancer dans cet important exercice de création de marque et l’appliquer à votre activité en ligne. Voici quelques étapes pour vous aider à commencer à réfléchir à la voix de votre propre marque:

Quelle est la seule chose que vous voulez que chaque client sache et pourquoi est-ce spécial?

Définir le but

Pour commencer l’exercice, définissez pourquoi votre marque existe et à qui elle sert. Qu’est-ce qui le rend différent de toutes les autres marques? Quelle est la seule chose que vous voulez que chaque client sache et pourquoi est-ce spécial? Plus important encore, que représente votre marque? Lier la voix de votre marque à l’objectif de votre organisation facilite grandement la définition de la voix de votre marque.

Pensez à votre marque comme à une personne

S’il est difficile de définir la voix de votre marque en quelques mots (et avouons-le, ça l’est!), Prenez du recul et pensez à votre marque comme une personne. «À quoi ressemblent-ils?», «Qu’est-ce qu’ils aiment?», «Quels sont leurs rêves?», «Où cherchent-ils des conseils?» sont toutes des questions que vous pouvez vous poser. Une fois que vous avez identifié une personne à qui parler, vous pouvez adapter votre ton et votre voix à ses besoins.

Chaque «contact» que vous apportez aux clients doit refléter la voix de la marque et qui vous représentez en tant qu’entreprise.

Gardez-le cohérent

Qu’il s’agisse d’un tweet, d’une page de destination, d’un webinaire ou d’un article de blog, votre voix doit être cohérente sur tous les canaux. Ne créez pas une expérience choquante pour vos clients en ayant un ton détendu et amical dans un moyen de communication et comparez-le avec une voix impertinente et sarcastique dans le suivant. Chaque «contact» que vous apportez aux clients doit refléter la voix de la marque et qui vous représentez en tant qu’entreprise.

En relation :  7 façons dont les voleurs peuvent savoir quand vous êtes en vacances (et comment vous protéger)

N’oubliez pas que votre voix doit être difficile à reproduire

Tout comme la personnalité de votre marque, personne ne peut copier directement la voix de votre marque et s’en tirer. Utilisez d’autres marques pour vous inspirer lorsque vous essayez de définir votre ton, mais n’oubliez pas de toujours revenir à la seule chose à laquelle votre organisation croit le plus. La voix de votre marque doit être une expression authentique de la personnalité de votre entreprise. N’oubliez pas de le garder aussi fidèle que possible à votre marque. (En d’autres termes, vous ne devriez jamais avoir l’impression d’essayer trop fort.)

Restez flexible

Bien que définir la voix de votre marque soit un exercice important, il est indispensable de rester flexible lorsque vous façonnez une marque. Au fur et à mesure que votre activité en ligne se développe, votre marque évoluera et répondra aux besoins de différents groupes de clients. Continuez à développer votre voix et ne vous sentez pas confiné lorsque votre entreprise évolue.

Comment définissez-vous votre voix? J’aimerais entendre vos commentaires dans la section commentaires ci-dessous!

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.