Découvrez les opportunités de commerce électronique avec Google Analytics

En tant que spécialiste du marketing de recherche et chef d’équipe au sein du département SEO de Moyens I/O, ma fonction principale consiste à gérer les campagnes marketing et à former les employés pour améliorer le trafic organique et les revenus de nos clients. Les clients utilisent nos services car ils apprécient les professionnels menant une stratégie de marketing en ligne qui ouvre leurs horaires pour exécuter les fonctions commerciales quotidiennes. À un moment donné de chaque appel de consultation, le client demandera: «Comment évaluerons-nous le succès de votre travail?» Bien qu’il existe de nombreux outils de création de rapports sur les sites Web, nous utilisons Google Analytics.

Lancé il y a plus de dix ans, Google Analytics est le service d’analyse Web le plus utilisé aujourd’hui. C’est un outil gratuit qui recueille une quantité impressionnante d’informations précieuses sur qui, quoi, quand, où et même comment le trafic des visiteurs atteint et interagit avec votre site. Google Analytics, appelé affectueusement «GA» par l’équipe de Moyens I/O Services, est un programme de création de rapports basé sur JavaScript, idéal pour obtenir des données de trafic sur des clients réels.

Sans les tendances historiques des sites Web et les données de revenus de Google Analytics, les propriétaires d’entreprise en ligne pourraient manquer d’informations utiles pour identifier les opportunités et créer une stratégie marketing réussie.

Sans les tendances historiques des sites Web et les données de revenus de Google Analytics, les propriétaires d’entreprise en ligne pourraient manquer d’informations utiles pour identifier les opportunités et créer une stratégie marketing réussie. Google ne vous frappera pas avec un rapport d’opportunité d’un million de dollars, mais suivre les tendances des visiteurs à l’aide de Google Analytics et savoir quels rapports sont pertinents est bénéfique pour tout propriétaire d’un site Web. Dans le reste de cet article, nous couvrirons certains de nos rapports préférés. Pour faciliter la localisation de la section de rapport spécifique, l’en-tête de chaque paragraphe comprendra le chemin que vous emprunterez une fois connecté à GA, le cas échéant.

Qui visite le site?

Les propriétaires d’entreprise et les professionnels du marketing doivent comprendre le marché cible pour réussir toute campagne de marketing. Parfois, nos clients sont surpris d’apprendre que leur trafic est plus masculin que féminin ou de la génération du millénaire plutôt que des baby-boomers. Google Analytics’ Public L’onglet comprend de nombreux rapports qui peuvent être ventilés pour obtenir des informations plus spécifiques. Vous pouvez en apprendre davantage sur les données démographiques des visiteurs, les centres d’intérêt, l’emplacement physique, le comportement, l’appareil de navigation, etc. S’il s’agit de votre première utilisation en GA et que vous recherchez des informations générales, définissez une large plage de dates de création de rapports à l’aide de la Date fonction dans le coin supérieur droit. le Nouveau vs de retour rapport vous permettra de savoir si votre trafic provient de nouveaux clients ou si le trafic est de retour.

En règle générale, le trafic mobile ne sera pas aussi élevé que celui du bureau.

Un rapport qui peut en dire long sur la conception et le développement du site est le Mobile> Aperçu languette. Ici, tout le trafic du site sera ventilé par appareil de navigation: ordinateur de bureau, tablette ou smartphone mobile. En regardant la capture d’écran ci-dessous, la majorité du trafic de ce site utilise un ordinateur de bureau (73%) tandis que les tablettes et les téléphones mobiles représentent chacun 13,5%. La colonne la plus à droite enregistre le taux de conversion pour chaque canal. Alors que le taux de conversion mobile approche 2% – ce qui est un pourcentage acceptable et pas trop éloigné du taux de bureau – ce client pourrait envisager un modèle réactif adapté aux mobiles si le trafic mobile ou tablette souffrait. En règle générale, le trafic mobile ne sera pas aussi élevé que celui du bureau, ce n’est donc pas un exemple alarmant.

L’onglet Audience de GA vous permettra de savoir qui visite votre site, vous permettant de créer des produits et des promotions qui résonneront avec eux. Pour tirer le meilleur parti des rapports sur l’audience, nous vous recommandons d’activer “Rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt” dans l’onglet ** Admin> Paramètres de la propriété **.

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Que regardent les gens?

Rapports> Comportement

Une fois que nous savons qui visite un site, il est important de comprendre quelles pages les utilisateurs visitent et où ils passent leur temps. Gaz Comportement tab est le meilleur endroit pour en savoir plus sur les pages de préformage les plus performantes et les moins performantes. En tant que spécialistes du marketing de recherche, notre objectif est que les visiteurs trouvent ce qu’ils recherchent sur votre site et réalisent une vente. Ouvert Comportement> Contenu du site> Toutes les pages pour une liste des pages les plus fréquemment visitées. Ces pages sont-elles vos principaux produits que vous essayez de promouvoir? Sinon, le site devra peut-être restructurer les catégories ou optimiser les pages avec des mots clés plus définis. Par défaut, GA regarde Tous les utilisateurs, mais vous pouvez modifier les segments en haut de la page pour étudier le trafic organique, payant, mobile ou direct. Vous seriez surpris de voir comment une page peut vraiment bien fonctionner avec une source de trafic mais pas une autre.

Vous seriez surpris de voir comment une page peut vraiment bien fonctionner avec une source de trafic mais pas une autre.

Descendez au Contenu du site> Pages de destination et Quitter les pages pour voir les principales pages d’entrée et de sortie que les clients rencontrent. Adressez-vous en priorité à ces pages, travaillez pour améliorer les pages de destination avec peu de visites ou de faibles revenus, et résolvez les problèmes potentiels avec les pages de sortie courantes. Quelque chose est cassé sur cette page de sortie supérieure ou les prix ne sont-ils pas suffisamment compétitifs?

Quand le trafic est-il arrivé sur le site?

Chacun des rapports de Google comprend des calendriers de date de début et de fin dans le coin supérieur droit de l’écran pour modifier la plage de rapports. Utilisez les dates pour filtrer les données et comparer à l’aide de GA comparer à la «période précédente», à «l’année précédente» ou à une plage de dates personnalisée. Si vous regardez une large plage de dates et que vous souhaitez mieux visualiser les chiffres, utilisez les boutons Jour, Semaine et Mois ci-dessous qui ajusteront la largeur des données de l’axe X pour mieux comprendre les chiffres:

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Si vous souhaitez un rapport en direct du trafic sur le site à un moment donné, ouvrez le Temps réel onglet de rapport.

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Comment le trafic a-t-il atteint le site?

Rapports> Acquisition> Tout le trafic> Canaux

Comprendre le canal qu’un visiteur a utilisé pour accéder à votre site – et comment cela se compare aux autres canaux – est l’un des rapports les plus précieux. Dans la première colonne de la capture d’écran ci-dessous, vous verrez que la recherche organique est responsable de la majorité du trafic, suivie de la recherche payante, du référencement, du trafic direct et enfin du trafic sur les réseaux sociaux. C’est formidable à voir, car le trafic organique est gratuit et signifie que Google et les autres moteurs de recherche comprennent la valeur de ce site Web particulier. Le trafic organique est également responsable du plus grand nombre de nouveaux utilisateurs sur le site, du nombre de transactions et des revenus globaux.

Si vous comptez sur les rapports de base du tableau de bord de Moyens I/O, vous pourriez avoir intérêt à étudier les tendances du trafic et des revenus par source de trafic.

Le trafic direct n’est pas très élevé sur ce site, mais les clients qui saisissent le nom de domaine ou ont le site en signet convertissent à un taux presque le double de celui de la recherche organique. Si vous comptez sur les rapports de base du tableau de bord de Moyens I/O, vous pourriez avoir intérêt à étudier les tendances du trafic et des revenus par source de trafic. Devez-vous investir dans une source de trafic différente ou doubler vos efforts sur un canal le plus performant? Sans un profil Google Analytics activé pour le commerce électronique, votre estimation est vraiment aussi bonne que la nôtre.

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D’où vient le trafic?

La réponse littérale à cette question se trouve sous le Audience> Géo> Localisation onglet, qui comprend une carte mondiale avec le trafic rapporté par emplacement. J’espère que vous comprenez maintenant que les visiteurs accèdent à un site à partir de diverses sources, à des moments différents, vers différentes pages et se comportent différemment sur différents appareils. Une fois que vous avez installé Google Analytics et le script de commerce électronique, commencez à explorer les différents rapports. Si quelque chose ne va pas, il y a de fortes chances que vous trouviez la prochaine opportunité d’amélioration de votre site.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les tableaux de bord personnalisés qui permettent de trouver facilement les sections GA préférées en un seul endroit, consultez ce blog. Il comprend même quelques tableaux de bord que vous pouvez importer dans votre GA.

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S’il s’agit de votre introduction à Google Analytics, vous ne serez pas un expert du jour au lendemain. Cependant, à mesure que vous vous familiariserez avec Google Analytics au fil du temps, vous en apprendrez plus sur vos clients, votre secteur d’activité et votre site dans son ensemble.


Moyens Staff
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