Mesurer le succès de votre campagne promotionnelle

Lancer une promotion telle qu’une réduction, un coupon ou une vente est un excellent moyen d’augmenter l’intérêt pour vos produits et d’inspirer des achats que vous n’auriez peut-être pas obtenus autrement. Non seulement ces efforts attirent de nouveaux clients vers votre marque, mais ils peuvent également encourager les clients précédents à revenir. Cependant, lorsqu’il s’agit de déterminer le succès d’une promotion, de nombreux propriétaires d’entreprise ont tendance à se concentrer sur un seul paramètre plutôt qu’à examiner la situation dans son ensemble. Ci-dessous, nous couvrons plusieurs méthodes différentes pour évaluer les performances de votre campagne récente.

Avant de commencer

Avant de lancer tout type de campagne promotionnelle, notez le taux typique d’acquisitions de nouveaux clients, le trafic du site Web et le volume des ventes que vous voyez pendant la durée de votre promotion. Ces données serviront de référence précieuse que vous pourrez comparer à vos tarifs pendant et après la promotion.

Vous devez également calculer votre seuil de rentabilité afin de voir dans quelle mesure votre promotion fonctionne à certains moments de son exécution. Ces informations peuvent vous aider à décider si vous devez apporter des ajustements à votre stratégie de travail. Calculez le seuil de rentabilité à l’aide de cette formule:


Seuil de rentabilité = Coût global de la campagne ÷ Marge par produit

Retour sur investissement

L’indicateur le plus souvent utilisé pour suivre l’efficacité d’une campagne promotionnelle est le retour sur investissement, ou ROI. Cette statistique vous indiquera la rentabilité de votre campagne. Utilisez la formule suivante pour déterminer votre retour sur investissement:

Formule pour calculer le retour sur investissement: argent total gagné moins coût global de la campagne, divisé par le coût global de la campagne, multiplié par 100.

ROI = ((Argent total gagné – Coût global de la campagne) ÷ Coût global de la campagne)) x 100

Supposons que vous ayez lancé une campagne promotionnelle pour l’un de vos produits, gagnant 1 000 USD au total après avoir dépensé 500 USD en matériel promotionnel. Votre calcul ressemblerait à ceci:

((1 000 – 500) ÷ 500) x 100 = 100%

Parce que vous avez gagné deux fois le montant que vous avez dépensé pour promouvoir votre produit, votre retour sur investissement est de 100%.

Taux de remboursement

Une autre mesure importante à suivre est le nombre de personnes qui ont réellement utilisé votre offre ou ont profité de votre vente. Cela vous indiquera à quel point la réduction était réellement intéressante pour vos clients. Vous pouvez trouver votre taux de remboursement en utilisant la même formule que vous utilisez pour les taux de conversion:

Formule pour le taux de remboursement: nombre de fois où la promotion a été utilisée divisé par le nombre de personnes qui ont vu la promotion, multiplié par 100.

Taux d’échange = (Nombre de fois où la promotion a été utilisée ÷ Nombre de personnes qui ont vu la promotion) x 100

Supposons que vous ayez envoyé un code de réduction à votre liste de marketing par e-mail. Si 3000 personnes ont vu l’e-mail et que le code de réduction a été utilisé 600 fois, votre calcul ressemblerait à ceci:

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(600 ÷ 3 000) x 100 = 20%

Cela montre que votre promotion a un taux de conversion ou d’échange de 20%.

Nouveaux clients de la promotion

Une mesure souvent négligée qui peut être utile est le nombre de nouveaux clients que vous avez acquis en exécutant la promotion. Bien qu’il y ait toujours une chance que les nouveaux clients gagnés grâce à une promotion soient des demandeurs d’offres, il est toujours utile d’avoir capturé leur adresse e-mail afin que vous puissiez les atteindre pour de futures activités de marketing.

L’obtention de certaines des données pour ce calcul peut être un processus délicat ou manuel; cependant, vous pouvez trouver le nombre de nouveaux clients gagnés grâce à votre promotion en utilisant cette formule:

Formule pour le pourcentage de nouveaux clients d'une promotion: nombre de nouvelles adresses e-mail utilisées pour la promotion divisé par le nombre total de nouvelles adresses e-mail dans la période de promotion, multiplié par 100.

% De nouveaux clients de la promotion = (nombre de nouvelles adresses e-mail ayant utilisé la promotion ÷ nombre total de nouvelles adresses e-mail au cours de la période promotionnelle) x 100

Supposons que vous ayez organisé une promotion de réduction pendant un mois et que, pendant cette période, vous ayez reçu 500 nouvelles adresses e-mail via les commandes passées. Si 350 de ces adresses e-mail répondaient aux critères de votre réduction, votre calcul ressemblerait à ceci:

(350 ÷ 500) x 100 = 70%

Cela montre que 70% des nouveaux clients que vous avez acquis pendant l’exécution de votre promotion ont probablement été achetés en raison de la promotion.

Nouvel ascenseur client

Vous pouvez également comparer le nombre total de nouvelles adresses e-mail obtenues lors de la promotion à votre référence pour déterminer s’il y a eu une augmentation globale du nombre de nouveaux clients. Cela peut être trouvé en utilisant la formule de pourcentage de levée. En termes de nouveaux clients, la formule ressemble à ceci:

Formule pour l'augmentation de la clientèle: nombre de nouveaux clients moins l'indice de référence, divisé par l'indice de référence, multiplié par 100.

% De nouveaux clients = ((Nombre de nouveaux clients – Benchmark) ÷ Benchmark) x 100

Supposons que vous gagniez généralement 50 nouveaux clients en une semaine (votre référence), mais que la semaine où vous lancez une promotion, vous en gagniez 75. Votre calcul ressemblerait à ceci:

((75 – 50) ÷ 50) x 100 = 50%

Cela démontre que, lors de l’exécution de votre promotion, votre entreprise a enregistré une augmentation de 50% du nombre de nouveaux clients.

Augmentation des ventes

La formule de pourcentage d’amélioration peut être appliquée à de nombreux domaines différents de votre entreprise, y compris le suivi de l’augmentation de vos ventes au cours d’une promotion. Pour trouver spécifiquement le pourcentage d’augmentation des ventes, utilisez la formule suivante:

Formule d'amélioration des ventes: nombre de nouvelles ventes moins l'indice de référence, divisé par l'indice de référence, multiplié par 100.

% D’augmentation des ventes = ((Nombre de nouvelles ventes – Benchmark) ÷ Benchmark) x 100

Dites qu’avant de lancer une promotion d’un mois, vous avez déterminé que votre point de référence pour les ventes dans un mois est de 200. Si, au cours du mois de votre promotion, vous aviez 275 ventes, vous calculeriez votre% d’augmentation des ventes comme suit:

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((275 – 200) ÷ 200) x 100 = 37,5%

Cela montre qu’en raison de la diffusion de votre promotion pendant un mois, votre entreprise a enregistré une augmentation de ses ventes de 37,5%.

Augmentation du trafic sur le site

Un autre domaine dans lequel la formule de pourcentage d’élévation peut être utile concerne le trafic du site. Ceci est particulièrement utile lorsque vous avez dépensé beaucoup d’argent sur des initiatives de publicité et de marketing en dehors de votre site Web et de votre liste de diffusion existante. Utilisez la formule suivante pour trouver le pourcentage d’augmentation du trafic du site dans un laps de temps donné:

Formule pour l'augmentation du trafic sur le site: nombre de visiteurs du site moins l'indice de référence, divisé par l'indice de référence, multiplié par 100.

% D’augmentation du trafic sur le site = ((Nombre de visiteurs du site – Benchmark) ÷ Benchmark) x 100

Supposons que vous observiez normalement 12 000 visiteurs par mois sur le site, mais que le mois où vous diffusez une promotion, vous en observez 17 000. Votre calcul ressemblerait à ceci:

((17 000 – 12 000) ÷ 12 000) x 100 = 41,67%

Cela signifie que votre site a enregistré une augmentation de 41,67% du trafic au cours du mois où vous avez lancé votre campagne promotionnelle.

Autres métriques

Il existe de nombreuses autres mesures qui peuvent être utiles pour déterminer quels aspects de votre campagne promotionnelle ont réussi. Votre entreprise génère-t-elle déjà buzz en ligne? Surveillez la quantité de buzz avant et pendant la campagne à l’aide des alertes Google, des mentions Twitter et d’autres sources pour voir votre pourcentage augmenter dans le buzz en ligne. Est ce que ton tailles de commande augmenter pendant votre promotion? Cela peut indiquer que votre offre a encouragé les clients à acheter plus qu’ils ne l’avaient prévu ou ne le font normalement. Était le montant de ventes n’utilisant pas la promotion supérieur à la normale? Cela pourrait démontrer que les clients qui n’atteignaient pas le seuil de l’accord étaient toujours en mesure de trouver sur votre site des produits qui ont piqué leur intérêt.

En conclusion

Bien que le retour sur investissement soit une mesure importante pour déterminer les performances de votre promotion, il existe de nombreuses autres mesures de réussite que vous pouvez utiliser pour glaner des informations précieuses pour votre entreprise. Une fois que vous avez compilé une liste de mesures couvrant différents aspects de votre entreprise, vous pouvez déterminer quels types de promotions ont été bénéfiques (ou préjudiciables) pour chacun et définir les objectifs futurs et les stratégies promotionnelles en conséquence.

Moyens Staff
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