Mesures de marketing des médias sociaux pour le succès du eCommerce

En tant que propriétaire d’entreprise de petite à moyenne taille, votre temps est précieux et vous êtes souvent occupé à porter plusieurs chapeaux pour aider votre entreprise à réussir. Vous êtes occupé à essayer de vous concentrer sur la création de nouveaux produits, tout en gérant les finances de l’entreprise et en vous assurant que vos produits sont expédiés en temps opportun et au meilleur prix possible. Lorsque vous n’êtes pas occupé à vous concentrer sur les éléments essentiels énumérés ci-dessus, vous consacrez vos efforts à l’augmentation des ventes. Cela peut provenir de diverses avenues, notamment les ventes organiques via le référencement, la publicité payante sur Google ou Bing, les flux d’achat et l’un de mes favoris personnels: le marketing des médias sociaux.

Il peut être un peu difficile de passer en revue les mesures de marketing des médias sociaux et de déchiffrer ce qui est important et ce qui ne l’est pas. Bien que les likes Facebook et les abonnés Instagram soient agréables, de grands suiveurs sont faciles à obtenir via des tactiques gluantes telles que l’achat de faux abonnés. S’il y a une chose que je suggère aux marchands qui sont nouveaux sur les médias sociaux et qui essaient de tirer le meilleur parti de leurs efforts, c’est de ne jamais acheter d’abonnés. Je suis toujours fatigué des comptes Instagram avec 45000 abonnés et seulement une poignée de publications. À moins que votre marque n’ait récemment été sur Shark Tank ou que vous ayez un porte-parole célèbre, un succès instantané avec des chiffres comme ceux-ci est hautement improbable.

Alors sur quelles métriques de rapports sur les réseaux sociaux devriez-vous vous concentrer? Couvrons-en 6 qui sont essentiels pour mesurer votre succès avec la publicité Facebook et Instagram.

Métriques des médias sociaux Google Analytics pour le commerce électronique

Références réseau sont une métrique de médias sociaux essentielle pour une entreprise de commerce électronique dans Google Analytics est les références de réseau. Cela vous montrera quels réseaux sociaux envoient le plus de trafic vers votre site Web et où vous devriez concentrer vos efforts. S’il est important d’avoir une présence sur les grands réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter), il n’est pas obligatoire de publier régulièrement sur tous ces réseaux. Nous vous recommandons de sélectionner 2 ou 3 réseaux sur lesquels votre public est le plus actif et le plus engageant et qui s’y tient.

Les références réseau peuvent être utiles pour trouver de nouveaux réseaux sur lesquels être actifs. Par exemple, si Reddit envoie une grande quantité de trafic de référence vers votre site, vous devez rechercher pourquoi cela se produit et voir s’il existe un moyen d’en tirer parti. Reddit est en train de devenir le diamant du marketing à l’état brut, car le réseau est souvent négligé par les marques, mais lorsqu’il est fait correctement, il peut stimuler vos résultats financiers ainsi que le trafic vers votre site.

Google Analytics vous montrera combien d’argent et combien de conversions chaque réseau a contribué.

Conversions sociales peut être la mesure la plus cruciale pour votre service financier, car elle aide à justifier le temps que vous investissez dans le marketing social. Google Analytics vous montrera combien d’argent et combien de conversions chaque réseau a contribué. Vous verrez souvent que les audiences de différents réseaux interagiront différemment avec votre site Web. Facebook peut envoyer plus de trafic vers votre site Web et ceux qui achètent peuvent faire de plus petits acheteurs que ceux qui visitent Instagram.

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Mesures de publicité Facebook pour le commerce électronique

Si vous investissez votre budget marketing dans les publicités Facebook et Instagram – et en 2017 c’est pratiquement une nécessité – vous voudrez garder un œil sur plusieurs des mesures de rapport proposées dans Facebook Ads Manager.

Montant dépensé vous aidera à vous assurer que vous respectez votre budget alloué. Lorsque vous avez plusieurs campagnes en cours d’exécution, vous voudrez voir les performances de chaque campagne et si les budgets doivent être ajustés. Parfois, la campagne que vous pensez être votre gagne-pain finit par avoir de mauvais résultats. Dans ces cas, vous pouvez choisir d’arrêter de diffuser la campagne ou de réduire le budget et de transférer les dollars de votre campagne vers des campagnes plus efficaces.

Pour vraiment voir combien de personnes visitent votre site Web à partir de vos publicités Facebook, nous vous suggérons de configurer le suivi du ROI dans le backend de votre boutique Moyens I/O.

Clics sur les boutons sont plus importantes que la statistique Coût par résultat lorsque vous exécutez des campagnes de clic sur le site Web. Il s’agit du nombre de personnes qui ont cliqué sur votre bouton «Appel à l’action». Le nombre sera inférieur au nombre de résultats. Ce nombre doit être comparé à vos références réseau dans Google Analytics. 99% du temps, les chiffres ne correspondent pas, mais ce n’est pas grave! Pour vraiment voir combien de personnes visitent votre site Web à partir de vos publicités Facebook, nous vous suggérons de configurer le suivi du ROI dans le backend de votre boutique Moyens I/O. Pour ce faire, configurez un ID de clic unique situé sous l’onglet Suivi du retour sur investissement de votre administrateur Moyens I/O. Cela vous montrera le nombre de visites de votre site que vous avez reçues avec cet ID de clic, ainsi que le nombre de ventes auxquelles il a contribué, ainsi que les ventes résultant de ces annonces.

La fréquence est important parce que vous ne voulez pas fatiguer votre public. Voyez-vous la même annonce jour après jour dans votre fil d’actualité et êtes-vous ennuyé de voir la même annonce? C’est ce que ressent votre public lorsqu’il voit votre même annonce plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours à la fois. Pour éviter que cela ne se produise, définissez une limite du nombre d’expositions pour vos campagnes. Je recommande une limite du nombre d’expositions de 3 impressions par semaine au maximum.

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Score de pertinence vous montrera les performances de vos annonces actuelles. Un score de pertinence de 7 ou plus signifie que vous vous débrouillez bien! Un score inférieur qui signifie que vous devez apporter des modifications à vos annonces. Il se peut que le ciblage soit incorrect, que votre public voit l’annonce trop souvent ou que le texte et la photo doivent être révisés.

Facebook Ads Manager vous fournira une quantité écrasante de données qui peuvent être difficiles à interpréter à moins que vous ne soyez un annonceur de médias sociaux à plein temps. Concentrez vos efforts sur l’examen des paramètres mentionnés ci-dessus et comparez les données chaque mois pour voir si vos efforts portent leurs fruits. Vous avez des questions sur la publicité Facebook ou Instagram? Laissez-les ci-dessous dans les commentaires et notre équipe de médias sociaux vous répondra!

Moyens Staff
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