Qu’est-ce qu’une conversion? | Ecommerce SEO

La «conversion» est un jargon marketing pour toute action qu’un utilisateur entreprend sur un site qui a été prédéfini comme objectif. Vous entendrez souvent ce terme utilisé par les spécialistes du marketing Web, les analystes de données, les analystes de croissance et les concepteurs d’expérience pour désigner des actions ou des indicateurs de performance clés pour les performances d’un site Web ou d’une application Web. Il est souvent interchangeable avec le terme «objectif» ou «indicateur de performance clé», bien qu’un objectif et un indicateur de performance clé puissent également être appliqués à des mesures de succès de site plus générales, constituées de conversions.

En règle générale, les conversions sont liées à des actions positives ou bénéfiques que les utilisateurs entreprennent sur un site, indiquant que le site a été utilisé aux fins prévues.

Pour les sites basés sur des informations, une conversion peut être un téléchargement de livre blanc. Pour les sites d’entreprise, il peut s’agir d’une soumission de formulaire de contact. Pour les magasins de commerce électronique, une conversion indique généralement un achat en ligne.

Déterminer les objectifs de conversion à suivre

Pour un site Web donné, il existe une quantité presque infinie d’activités qu’un propriétaire de site Web peut suivre. Si vous n’avez pas d’objectif principal ou d’objectif de conversion ultime, vous devrez décider quel facteur déterminera le mieux le succès de votre site Web.

Voici quelques-uns des objectifs les plus courants suivis sur le Web:

  • Achat en ligne terminé
  • Formulaire de contact ou soumission de bon de commande
  • Clics sur un bouton ou un lien
  • Atterrissage sur une page Web spécifique d’un site Web
  • Lecture vidéo ou interaction
  • Inscription à la newsletter

Selon le type de site que vous possédez, vous souhaiterez définir les conversions qui définissent le succès pour vous.

Des sites comme Wikipédia, IMDB, eHow, Dotdash et bien d’autres s’appuient sur des sources d’information incontournables.

Sites d’information

Des sites comme Wikipédia, IMDB, eHow, Dotdash et bien d’autres s’appuient sur des sources d’information incontournables. En tant que tels, ils sont beaucoup moins concernés par les achats en ligne qu’ils le seraient avec des objectifs tels que:

  • Nombre de visites
  • Temps moyen sur site
  • Nombre de pages par visite
  • Pages vues mensuelles

Sites de commerce électronique

Étant donné que les sites Web de commerce électronique sont conçus pour vendre des produits, leur conversion principale serait tu l’as deviné un achat en ligne. Mais cela ne signifie pas que d’autres conversions ne valent pas la peine. Les propriétaires de sites de commerce électronique peuvent également suivre les conversions globales telles que:

  • Taux de conversion global
  • Nombre total de transactions
  • Inscription à la newsletter

Sites corporatifs / commerciaux

Les sites d’entreprise et d’affaires sont principalement informatifs et conçus pour agir comme une carte de visite en ligne pour les particuliers et les entreprises qui offrent un ensemble spécifique de services. Ils suivront souvent les conversions comme:

  • Soumissions au formulaire de contact
  • Soumissions de formulaires de devis
  • Les discussions ont commencé
  • Clics sur le bouton
  • Vues vidéo
  • Liens de messagerie cliqués
  • Inscription à la newsletter
  • Visites d’une page de destination ou d’une URL spécifique
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Sites immobiliers

Les sites immobiliers sont un sous-ensemble unique du Web. Ils font partie du commerce électronique, des entreprises et des moteurs de recherche. En tant que tel, il existe une multitude de conversions différentes qu’un utilisateur peut effectuer sur le site. Si vous gérez un site immobilier, en voici quelques-uns que vous pourriez suivre:

  • Inscriptions d’utilisateurs
  • Demande d’afficher des listes / plus d’informations
  • Soumissions au formulaire de contact
  • Nombre d’annonces vues par session
  • Inscription à la newsletter

Sites d’actualités

Les sites d’actualités en ligne sont très similaires aux sites d’information en ce sens que leur objectif principal est d’augmenter le lectorat. Cependant, la plupart des sites d’actualités auront également des objectifs supplémentaires pour générer des abonnements en ligne ou à des journaux, développer le nombre d’abonnés aux médias sociaux et augmenter les inscriptions à la newsletter. Voici quelques statistiques de conversion qu’un site d’actualités peut suivre:

  • Vues vidéo
  • Abonnements Youtube
  • Abonnés Facebook, Instagram, Twitter
  • Abonnement en ligne
  • Inscription à la newsletter
  • Clics sur les pages de diffusion d’annonces

Sites d’hébergement vidéo

Les sites d’hébergement vidéo comme Youtube, Wistia et Vimeo s’appuient sur des utilisateurs mensuels pour générer des revenus et continuer à utiliser leurs plates-formes. Mais bon nombre de ces plates-formes élargissent leur portée en générant des flux de revenus supplémentaires. Par exemple, Youtube fait actuellement la promotion de YoutubeTV. Wisita et Vimeo sont probablement plus préoccupés par leurs clients payants. Pour les sites d’hébergement vidéo, vous suivez généralement des éléments tels que:

  • Utilisateurs mensuels moyens
  • Vues vidéo mensuelles moyennes
  • Nombre d’abonnés payants
  • Audience des vidéos et des flux de base
  • Adoption de nouvelles fonctionnalités

Moteurs de recherche et sites de médias sociaux

Les moteurs de recherche sont conçus pour être utilisés pour les requêtes Web, pour vendre des annonces et plus encore. De même, les sites de médias sociaux font la même chose, mais avec du contenu généré par les utilisateurs sur leur plate-forme. Ils suivront des choses comme:

  • Utilisateurs mensuels moyens
  • Nouveaux annonceurs
  • Revenus totaux générés par les dollars publicitaires

Comment mesurer les conversions

Afin d’évaluer les performances de votre site Web, il est nécessaire de pouvoir suivre et mesurer les conversions de votre site Web. Pour la plupart, nous, les spécialistes du marketing, utiliserons un outil analytique comme Google Analytics pour suivre le comportement des utilisateurs sur les sites et regrouper ces données dans un rapport facile à analyser.

Certaines plateformes Web vous permettront également de suivre les conversions dans un tableau de bord administratif. Par exemple, les marchands Moyens I/O peuvent se connecter à leur tableau de bord d’administration et voir les achats récents, les commandes, les produits les plus populaires et plus encore. Mais si vous cherchez à suivre les conversions d’achat ainsi que d’autres objectifs de comportement des utilisateurs, vous aurez besoin d’un agrégateur de données. Étant donné que Google Analytics est disponible pour tous les propriétaires de sites, voyons comment suivre vos objectifs et vos conversions dans Google Analytics.

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Dans Google Analytics, vous accédez à ADMIN> AFFICHER> OBJECTIFS.

À partir de là, vous pouvez suivre un large éventail d’objectifs à partir de l’ensemble de conditions par défaut de Google. Dans Google Analytics, vous pouvez suivre:

Revenu

  • Commandes passées
  • Terminer les paiements

L’achat du client

  • Création de compte

Demandes

  • Afficher plus de clics
  • Contactez-nous par e-mails
  • Voir l’inventaire disponible
  • Voir les offres disponibles
  • Lire les avis

Engagement des utilisateurs

  • Comparaison des achats
  • Partages sociaux
  • Inscription à la newsletter
  • Ajouter au panier Actions

Vous avez également la possibilité de définir des objectifs personnalisés en fonction des destinations URL, du temps passé sur le site, de la page par session ou d’un événement particulier qui se produit sur votre site (comme une lecture vidéo).

Quelles sont les conversions importantes pour les marchands Moyens I/O?

Étant donné que Moyens I/O est principalement un logiciel de commerce électronique qui permet aux petites et moyennes entreprises de créer une boutique et de commencer à vendre en ligne, il est plus que probable que la mesure de conversion la plus importante pour ces entreprises à suivre sera les commandes passées.

Une commande passée signifie de l’argent dans votre poche.

Une conversion de commande passée signifie qu’une personne a trouvé votre site, trouvé le produit recherché et effectué un achat sur le site. Une commande passée signifie de l’argent dans votre poche.

Mais toute entreprise en ligne réussie suivra également d’autres types de conversions, en particulier si vous commercialisez activement votre site et essayez d’élargir votre clientèle.

  • Inscription à la newsletter – Les membres de la newsletter sont des clients dévoués qui sont généralement désireux de trouver des offres et des promotions sur des produits qu’ils aiment déjà. Il est beaucoup, beaucoup plus facile de convertir un utilisateur à partir d’une newsletter qu’à partir de la recherche.
  • Ajouter au panier clics – Les clics Ajouter au panier signifient l’intention. Bien qu’ils ne mènent pas toujours à une commande, cela signifie que vous avez un client qui a besoin d’un peu plus de temps ou de motivation pour acheter. Cela peut être considéré comme une conversion «douce».
  • Paiement d’une page – Une conversion One Page Checkout signifie que quelqu’un a trouvé exactement ce qu’il recherchait sur une page de catégorie et l’a vérifié directement. Cela indique que vos pages de produits et / ou de catégories sont bien optimisées pour cette recherche et que le client a trouvé votre processus de paiement facile à suivre.

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