Comment résoudre les problèmes courants de Microsoft Outlook

Voici une sélection de correctifs pour que Microsoft Outlook soit opérationnel après son arrêt.

La perte d’accès à votre compte de messagerie peut être un désastre absolu en termes de productivité. Vous pouvez toujours utiliser le client Web Outlook comme une alternative de dernière minute, mais des problèmes avec la version de bureau du programme peuvent également vous donner mal à la tête.

Cependant, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes Outlook courants en quelques clics, à condition de savoir ce que vous faites. Essayez ces techniques et récupérez votre boîte de réception sans délai.

1. Vérifiez si Outlook est à jour

Une installation obsolète est une voie rapide vers les troubles Outlook, en particulier si vous utilisez un ordinateur de travail. Vous savez probablement bien quelles versions d’Outlook et de Windows sont installées sur votre système domestique, mais il se peut que vous ne soyez pas au courant de ces informations au travail.

Vous ne disposez peut-être pas des informations d’identification nécessaires pour le faire sur un ordinateur de travail, mais si cela est possible, il vaut la peine d’utiliser Windows Update pour vous assurer que vous exécutez les versions actuelles de Windows et d’Outlook lui-même. Si vous ne disposez pas des privilèges requis, contactez un technicien.

2. Utilisez l’assistant de support et de récupération

Microsoft est bien conscient des difficultés que peuvent rencontrer les utilisateurs avec Outlook et la suite Office dans son ensemble. Pour résoudre ces problèmes, Microsoft a développé un outil qui pourrait être en mesure de corriger automatiquement les torts.

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Prise en charge et récupération de Microsoft Office 365

L’assistant de support et de récupération est disponible sur le Centre de support Outlook. d’être «déconnecté».

3. Désactivez le mode de compatibilité

Si vous utilisez Windows 7 et que vous tombez sur un message d’erreur «Impossible de démarrer Microsoft Outlook», le mode de compatibilité est probablement à blâmer. Cette fonctionnalité est destinée à faciliter l’utilisation du programme sur un système d’exploitation plus ancien, mais elle peut parfois causer des problèmes.

Pour vérifier si le mode de compatibilité est activé, recherchez le fichier Outlook.exe sur votre disque dur ou accédez-y dans une fenêtre de l’Explorateur de fichiers. Si vous utilisez Office 2013, vous pouvez trouver le fichier EXE sous Fichiers programme> Microsoft Office> Racine> Office 15 ou Fichiers programme (x86)> Microsoft Office> Racine> Office 15.

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Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez Propriétés, puis dirigez-vous vers le Compatibilité languette. Si l’un des champs de cet écran est coché, décochez-le, puis cliquez sur Appliquer et D’accord.

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4. Exécutez Outlook en mode sans échec

Si Outlook cesse de répondre alors qu’un message de «traitement» est à l’écran, il vaut la peine de démarrer le programme en mode sans échec pour éventuellement diagnostiquer le problème.

Pour ce faire, entrez Outlook.exe /safe dans la barre de recherche – vous devrez peut-être exécuter cette commande en tant qu’administrateur.

Lancement d'Outlook en mode sans échec sur Windows 10

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Si Outlook s’ouvre correctement, fermez le programme, puis rouvrez-le normalement. Espérons qu’il ne se bloquera plus dans la boîte de dialogue «traitement».

5. Effectuer des réparations

Les problèmes de démarrage d’Outlook sont souvent causés par une installation corrompue ou des fichiers de données endommagés. Heureusement, il n’est pas très difficile d’exécuter une opération de réparation sur ces fichiers.

Réparer la suite Office

Pour réparer Office dans son ensemble, dirigez-vous vers le Programmes et fonctionnalités section de la Panneau de configuration. Recherchez la version de Microsoft Office que vous utilisez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Changement.

Réparer la suite Office et Outlook

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Vous devriez voir des options qui vous permettront de réparer l’installation – selon la version d’Office que vous utilisez, elles peuvent légèrement différer de l’image ci-dessous.

Assistant de réparation rapide pour Microsoft Office

Exécutez le réparation opération et voyez si cela prend en charge votre problème.

Réparez vos fichiers de données Outlook

Si Outlook ne fonctionne pas correctement, mais que le reste de la suite Office l’est, il peut y avoir un problème avec les fichiers de données du programme. Pour remédier à cela, nous pouvons utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception.

L’outil de réparation de la boîte de réception est installé par défaut avec votre installation Office. Rechercher SCANPST.exe pour le trouver sur votre système.

Emplacement de l'exécutable SCANPST

Réparez votre profil Outlook

Un profil corrompu peut également être la cause de vos difficultés avec Outlook. Pour commencer avec un correctif, ouvrez le Panneau de configuration et recherchez Courrier.

Recherche de l'application Mail dans Windows 10

Cela lancera le Configuration de la messagerie la fenêtre. Cliquez sur la case étiquetée Comptes mail.

Configurer des comptes de messagerie dans l'application de messagerie

Sur l’écran suivant, recherchez votre compte et cliquez sur réparation.

Réparer le courrier électronique dans les paramètres du compte Outlook

Suivez les étapes supplémentaires de l’assistant si nécessaire – les actions nécessaires peuvent différer en fonction du problème.

6. Utiliser les commutateurs de ligne de commande

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un programme particulier, vous pouvez utiliser des commutateurs de ligne de commande pour manipuler certaines options et certains paramètres afin de faire fonctionner les choses. Pour ce faire, entrez les chaînes suivantes dans une fenêtre d’invite de commandes ou directement dans la barre de recherche de Windows 10.

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  • outlook /resetnavpane réinitialisera le volet de navigation du programme, une source commune de plusieurs problèmes importants.
  • outlook /resetfolders restaurera tous les dossiers manquants à l’emplacement de livraison par défaut.
  • outlook /cleanreminders supprimera toutes les alarmes et événements associés au calendrier Outlook, ce qui peut résoudre certains problèmes de démarrage.

Consultez cet article pour découvrir de nombreux autres commutateurs de ligne de commande utiles à utiliser avec Outlook.

7. Désactiver les compléments actifs

Si vous pouvez ouvrir Outlook tout en utilisant le mode sans échec, mais que les problèmes persistent lorsqu’il est désactivé, l’un de vos compléments peut être en faute. Cette situation est souvent accompagnée d’un message d’erreur relatif à un complément particulier, mais les instructions données dans ce message ne sont pas susceptibles de résoudre le problème.

Au lieu de cela, démarrez Outlook en mode sans échec (voir les instructions ci-dessus) et désactivez tous les compléments en accédant à Fichier> Options> Compléments. Ouvrez à nouveau le programme sans activer le mode sans échec pour vérifier qu’il fonctionne, puis activez chaque complément individuellement pour voir quel élément particulier est le coupable.

Dans le pire des cas, la désactivation du complément qui pose des problèmes vous permettra d’accéder à nouveau normalement à Outlook, même si vous devez vous passer des fonctionnalités qu’il offre. Une fois que vous avez réduit le problème à un seul complément, vous pouvez effectuer une recherche en ligne ou contacter son développeur pour plus d’informations sur un correctif.

Soyez méticuleux et ne paniquez pas!

Le pire des problèmes avec Outlook est la difficulté à diagnostiquer le problème. Le meilleur recours est d’être minutieux et de noter tout ce que vous essayez, même si cela ne fonctionne pas.

Si aucune des stratégies répertoriées dans cet article ne résout vos problèmes, vous devrez peut-être consulter un professionnel. Cependant, si vous pouvez relayer ce que vous avez déjà essayé au support technique, ils pourront éliminer certaines causes possibles et gagner du temps. Gardez une trace de vos propres tentatives de diagnostic et vos efforts ne seront pas vains.

Avez-vous un conseil pour ramener Outlook d’entre les morts? Ou recherchez-vous de l’aide pour un problème spécifique non couvert par ce guide? Rendez-vous dans la section des commentaires pour rejoindre la conversation.

Crédits d’image: ESB Professional / Shutterstock

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